C4E Books

"Storytelling" y comunicación

2012-01-12T16:18:00.007+01:00

La estrategia de Sherezade
Apostillas a Storytelling
Christian Salmon
Península, Barcelona, 169 páginas

La comunicación precisa historias y relatos valiosos que consigan transmitir la identidad. Christian Salmon escribió ya sobre storytelling en 2008 ("Storytelling: la máquina de fabricar historias y formatear las mentes"). Este analista social francés, colaborador de Le Monde, regresa con “La estrategia de Sherezade”, una colección de ensayos que sostiene que las narrativas y los relatos de las campañas políticas están provocando una distorsión de la realidad. Se trata de una cuestión relevante, porque el storytelling cuenta cada vez más en el desarrollo de marcas que venden no sólo productos sino también estilos de vida y maneras de ver el mundo. Ya no es suficiente transmitir información, porque “los anuncios se ven, las marcas se viven”.
Salmon es muy crítico con estos procesos: “la estrategia de Sherezade es un gran timo construido sobre la ilusión de que unas sencillas historias moralizantes te darán un sentimiento de seguridad, independientemente de lo que ocurra” (p. 46). En su opinión, el espacio público está tan saturado de información y datos, que los candidatos tratan de presentarse como “historias”: las “marcas” de los candidatos se basan en esas construcciones narrativas. Obama, Hillary Clinton, Bush, Sarkozy, y algunos de sus spin doctors (gente como David Axelrod, Karl Rove o James Carville), son referencias que desfilan por los ensayos. La dinámica propia de este tipo de relatos lleva a las campañas a basarse en la capacidad de los candidatos para captar la atención y suscitar emociones. Los políticos quedan reducidos a performers.
Salmon recuerda que los relatos son importantes. Pero llama la atención sobre otra dimensión que no deberíamos ignorar: que deben tener contenido. No pueden ser simples piruetas dialécticas o meras "ilusiones" sofisticadas. De lo contrario, las historias pierden la credibilidad y provocan una ceremonia de la confusión: se convierten en ruido. Justo lo contrario de la comunicación. El storytelling puede ser fundamental, pero no debes contar cualquier historia.

MÁS EN:
http://www.edicionespeninsula.com/es/llibre/la-estrategia-de-sherezade_16738.html

Menores y pantallas

2011-12-07T13:00:00.007+01:00

La Generación Interactiva en Iberoamérica 2010
Niños y adolescentes ante las pantallas
Xavier Bringué, Charo Sádaba, Jorge Tolsá
Colección Generaciones Interactivas, Fundación Telefónica, Madrid 2011, 635 págs.

Desde su fundación en 2007, el Foro Generaciones Interactivas que dirigen Charo Sádaba y Javier Bringué, se ha convertido en referencia imprescindible en la investigación de la relación de los menores (6-18 años) con las pantallas y las TIC. En esta ocasión, el estudio se fija en el uso y valoración de las TIC por los menores de Argentina, Brasil, México, Colombia, Chile, Perú, Ecuador y Guatemala.
Los autores usan metodologías cuantitativas con una muestra total muy amplia, de 24.320 alumnos. Eso les permite estudian a fondo la relación de los menores con las distintas pantallas: el celular, la televisión, los videojuegos e Internet. De este modo, ofrecen datos "multiplataforma" que recogen la experiencia de unas audiencias que están en constante "movimiento". Los menores estudiados configuran una generación equipada, precoz, "celular", autónoma, "multifuncional" y "multitarea", que se enfrenta a nuevos riesgos.
Sádaba, Bringué y Tolsá dan pistas abundantes para entender las implicaciones sociales, educativas y familiares de unas pantallas que han venido para quedarse. Los datos parecen concluyentes. Frenar el acceso a la red y los soportes móviles no parece la mejor opción educativa, y puede resultar incluso impracticable en la era “sin hilos”. Pero a estas alturas sería ya poco razonable ignorar algunos problemas que se derivan del uso inadecuado de los medios digitales. Es un momento de oportunidades, donde todos tenemos que aprender: menores, mayores, familias, escuelas, creadores de contenidos, profesores, anunciantes, agencias de publicidad...El vídeo que enlazamos explica bien (y de manera divertida) los retos que tenemos sobre la mesa.
Estamos ante otro excelente trabajo de investigación que se suma a la ya larga lista de publicaciones de los autores sobre un público específico de "consumidores" de hoy y de mañana. Y es que para comunicar con ellos y ellas hay que saber cómo son.

MÁS EN:
http://www.generacionesinteractivas.org

La grandeza de la perseverancia y la disciplina

2011-11-28T08:30:00.001+01:00

Great By Choice
Uncertainty, Chaos, and Luck-Why Some Thrive Despite Them All
Jim Collins and Morten T. Hansen
Random House Business Books, London 2011, 304 págs.

Después de “Empresas que caen”, Collins, autor también de los best sellers Good to Great (2001) y Built to Last (1994), regresa con este libro que escribe con Morten Hansen. A Jim Collins le interesa saber por qué algunas empresas prosperan contra pronóstico en circunstancias difíciles y otras no. Las empresas que estudia tienen una característica singular: les va por lo menos 10 veces mejor que a la media de su sector. Son las empresas que Collins denomina empresas 10X.
Los libros de Collins son controvertidos y, a veces se ha cuestionado la calidad de sus métodos de investigación, como puedes leer en el último número de The Economist. Pero las ideas de este libro pueden serte útiles.
El ámbito de investigación de Collins es relevante porque vivimos en entornos caracterizados por la crisis (que va a continuar), el cambio tecnológico y ciertos niveles de caos. La inestabilidad se ha convertido en característica habitual del paisaje y se hace necesario vivir con la incertidumbre. Incluso, es posible que ya no sea razonable esperar que llegue la estabilidad. Collins, además, considera que la mayor parte de las empresas son mediocres. Sólo algunas se elevan hasta alcanzar verdadera grandeza. ¿Qué las caracteriza?
Los hallazgos de Collins son interesantes. Las empresas 10x no son más visionarias, creativas, carismáticas y ambiciosas que las demás. Tampoco han tenido más suerte. Pero son mucho más disciplinadas (incluso “fanáticas”, dice Collins), insisten más y saben combinar creatividad con análisis de los datos. Son muy empíricas. Son empresas que no piensan que hay cambiar, actuar y decidir más deprisa. De hecho, las empresas 10x tienen una identidad tal que han cambiado menos que el resto de las empresas. En tiempos de grandes cambios, estas empresas supieron fijarse más en las evidencias que en la sabiduría convencional. Tampoco les interesa la imitación.
Los líderes de las empresas 10x tienen mucha ambición, pero no por sí mismos, sino por un objetivo que es más grande que ellos mismos y quieren, de alguna manera, legar al futuro.
El libro de Collins te ayudará a pensar, considerando la importancia de preservar la identidad en tiempos de cambio. En opinión de Collins, las grandes empresas se distinguen más por su perseverancia y disciplina que por su capacidad de transformarse. Otro texto interesante para tu biblioteca.

MÁS EN:
http://www.randomhouse.co.uk/editions/great-by-choice-uncertainty-chaos-and-luck-why-some-thrive-despite-them-all/9781847940889
http://www.economist.com/node/21540219?fsrc=rss%7Cbus
http://online.wsj.com/article/SB10001424052970204422404576595722814588188.html

Para poner al público en el centro

2011-11-25T10:36:00.009+01:00

Planificación estratégica
La relevancia del consumidor en comunicación comercial analizada por los planners
Cristina Sánchez-Blanco (Coord.)
Universitas, Madrid 2011, 312 páginas

Cristina Sánchez-Blanco, profesora de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, coordina esta interesante obra pionera en España sobre la planificación estratégica, otro estupendo invento británico que ha llegado a todo el mundo de la mano de Stephen King y Stanley Pollitt y que sigue promoviendo el "Account Planning Group".
Como explica la autora, planificación estratégica es el nombre que damos hoy a lo que se llamó "planificación de cuentas" o simplemente "planning", la actividad profesional de los planners. Se trata de una actividad fundamental porque la comunicación pasa por entender a los públicos; conocer sus gustos, motivaciones y estados de opinión; analizar sus comportamientos de compra, y aportar soluciones a sus problemas. Se trata de integrar a los consumidores en el proceso de elaboración de la estrategia. Como dijo el clásico, "si no eres capaz de ponerte en la piel de los consumidores, no deberías trabajar en publicidad".
El avance de la planificación estratégica en el panorama profesional que describen en el libro Sánchez-Blanco y el resto de autores (expertos de agencias como Kitchen, Grey, JWT, Bassat Ogilvy, Sra. Rushmore, Publicis o DDB) es una magnífica noticia para la industria. Se trata de otro de los ámbitos donde estamos pasando de la intuición al desarrollo de herramientas de trabajo y procesos de investigación sólidos, que facilitan la eficacia en la comunicación. Otro paso más para convertir el oficio en profesión.
El trabajo de los planners no consiste sólo en acumular de información. Se trata de transformar información relevante en ideas que estimulen el trabajo creativo. Sánchez-Blanco nos introduce en el mundo de los planners con esta obra sugerente, que abre nuevos caminos y debe estar en tu biblioteca. No hay que olvidar que lo importante no es sólo lo que tú dices sino también qué entienden los demás. El público está en el centro de la comunicación.

MÁS EN:
http://www.amazon.es/Planificacion-estrategica-C-SANCHEZ-BLANCO/dp/8479913134
http://www.apg.org.uk/?p=70
http://www.unav.es/fcom/fcompass/noticias/presentado-el-primer-libro-que-se-publica-en-espana-sobre-planificacion-estrategica-escrito-por-planners/
http://www.marketingdirecto.com/especiales/publicaciones/cristina-sanchez-blanco-coord-planificacion-estrategica/

Internet nos ha cambiado

2011-10-25T09:17:00.007+02:00

Carr, Nicholas
Superficiales. ¿Qué está haciendo Internet con nuestras mentes?
Taurus, Madrid, 340 páginas

Ya no podemos escapar de Internet. En este libro, que algunos han comparado con los textos clásicos de McLuhan, Nicholas Carr sostiene la red nos "recrea" a su imagen y semejanza porque como pensaba McLuhan, los medios nos "cambian". A estas alturas ya nadie duda de la relevancia de Internet y sus "bondades". Pero Carr se pregunta si estamos sacrificando la capacidad de leer y pensar con profundidad al altar de la velocidad con consecuencias culturales profundas que no deberíamos pasar por alto.
Carr dice que absorbemos información de manera rápida y fragmentada ("en un flujo veloz de partículas", p. 19) y cita a los que dicen que ya no pueden leer Guerra y paz. En su opinión, los beneficios de Internet son reales pero tienen un precio. El libro centra nuestra atención. Quizá, es menos veloz y eficiente que Google, que nos ha hecho más hábiles a la hora de manejar información, pero no más sabios. Vivimos en un "mundo distraído".
Carr no es un nostálgico: sabe que cada plato que nos sirve la red es más apetitoso que el anterior y que no hay marcha atrás. Pero nos recuerda que si queremos seguir siendo creativos, debemos recuperar espacios de concentración, contemplación y reflexión, superando el déficit de atención y de memoria.

MÁS EN:
http://www.editorialtaurus.com/es/libro/superficiales/
http://www.elpais.com/articulo/portada/mundo/distraido/elpepuculbab/20110129elpbabpor_3/Tes
http://www.aceprensa.com/articles/superficiales-que-esta-haciendo-internet-con-nuestras-mentes/

El "renacimiento" de Starbucks

2011-10-20T16:37:00.015+02:00

El desafío Starbucks (Onward)
Cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma
Howard Schultz
Aguilar, Madrid 2011, 376 páginas

Durante tres décadas, Starbucks era una marca admirada como lugar para trabajar, ejemplo de responsabilidad social e innovación, y proveedor de café de calidad y "experiencias" para millones de personas (algunas de ellas auténticos fans). En 2008 y después de una rápida expansión, las ventas empezaron a bajar, el valor en bolsa disminuyó y la supervivencia de Starbucks estaba en juego.
En plena "emergencia", Howard Schultz, fundador de la empresa, retomó las riendas y dirigió la transformación que se ha producido entre 2008 y 2010. Es la historia que cuenta este interesante libro. Starbucks, que tiene más de 200.000 empleados y 60 millones de visitantes a la semana en 16.000 cafés de 54 países, es un ejemplo de cómo la innovación, el entusiasmo y la formación de los empleados cambian las organizaciones. A pesar de las crisis, entre 2008 y 2010 Starbucks ha recuperado la senda del crecimiento sostenible y la rentabilidad. En el vivo relato de Schultz tampoco faltan los problemas de comunicación interna y los desafíos que plantea la era de la web 2.0 y las reacciones en tiempo real ("nada es confidencial" es el título de uno de los capítulos).
Schultz aparece con frecuencia como un visionario, un líder obsesionado por preservar la identidad de la marca, con historias paradigmáticas como el cierre de los cafés en febrero de 2008 para volver a entrenar a los trabajadores de la empresa en el arte de la elaboración del producto.
El "desafío Starbucks" nos recuerda que las marcas se construyen en torno a valores irrenunciables y con pasión. Un relato inspirador que interesará a los que quieren poner en marcha y sostener proyectos ambiciosos.

MÁS EN:
http://www.librosaguilar.com/es/video/el-desafio-starbucks/

Buenas y malas influencias

2011-08-10T12:56:00.006+02:00

¡Influye!
Claves para dominar el arte de la persuasión
Enrique Alcat
Alienta, Barcelona 2011, 160 págs.

Enrique Alcat ha escrito varios libros sobre comunicación de crisis e influencia y tiene una amplia experiencia como asesor de empresarios y líderes de opinión. Ahora Alienta publica ¡Influye!, una interesante guía que te ayudará a pensar en los “influyentes” y “el arte de la persuasión”.
Hay famosos que nunca llegan a ser influyentes y personas casi desconocidas que tienen gran influencia. Alcat explica que la influencia no es exclusiva de los “carismáticos” y los “populares”. Se trata de un tema relevante, que el desarrollo de las tecnologías de la comunicación y las redes sociales ha puesto todavía más en el candelero y tiene claras conexiones con el liderazgo. Alcat piensa que la influencia se aprende, y que influir no es un juego de suma cero sino que pasa por conseguir que los demás también mejoren. Este carácter ético de la influencia y la reputación es un aspecto atractivo de este libro, que también aporta consejos valiosos sobre lenguaje y mensajes.
Todo nos influye. Y nosotros podemos influir positivamente o negativamente (es decir, manipular). Porque como dicen nuestras madres, hay buenas y malas influencias. Un libro que te ayudará a pensar sobre temas importantes para tu desarrollo profesional, y a plantearte de nuevo qué tipo de perfil profesional y personal debes tener.

MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/influye-libro-49415.html

Crear mensajes pegadizos

2011-07-31T11:57:00.007+02:00

Pegar y pegar

Chip Heath y Dan Heath

LID Editorial, Madrid 2008, 267 págs.

Los hermanos Heath presentan en este primer libro, publicado ya hace unos años, en 2007, las claves para crear mensajes pegadizos.

Ofrece un esquema simple, centrado en responder a una sola pregunta: ¿por qué unas ideas sobreviven y otras mueren? Dicho de otro modo: ¿qué tienen las ideas que se difunden por si mismas? Aquellas que sobreviven al paso del tiempo y se plasman en mensajes contagiosos.

Analizan refranes, historias, leyendas urbanas, éxitos comerciales o políticos... y concluyen con un sencillo esquema para elaborar este tipo de mensajes de alta difusión, que transmiten con naturalidad hasta ser conocidos por todos.

Su propuesta se concreta en el esquema S U C C E S, que resume las características comunes a esas ideas/mensaje pegadizos: Simple, Unívocamente inesperado, Concreto, Creible, Emotivo, y presentado como una Sucesión de hechos. El libro se dedica, precisamente, a describir cada una de esas características y explicar cómo incorporarlas a los procesos de generación de ideas o creación de mensajes.

Su esquema recuerda a los principios de la retórica clásica, pero contada aquí de forma más contemporánea y con un auténtico despliegue desbordante de ejemplos, que hace la lectura entretenida y, a veces, algo reiterativa. Pero, en cualquier caso, bastante amena.

El libro está bien traducido, se lee rápido, aporta ideas, resulta entretenido y, desde luego engancha; posee esa capacidad de contagio de que hablan los autores. Una excelente lectura para el verano, que permite aprender, disfrutando.

Si quieres saber más sobre los Heath, sobre este libro o sobre el siguiente ("Switch", también traducido recientemente al castellano), tienes información adicional en los links de abajo, acompañados de un vídeo donde los autores presentan y resumen brevemente el contenido. Lástima que la mayor parte de los recursos estén sólo en inglés.

MÁS:

http://www.madetostick.com/

http://www.casadellibro.com/libro-pegar-y-pegar/2900001251643

http://www.heathbrothers.com/

Pon una lista en tu vida

2011-07-13T11:57:00.002+02:00

The Checklist Manifesto

How to Get Things Right

Atul Gawande

Metropolitan Books, New York 2009, 209 págs.

Basado en su experiencia como médico, Atul Gawande publica un libro lleno de historias en las cuales se salvan vidas, se reducen infecciones, se evitan catástrofes o se rematan los trabajos con perfección gracias al empleo de una simple herramienta: las checklist, las listas de revisión.

Una práctica que toma del sector de la aviación y que propone extender a otros ámbitos, tan variados como la construcción, las empresas de capital riesgo, la organización de eventos o la gastronomía, por citar algunos.

Las listas de revisión tienen un claro objetivo: limitar los errores más comunes y asegurar lo fácil; aquello que, de tan obvio, es frecuente pasar por alto, pero que resulta esencial para culminar los proyectos con éxito. Tratan de evitar una de las causas más comunes de los errores: el despiste. Las checklist constituyen la salvaguarda, la red de seguridad para evitar los fallos más comunes.

Son, también, las instrumentos ideales para gestionar la complejidad, cuando hay tantas cosas en juego que resulta difícil no olvidar alguna. Con las listas, lo complejo se hace fácil, se convierte en rutinario y sistemático y lo complejo se convierten en esfuerzo compartido.

Pero las listas pueden ser buenas y malas, y Gawande se detiene también en explicar las características de las realmente útiles –simples, breves, relevantes, sistemáticas, centradas en los killer items...–, el modo de usarlas para que no ahoguen la innovación, y el principal obstáculo para aplicarlas con éxito: verlas como innecesarias. Al fin y al cabo, detallan tareas tan obvias, que siempre pensamos que podríamos pasar sin ellas. O que, al usarlas, ponemos en entredicho nuestra competencia o nuestro talento, por no ser capaces de acordarnos de todo.

El libro es auténtico manifesto que, desde luego, convence. Y anima a emplear las listas para simplificar nuestra vida, hacer mejor el trabajo y centrarnos en la creación de valor, seguros de que lo mínimo está cubierto. Una propuesta realmente útil.

MÁS EN:

http://www.nytimes.com/2009/12/24/books/24book.html?_r=1&ref=health

http://gawande.com/the-checklist-manifesto

Excelente también la reseña audiovisual de successprogress, en http://youtu.be/xZDbodKXjfI

Para aprender las reglas de Twitter

2011-06-18T17:41:00.010+02:00

Mundo Twitter
Una guía para comprender y dominar la plataforma que cambió la red
José Luis Orihuela
Alienta, Barcelona 2011, 266 págs.

Jose Luis Orihuela (@jlori) es una referencia indiscutible en la comunicación digital. Desde 2002 escribe el influyente blog eCuaderno (donde puedes leer la introducción del libro), y está en Twitter desde 2007. Ahora Alienta publica esta obra que ayuda a entender la revolución que inició Jack Dorsey con su primer “tuit” en marzo de 2006. El autor explica que Twitter no tiene gran misterio: es “una plataforma en línea para publicar y leer mensajes de texto de hasta 140 caracteres”. Pero detrás de esa aparente sencillez se esconde el trabajo y el tiempo necesarios para seguir personas interesantes, aportar contenidos de calidad y crear verdaderas comunidades, porque como explica Orihuela, en Twitter “la comunidad es el mensaje”.

Con un vocabulario ágil y preciso y abundantes ejemplos de buenas prácticas, Orihuela recorre los primeros pasos de los nuevos tuiteros y las tentaciones a las que se enfrentan; las reglas y convenciones del medio; su terminología y lenguaje específico; las claves de su escritura; su impacto transformador en la vida de las organizaciones (que ya no "controlan" la conversación sobre sí mismas, con todas las implicaciones que esto tiene); su influencia en las movilizaciones y el activismo social; su papel como “detector de tendencias” o para difundir noticias de última hora, y muchas cosas más. No falta tampoco el espacio para las marcas, que poco a poco aprenden a conversar. La lista de 140 tuiteros y tuits que el autor publica en las últimas páginas aporta excelentes ejemplos a los lectores.

En el blog somos entusiastas de Twitter. Pero este sitio de “microblogging” ha cambiado ya la red (más allá de entusiasmos pasajeros). Orihuela nos brinda, con su experiencia y la finura de su análisis, la oportunidad de utilizar este medio con coherencia, serenidad y rigor. Puedes seguir la conversación sobre el libro y encontrar citas de interés en el "hashtag" #mundotwitter.

MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/mundo-twitter-libro-50085.html
http://www.ecuaderno.com/2011/03/21/introduccion-del-libro-mundo-twitter/
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El futuro (el presente) está en compartir

2011-06-16T12:15:00.015+02:00

La malla
El futuro de los negocios es...compartir
Lisa Gansky
Gestión 2000, Barcelona 2011, 240 págs.

Gestión 2000 publica la traducción española del libro de Lisa Gansky (The Mesh, London 2010), una de las empresarias pioneras de Internet (ver vídeo). Es una buena noticia porque su mensaje es relevante: las empresas que basan su modelo de negocio en compartir prosperan. Las plataformas para compartir están por todas partes y empresas como Netflix o Zipcar están aprovechando la oportunidad. Son empresas que usan los medios sociales y otras redes móviles para definir productos y servicios personalizados, y entregarlos a los consumidores en el lugar y tiempo más oportuno. En el fondo, las empresas de “la malla” han sabido aprovechar la abundancia de información que genera compartir para ofrecer más valor a los consumidores.

Gansky acierta también plenamente cuando subraya que la “malla” es también consecuencia de los excesos de crédito y gasto que llevaron a la crisis de Lehman Brothers en 2008. La recesión nos ha demostrado que habíamos forzado demasiado los activos personales y medioambientales. Ahora muchos quieren compartir para gastar menos y utilizar mejor los recursos. Nos hemos replanteado qué es lo importante y de qué podemos prescindir. Pero hay “colosos” empresariales, demasiado rígidos e inflexibles, que no estaban preparados para el cambio. El modelo de “la propiedad” da paso al modelo que se centra en compartir.

“La malla” es posible por la conectividad total en que estamos: podemos hacer más cosas y estar en contacto con más personas y colaborar con ellas de modo más barato. Gansky arroja luz sobre un proceso que conviene entender a fondo: cuando la información se comparte, aumenta el valor de los productos para la empresa y la comunidad. Ideas valiosas para compartir, como hacen las empresas de "la malla"...

MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/la-malla-libro-50020.html
http://lisagansky.com/
http://www.youtube.com/watch?v=IHBGLHgIWJM

Un modelo para la creación de negocios

2011-06-06T13:06:00.004+02:00

Generación de modelos de negocio

Alexander Osterwalder y Yves Pigneur

Deusto, Barcelona 2011, 282 págs.

Quizá estemos ante el libro más comentado y reseñado del año. Lanzado en inglés en 2010 y recientemente traducido al castellano por Planeta; un libro que recoge pocos contenidos originales pero que los plantea con extraordinario acierto pedagógico: habla de la creación de empresas de una forma tan original que todo parece nuevo y especialmente apetecible, y propone una metodología orientada a la acción y que hace fácil lo complicado.

Básicamente, lo que Osterwarder y Pigneur ofrecen es un modelo: una plantilla que sintetiza todos los aspectos a considerar a la hora de crear un negocio. Ellos la llaman el lienzo, e integra 9 áreas: actividades clave, asociaciones clave, recursos clave, estructura de costes, relaciones con clientes, segmentos de mercado, canales, fuentes de ingresos y propuestas de valor. Presentadas en un sólo plano, para que se pueda visualizar de un golpe de vista.

Con el lienzo como eje, empieza a describir cada una de esas 9 piezas y, además, a ofrecer patrones de negocio (modelos de funcionamiento a copiar), metodologías para la generación de ideas (trasladando los procesos y prácticas del mundo del diseño), análisis estratégico (para acercar con el entorno, las oportunidades, la autoevaluación, etc.) y un proceso de trabajo para juntar todos los elementos y ponerse en acción.

Un libro realmente útil que, además, los autores han sido capaces de convertir en elemento de transformación, innovación y "revolución social", y en torno al cual han sabido integrar un sinfín de colaboradores y, también, de patrocinadores.

Un compendio de ideas que inspiran, en torno a casi 300 páginas que cuentan mucho, condensan gran cantidad de información y la presentan masticada y digerida, haciéndola fácil de entender y fácil de aplicar. El libro gustará a todos los interesados en la innovación, el empredizaje, la creatividad, la gestión de procesos y la creación de empresas. Realmente útil.

MÁS EN:

http://www.planetadelibros.com/generacion-de-modelos-de-negocio-libro-49022.html

Atrévete a empezar

2011-05-30T10:01:00.001+02:00

Poke the Box

Seth Godin

The Domino Project, New York 2011, 96 págs.

El último libro de Seth Godin –tan atrapante e inspirador como acostumbra el autor– es una guía para iniciadores: un manifiesto sobre la importancia de empezar cosas, acompañado de ideas sobre como ponerse en acción.

En el más puro estilo Godin, el libro es ágil, capta la atención, se lee rápido y provoca la toma de postura, para mejorar y cambiar. Y, aunque su discurso pierde fuerza hacia el final, no lesiona el tono transformador de su propuesta.

De modo asistemático, explica los beneficios de empezar cosas, los obstáculos a superar, el camino para ponerse en acción y, también, los riesgos de una pasividad que denuncia como el mayor de todos los males.

Por el contrario, habla de iniciativa, innovación, riesgo, fracaso, disfrute... y sitúa la capacidad de iniciar cosas como el rasgo más diferenciador del verdadero liderazgo y la solución a los problemas sociales y empresariales. Una iniciativa que, tal como la describe Godin, no es real si no termina en remate: "If you don’t finish –advierte Godin–, it doesn’t really count as starting, and if you don’t start, you’re not poking".

En cuanto a contenido, es verdad que el libro aporta poco de nuevo; pero en cuanto a motivación, supone un verdadero empuje. Se trata de uno de esos libros que mueven a la acción y que dan ideas para cambiar, tanto en el plano personal como profesional. Si quieres una muestra, puedes consultar esta selección de citas. O, si lo prefieres, leer directamente el libro: apenas te llevará un par de horas y, si te gusta la innovación y el liderazgo, saldrás ganando.

El mismo autor de lo explica en el vídeo de abajo, de paso que te cuenta The Domino Project. Con ideas que suenan a Daniel Pink en Una nueva mente (The Whole New Mind), y a su visión sobre la era de la creatividad.

MÁS EN:

http://www.amazon.com/Poke-Box-Seth-Godin/dp/1936719002

La creatividad invade todo...

2011-05-16T10:21:00.004+02:00

The Creative Economy

How People Make Money From Ideas
John Howkins
Penguin Books, London 2007 (updated edition), 269 págs.

John Howkins escribió esta joya sobre la relación entre creatividad y economía en 2001, y la volvió a editar actualizada en 2007.

Ni la creatividad ni la economía son una novedad: lo que es diferente es el grado de relación entre ellas y cómo se combinan para crear niveles extraordinarios de valor y riqueza. Howkins define la creatividad como la capacidad de generar cosas nuevas, o de crear escenarios y quedarse con el más eficaz. Hoy, las artes, las ciencias y los negocios emplean procesos creativos.

Howkins relata con abundantes ejemplos cómo la creatividad se hace presente en todas partes: desde la gestión de las empresas al desarrollo, diseño y creación de cada marca. El autor recuerda que la creatividad es posible en todas las organizaciones donde se puede inventar algo. Pero florece en las empresas que saben recompensarla.

Pocas empresas son iguales que hace cinco años y todavía menos lo serán dentro de cinco años. La creciente competencia y la “volatilidad” de las tecnologías de la comunicación exigen que las empresas protejan sus “creaciones”.

El libro está lleno de sugerencias útiles sobre el poder de las grandes ideas. Cuestiones como la imaginación, la gestión del capital intelectual, los modos de motivar y recompensar a los creativos, los rápidos ciclos de vida o las respuestas a errores y éxitos, se han convertido en asuntos de vida o muerte para empresas de todos los sectores. Howkins acierta mostrando cómo las personas y organizaciones creativas se han vuelto más conscientes de la importancia de la gestión, y cómo las empresas se han hecho más dependientes de la creatividad. Otra buena inversión para tu biblioteca.

MÁS EN:
http://www.creativeeconomy.com/book.htm

Para pensar sobre la publicidad y los medios

2011-05-11T11:21:00.000+02:00

La publicidad y los medios

Francisco J. Pérez-Latre

EUNSA, Pamplona 2011, 217 págs.

Hace pocas semanas se publicó un nuevo libro del profesor Pérez Latre, que hace el séptimo; un libro dedicado a reflexionar sobre el futuro de la publicidad, la comunicación y los medios, desde la perspectiva desenfadada, positiva y oxigenante a la que nos tiene acostumbrados el autor.

Si sigues a Pérez Latre a través de C4Etrends, los capítulos le resultarán conocidos; de hecho, el libro recoge gran parte de las reflexiones que ha ido presentando en ese blog, ampliadas. Quien haya disfrutado con el blog, disfrutará con el libro, que da perspectiva y contexto y ayuda a ver cosas que, en el día a día del blog se pierden.

Quienes no acostumbren a leer al autor on-line, descubrirán un libro de capítulos breves, sugerentes, de ágil lectura, pegados a la realidad, en los que se mezcla información y análisis; escritos por una persona apasionada con la comunicación y su capacidad de influencia, especialmente con el papel que puede jugar para hacer del mundo un lugar más habitable y vivible.

En sus páginas se tocan temas tan variados como la innovación en las agencias de publicidad, el futuro de las revistas, las evolución de las redes sociales, nuevos enfoques en la planificación de medios, la importancia de mirar al consumidor o las elecciones americanas. Todos ellos en torno a los temas que preocupan al autor: centralidad del consumidor, innovación en medios y soportes, ética y buenas prácticas, lenguaje y habilidades comunicativas. Temas, por otro lado, habituales en los escritos y la investigación de Pérez Latre y que sin duda domina.

El libro nos regala, al final, con una pequeña joya: una selección de lecturas, convenientemente reseñadas, sobre libros de comunicación y márketing que tienen indudable valor para cualquier profesional interesado en mantenerse al día en este cambiante sector.

Confieso que he disfrutado mucho leyendo el libro; y, si te interesa, te deseo a tí lo mismo. Abajo tienes una breve reseña-entrevista del autor y, también, un link para adquirirlo si quieres.

MÁS EN:

http://www.unav.es/fcom/fcompass/noticias/el-profesor-francisco-javier-perez-latre-presenta-su-nuevo-libro-‘la-publicidad-y-los-medios’/

http://www.casadellibro.com/libros/perez-latre-francisco-j/perez2latre32francisco2j1

Las personas, antes que los números

2011-04-30T12:04:00.007+02:00

The Talent Masters

Why Smart Leaders Put People Before Numbers

Bill Conaty, Ram Charan

Crown Business, New York 2010, 336 págs.

Un libro realmente interesante, centrado en responder a una sencilla pregunta: cómo hacen las empresas que aglutinan a los mejores directivos.

La respuesta, la buscan los autores a través de un repaso a las prácticas de captación, desarrollo y retención de talento de compañías como General Electric, P&G, Unilever, Goodyear, y algunas otras reconocidas por su excelencia en gestión de personas.

Sus conclusiones se extienden a lo largo de más de trescientas páginas, pero quizá la idea principal se puede resumir en una sola frase: los directivos de estas empresas emplean del 25% al 40% de su tiempo en seleccionar y desarrollar talento. Una dedicación que implica tanto desarrollar las habilidades para identificar el potencial de los empleados –capacidad de escucha, observación, idoneidad de juicio...–como concretar las prácticas y procedimientos para evaluar, identificar y concretar la promoción, selección y crecimiento de los líderes en potencia.

Para los talent masters, cuidar de su gente es tan importante como generar ingresos; y el desarrollo de líderes y directivos nunca se deja en manos de los departamentos de recursos humanos: es una cuestión que pide la implicación directa de la alta dirección. Además, evalúan a los directivos, fundamentalmente, por su capacidad para identificar, potenciar y desarrollar a su vez nuevos directivos, porque generar nuevos líderes se considera la principal tarea de quienes ocupan puestos de responsabilidad.

El libro está lleno de ejemplos que materializan estas ideas, como la inversión en educacion de GE –que supera los 1.000 millones de dólares– o la convicción, por parte de otras empresas, de la relación directa entre liderazgo, innovación y crecimiento, que refuerza la importancia de identificar y desarrollar nuevos líderes. Pero, como afirman los autores, “you cannot make leaders. All you can do is look for, find, and polish leaders”

Aunque podría ser más breve, de tanto que se recrea en explicar cómo funcionan las empresas que selecciona, el libro realmente identifica los asuntos clave de la gestión de personas y el liderazgo de compañías, y su lectura ofrece mucho aprendizaje. Si quieres acerte una idea, te ofrecemos una selecta relación de la citas (a la que puedes acceder desde este enlace), que da una idea, en directo, de cómo es y qué aporta el libro.

Si te interesa la formación, la motivación y el liderazgo, te gustará.

MÁS EN:

http://www.randomhouse.com/catalog/display.pperl/9780307460264.html

Mirar para escuchar

2011-04-26T11:03:00.000+02:00

Escuchar con los ojos

Las 5 claves para conocer, comprender a los demás y conectar con ellos

Ferrán Ramón-Cortés

RBA, Barcelona 2011, 96 págs.

Un nuevo libro de Ferrán Ramón-Cortés, quizá el mejor desde que publicó La isla de los 5 faros, hace ya seis años.

Se trata, como otras veces, de una obra breve, de fácil y rápida lectura, dedicada a explicar la importancia de la escucha en la comunicación.

El autor recurre a una historia: la relación entre un anónimo jefe y una de sus más estrechas colaboradoras. Y emplea la fotografía como metáfora, que le ayuda a explicar cómo y en qué consiste la escucha. Porque, al igual que el fotógrafo, para captar la realidad hay que ir por pasos: mirar por el visor, encuadrar la imagen, elegir la luz, enfocar y disparar y, por último, revelar.

Ayudado por este símil, se recrea en cuestiones tan básicas –y tan difíciles– como identificar el problema, dedicar tiempo, saber esperar, no implicarse demasiado (para mantener la objetividad), ponerse en el lugar del otro, crear el ambiente adecuado, dejar hablar... para que quien habla se vaya "revelando" y nosotros podamos captar la realidad tal cual es, verla desde el otro lado de la cámara, en paciente y callada escucha, como si de un buen fotógrafo se tratase. Porque, en buena parte, escuchar es como hacer fotografías.

Tanto por el tema como por la historia, el libro posee un estilo personal, cercano y directo, que facilita la conexión con el lector y hace que, literalmente, se lea de un tirón. Está bien escrito, engancha y es fácil que interese a cualquier persona que tenga algo que escuchar; que, en la práctica, somos todos.

Sin duda merece la pena leerlo. Es de esos libros con los que siempre se aprende, aunque el tema que trata sea de aquellos en los que todos deberíamos estar enseñados.

Útil para mejorar las comunicación, la gestión y la relación con las personas más cercanas, tanto el ámbito laboral como personal. Sorprende, porque descubre cosas interesantes que, además, resultan verdaderamente prácticas.

MÁS EN:

http://www.ferranramoncortes.com/escuchar-con-los-ojos

El efecto Facebook

2011-02-28T12:20:00.009+01:00

El efecto Facebook
La verdadera historia de la empresa que está conectando al mundo

David Kirkpatrick
Gestión 2000, Barcelona 2011, 456 págs.

La historia de los orígenes de Facebook llegó a Hollywood con "La red social" (David Fincher). Ahora, Gestión 2000, publica en español el libro de David Kirkpatrick. Con 600 millones de usuarios a nivel mundial, Facebook tiene ya lugar asegurado en la historia de la comunicación. Pero todavía nos queda mucho por aprender. "El efecto Facebook" plantea con interés su historia entre 2004 y 2010, y analiza sus primeras crisis de entidad (2006, 2007 y 2009) siempre relacionadas con la protección de la intimidad de los usuarios.
El fundador y CEO de la empresa (que no tenía formación de CEO) piensa que la transparencia radical "nos hará mejores", y destaca por su visión: "mi objetivo nunca ha sido limitarme a crear una empresa" (p. 379). Zuckerberg ha primado deliberadamente el crecimiento sobre los ingresos (primero el producto, luego los beneficios). Kirkpatrick retrata también su desconfianza innata a la publicidad: "no odio toda la publicidad, sólo la publicidad que apesta" (p. 210).
Por las páginas desfilan muchas cuestiones de interés: los intentos de compra de Facebook (reiterados) por, entre otros, News Corporation, MTV y Yahoo; su papel en el activismo político en lugares como Colombia; los controvertidos orígenes en Harvard; el papel de las fotos y los juegos como formas de comunicación; las inversiones de Interpublic, Microsoft, chinos y rusos; la decisiva llegada de Sheryl Sandberg a la dirección; la díficil valoración financiera de un negocio sin precedentes; la paulatina marcha del núcleo fundacional de la empresa; el temor a Twitter, la desconfianza con Google...
Kirkpatrick tiene mucho que contar en algo más de 450 páginas y lo cuenta muy bien. Facebook trata de trasladar su éxito social a un negocio duradero. Mark Zuckerberg lo tiene claro: "estoy haciendo lo más importante que podría estar haciendo" (393). Y la publicidad no es ajena, porque "una referencia de confianza es el Santo Grial de la publicidad" (p. 294). Según Kirkpatrick, Zuckerberg es un admirador de Steve Jobs. Seguiremos investigando.
MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/el-efecto-facebook-libro-48774.html
http://twitter.com/gestion2000
http://twitter.com/#!/DavidKirkpatric
http://www.facebook.com/thefacebookeffect

Empresas que caen

2011-02-14T11:46:00.000+01:00

Empresas que caen

y por qué otras sobreviven

Jim Collins

Deusto, Barcelona 2011, 254 págs.

La editorial Planeta, bajo la marca Deusto, acaba de publicar en castellano este último libro de Jim Collins, How the Mighty Fall, reseñado hace meses en este blog por Pérez Latre. Reproducimos de nuevo la reseña de entonces, por si a alguno le puede interesar.

No son pocos los seguidores de Jim Collins (www.jimcollins.com), autor de los best sellers, "Built to Last" and "Good to Great". En su último libro, Collins analiza el fracaso y la mediocridad en empresas que fueron poderosas, y trata de indagar en los orígenes de la decadencia. El autor recuerda a Tolstoi en su Ana Karenina: “todas las familias felices son iguales, pero cada familia infeliz es infeliz a su manera”. A partir de ahí, explica las múltiples causas del declive de las organizaciones.
Collins retrata brillantemente los síntomas de la enfermedad y, entre otros, señala “la adicción por la escala” (el crecimiento por el crecimiento) y la obsesión por reorganizar; el modo en que “la retórica del éxito” en grandes empresas sustituye a la verdadera comprensión de los problemas; el deterioro del clima de debate y diálogo que se traduce en consensos artificiales; la incapacidad de situar a los mejores en los puestos adecuados que convierte en problemática la sucesión...Collins advierte de que a veces las empresas que están en crisis hacen grandes cambios y no se les puede acusar de inacción, pero precisamente esos cambios terminan por aniquilarlas.
La arrogancia es especialmente señalada como culpable: las instituciones que retroceden han perdido la capacidad de aprender. Para Collins, la solución pasa, en gran medida, por volver al aprendizaje, a la disciplina en los costes y la selección de las personas adecuadas.
En un momento en que los cambios en medios, públicos y mercados convierten las empresas rápidamente en obsoletas, los lectores disfrutarán de este brillante análisis de la decadencia empresarial, y tendrán elementos para reflexionar sobre sus indicadores tempranos.

MÁS EN:

http://www.planetadelibros.com/empresas-que-caen-libro-48772.html

Marcas que quieren cambiar el mundo

2011-02-02T16:19:00.010+01:00

Cultural Strategy
Using Innovative Strategies to Build Breakthrough Brands
Douglas Holt, Douglas Cameron
Oxford University Press, Oxford/New York 2010, 387 págs.

Douglas Holt ya era conocido por el excelente "How Brands Become Icons" (2004). Ahora regresa con este libro que trata de observar las pautas de marcas excelentes, que saben innovar.

En la muy citada obra de Kim y Maubourgne "Blue Ocean Strategy" (2005) se decía que las mejores marcas creaban "océanos azules", es decir, espacios nuevos en los mercados a base de romper sistemáticamente las reglas y se quedaban sin competidores. El marketing tradicional hablaba de los beneficios funcionales y emocionales como fundamento de las marcas más brillantes.
Holt y Cameron exploran otra vía: en su opinión, las marcas más innovadoras destacan sobre todo por las convicciones y valores que defienden. A través de "mitos" y "códigos culturales" alcanzan expresiones “idiosincráticas” que les aseguran la diferenciación y les dotan de una fuerte identidad, subrayando cierta “ideología”. Son marcas, en definitiva, que apuestan por una visión del mundo, como Dove, Harley-Davidson, Vitaminwater, Ben & Jerry's, Jack Daniel's, Coca-Cola, Starbucks, Nike o Volkswagen, entre otras. Según Holt y Cameron, la apuesta por innovaciones "culturales" es también relevante por sus implicaciones sociales y ecológicas.
Esta obra brinda abundantes ejemplos para aprender sobre marcas que quieren convertirse en "movimientos culturales" y, de alguna manera, cambiar el mundo. Una lectura esclarecedora que aportará abundantes luces a los que comunican ideas, modas y marcas.
MÁS EN:
http://www.oup.com/us/catalog/general/subject/Business/Management/MarketingManagement/?view=usa&ci=9780199587407

Multiplicar el trabajo de tu equipo

2011-01-27T09:39:00.001+01:00

Multipliers

How the Best Leaders Make Everyone Smarter

Liz Wiseman y Greg McKeown

HarperBusiness, New York 2010, 288 págs.

Todo buen libro empieza con una buena pregunta, que en este caso es bien sencilla: averiguar qué tienen los jefes que multiplican el potencial de sus empleados.

Porque, a lo largo de su vida profesional, Liz Wiseman se ha encontrado con dos tipos que jefes: multipliers o diminishers; los primeros, relanzan y desarrollan a todo el que pasa a su lado; los segundos empequeñecen y hacen la vida imposible a sus colaboradores. Wiseman dedica su libro a describir cómo es un multiplier y qué hacer para ser uno de ellos.

La obra se estructura en torno a las 5 características de los multiplicadores. Para los autores, todos ellos son talent magnets, liberators, challengers, debate makers e investors. Los multiplicadores son ese tipo de jefe que atrae y descubre talento, facilita el trabajo a los demás, da independencia, no ve barreras sino retos y le gusta invertir en la gente.

Además, el libro está planteado de tal modo, que todo el que lo lea querrá convertirse en un multiplier: porque es mucho más atractivo ser un multiplicador que un empequeñecedor. Aunque, como bien advierte la autora, "It is not hard to be a Multiplier, but it is definitely easier to be a Diminisher".

Por eso aporta historias que plasman modelos para imitar, desgrana cada una de las cinco características de los multiplicadores y aporta consejos sencillos para convertirse, en la práctica, en alguien que verdaderamente aporta al equipo, ayuda a los demás a crecer. No es fácil, pero está al alcance de todos, y este libro sin duda ayuda a conseguirlo.

Uno de esos libros que ayudan a pensar y hacen crecer, y que pueden venir especialmente bien para todos los profesionales de la creatividad que se ven implicados en cuestiones de dirección y liderazgo, que en los tiempos que corren, cada vez serán más.

Para consultar una selección de citas, haz click en este enlace.

MÁS EN:

http://ffbsccn.wordpress.com/2010/07/21/can-a-diminisher-become-a-multiplier/

http://www.harpercollins.com/books/Multipliers/?isbn=9780061999482

http://thewisemangroup.com/

La clave está en el contenido

2011-01-18T15:48:00.003+01:00

Content Rules
How to Create Killer Blogs, Podcasts, Videos, Ebooks, Webinars (and More) That Engage Customers and Ignite Your Business

Ann Handley, C.C. Chapman

Wiley, New York 2010, 282 págs.

Los vendedores de coches, palos de golf, comidas para perros, aviones o cámaras digitales... atraen clientes no sólo por ofrecer buenos productos –automóviles, palos, piensos, cámaras o aviones–, sino porque hablan activamente de lo que saben.
Para Handley y Chapman, atraer clientes pasa por producir y compartir contenidos; la clave para aumentar las ventas es ofrecer contenidos on-line; dedican este libro a explicar cómo hacerlo aprovechando las posibilidades que ofrecen las redes sociales. Y aportan de consejos, ejemplos y referencias, a veces demasiado básicos pero, en su conjunto, realmente enriquecedores, que dan ideas sin entrar en cuestiones excesivamente técnicas.
Un libro pensado más para propietarios o directivos de empresas que para profesionales de la comunicación; tan pegado al terreno que para muchos podría suponer un verdadero punto de inflexión para entender cómo funciona la web 2.0.
El libro tiene tres partes claramente diferenciadas. La primera, más conceptual, se dedica a explicar la importancia y el papel de la producción de contenidos on-line para empresas e instituciones. Titulada The Content Rules, se centra básicamente en desgranar las 11 leyes para la creación de contenidos de Handley y Chapman.
Las dos siguientes son todavía más prácticas: la segunda –The How To Section–, explica en detalle cómo producir y distribuir contenidos, entrando cuestiones como el modo de escribir, las herramientas que usar, las diversas plataformas donde situarse... La tercera –Content that Converts: Success Stories– complementa a la anterior con una selecta relación de ejemplos que explica, disecciona y aprovecha para sacar enseñanzas. Realmente práctico.
Los autores llevan años desarrollando las ideas de su libro a través de MarketingProfs.com y hablan de lo que conocen. Han experimentando que ofrecer contenido es la mejor forma de ganar adhesiones, forofos y ventas, y explican cómo hacerlo. La tendencia, para ellos, es clara: en el mercado actual, especialmente en business to business, las empresas ya no sólo venden, comparten conocimiento. Y hacerlo es la clave para mantener la diferencia competitiva.
Un libro que merece la pena, que da ideas, que resulta especialmente ameno; quizá no muy profundo pero realmente práctico. Como de costumbre, para que lo puedas ver por tí mismo, ofrecemos una breve selección de citas y en el link de abajo puedes consultar más detalles.

MÁS EN:

http://www.contentrulesbook.com/

http://www.amazon.com/Content-Rules-Podcasts-Webinars-Customers/dp/0470648287

Noticias de tercera mano

2011-01-14T10:45:00.007+01:00

Blur
How to Know What’s True In the Age of Information Overload
Bill Kovach, Tom Rosenstiel
Bloomsbury USA, New York 2010, 227 págs.

Kovach y Rosenstiel se hicieron conocidos con el excelente The Elements of Journalism. En este interesante libro abordan una cuestión que preocupa en todos los sectores de la comunicación: ¿cómo encontrar información de confianza? Consumidores y medios se enfrentan a una verdadera avalancha de datos en la era de los bloggers, entre el "eco" de Twitter y la cadena interminable de enlaces y “agregadores” de noticias. Pero la abundancia de información, por sí sola, no nos va a llevar a ser más sabios o acertar con las conclusiones. Cada vez más noticias llegan de segunda o tercera mano, o son elaboradas por "estrategas" y "relaciones públicas". Los consumidores se convierten también en editores y periodistas, generando y difundiendo contenidos.
Kovach y Rosenstiel proponen un sano escepticismo ante los contenidos de los medios, y explican cómo buscar evidencias, huyendo de los relatos parciales, para pasar del rumor a la realidad. Este libro subraya la necesidad de lograr confianza y autoridad, profundizando en las informaciones para navegar con rumbo más firme entre los vaivenes de la actualidad. La cantidad de información "borrosa" e interesada hace aún más relevante la calidad. Es magnífico disponer de tantas fuentes, pero en este siglo XXI necesitaremos orden, jerarquía y prioridades para profundizar en el sentido y el significado de lo que sucede.

MÁS EN:
http://www.bloomsburyusa.com/books/catalog/blur_hc_657

¿Cómo es un líder?

2011-01-05T10:06:00.003+01:00

What Makes a Leader?

Daniel Goleman

Harvard Business Review, January 2004, 10 págs.

Hace unos días tuve ocasión releer este artículo de Daniel Goleman sobre inteligencia emocional y liderazgo, que lleva camino de convertirse en un clásico de la gestión de empresas.

Para Goleman, hay un conjunto de rasgos que que siempre acompañan al liderazgo, que van más allá de los conocimientos y las habilidades técnicas y del resto de características generalmente asociadas al líder, como la visión de conjunto, el pensamiento estratégico, la resistencia a la adversidad...

Se trata de la inteligencia emocional, la capacidad de controlar las propias emociones y conectar con las de los demás, que Goleman describe como una habilidad estructurada en torno a cinco pilares: self self-awareness, self-regulation, motivation, empathy y social skill.

Goleman basa estas ideas en sus experimentos, observaciones y trabajo de campo, hasta llegar a afirmar que la inteligencia emocional no es sólo una característica que acompaña siempre a los buenos líderes sino, además, que mejora su desempeño, y los resultados de las empresas para las que trabajan. Pero la buena noticia es que la inteligencia emocional se puede adquirir con la práctica y el aprendizaje; y, no sólo eso, sino que mejora con la edad.

Para facilitar el camino, el artículo aporta consejos y pistas para mejorar, y se puede también consultar en castellano en el enlace de abajo; una lectura que resultará útil –casi imprescindible– a cualquier persona relacionada de algún modo con la dirección de personas, en la vida profesional o en la vida personal.

MÁS EN:

http://www.cpii.org.ar/resourcenter/data/Que%20hace%20a%20un%20Lider-%20GOLEMAN.pdf

¿Está tu agencia bien posicionada?

2010-12-29T12:01:00.002+01:00

Positioning for Professionals

How Professional Knowledge Firms Can Differentiate Their Way to Success

Tim Williams

Wiley, New York 2010, 188 págs.

Tras el éxito de Take a Stand for Your Brand (2005), Williams presenta un segundo libro en que abunda en su experiencia como consultor en posicionamiento y branding, aunque ampliando el espectro a todas las empresas de servicios profesionales, entre las que incluye a las agencias.

Le ha salido una obra redonda, que comienza repasando los principales problemas de posicionamiento de las empresas y continua proponiendo prácticas e ideas para presentarse de modo único y diferenciador: alerta de la diferencia entre tamaño y beneficio, del peligro de confundir el liderazgo con el éxito, de la importancia de perseguir la eficacia en vez de la eficiencia y de pensar en valor en vez de en precio...

A partir de ahí, propone una especie de mapa guía para definir la propia marca, centrado en escoger e innovar, que estructura en torno a cuatro categorías: calling, customer, competencies y culture. Concluye con un capítulo sobre la importancia de la ejecución y, como cabía esperar en Williams, con otro más sobre formas innovadoras de cobrar.

El libro, como de costumbre, está excelentemente escrito. Williams es un formador extraordinario, que refleja en sus libros lo que se aprecia en sus cursos: un gran talento para explicarse y hacer tangibles sus ideas. Por eso mismo, ofrece una buena ayuda para repensar la propia estrategia, refrescar la marca y adentrarse por caminos de cambio y mejora.

Por si quieres hacerte una idea, ofrecemos como de costumbre, una relación de citas, tomadas del original en inglés. El libro, desde luego, merece la pena.

MÁS EN:

http://www.positioningforprofessionals.com/

Cuando el éxito depende de la felicidad

2010-12-10T10:40:00.013+01:00

The Happiness Advantage
The Seven Principles of Positive Psychology That Fuel Success and Performance at Work
Shawn Achor
Crown Publishing, New York, 236 págs.

La felicidad es un objetivo irrenunciable para cualquiera y diversos autores han puesto de relieve la eficacia de la alegría, el optimismo y el buen humor. Shawn Achor comenzó tareas de investigación psicológica durante su estancia en Harvard. Allí fue alumno, profesor y ejerció como orientador o "proctor" en residencias de estudiantes de primer año. Eso le permitió conversar con cientos de universitarios. A Achor le intrigaba por qué tantos sucumbían al "stress" en Harvard, donde hay una alta concentración de personas brillantes, que han sido siempre las mejores de su clase, y han logrado todo tipo de reconocimientos por sus capacidades.
En la línea de autores como Seligman, Achor dice que la psicología demuestra empíricamente que el éxito es consecuencia de la felicidad y el optimismo, y no al revés. Muchos piensan lo contrario. La felicidad sería producto del éxito y el prestigio que se logra, por ejemplo, cuando eres socio de un banco de inversiones, te eligen diputado o ganas el Premio Nobel. Para triunfar son necesarios esfuerzos titánicos que llevan al prestigio y la felicidad. Pues no. Son los alegres y optimistas los que tienen éxito.
Por otra parte, hay que trabajar la felicidad: es necesario defenderla ante el desgaste que provocan los problemas. Achor recuerda que las dificultades y "stress" se hacen presentes en la vida. El peor error en esas situaciones sería retirarse y descuidar las relaciones. Para mantener la alegría y el optimismo hay que alimentar la red de relaciones sociales: amigos, colegas y familiares que configuran lo que Achor llama "inversión social", que nunca se puede abandonar. Un libro interesante que ayuda a plantear prioridades.
MÁS EN:
http://www.randomhouse.com/catalog/display.pperl?isbn=9780307591548
http://www.youtube.com/watch?v=5rq11tFwMiQ&feature=channel (vídeo del autor sobre el libro)

Necesitamos una crisis

2010-12-07T09:38:00.008+01:00

Si funciona, cámbialo
Cómo innovar sin morir en el intento
J.M. Ferrer Arpí, Franc Ponti
Gestión 2000, Barcelona 2010, 285 págs.

Franc Ponti ha escrito ya dos libros sobre innovación (Pasión por innovar e Innovacción). Ahora vuelve con J.M. Ferrer Arpí con esta obra. Ferrer y Ponti piensan que innovar es sinónimo de cambiar. Los elementos básicos de la innovación son la creatividad, la diferenciación, el trabajo en equipo y la interdisciplinariedad. Pero también el fracaso, el error, el riesgo, la aventura, la incertidumbre... Los cambios son amenazas, las crisis producen caos y en cierto modo toda innovación es un peligro.
El núcleo conceptual del libro es lo que Ferrer y Ponti llaman "provocación creativa", una afirmación que lleva la contraria a algo que habíamos dado por supuesto, y que pone en marcha los procesos mentales que llevan a soluciones nuevas, partiendo de presupuestos distintos de los habituales, buscando alternativas.
Por el libro desfilan clásicos de la creatividad como De Bono, Czisktenmihaily, Michalko o Gardner. Los autores previenen contra los creativity killers, preguntas que escuchamos con frecuencia: esto ya está inventado; esta idea no funcionará: los jefes no lo aceptarán; ya lo intentamos antes y no funcionó; ¿por qué tengo que complicarme la vida? De ahí a la parálisis hay un paso... corto.
Los autores aplican estos principios de la vida personal, al trabajo y a la sociedad, con casos prácticos que proceden de la empresa, la literatura y el cine. Ferrer y Ponti advierten que debemos aprender a reciclarnos y revisar nuestros principios y acciones. A lo mejor necesitamos una buena crisis para empezar a innovar de verdad...
MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/si-funciona-cambialo-libro-39368.html
http://www.francponti.com/libros/si-funciona-cambialo

Un nuevo modelo para innovar

2010-11-22T10:50:00.014+01:00

Macrowikinomics
Reboot Business and the World
Anthony D. Williams, Don Tapscott
Portfolio, New York 2010, 432 págs.

Don Tapscott y Anthony Williams continúan en este libro la senda emprendida en 2007 con el best-seller “Wikinomics”. La cultura de “colaboración masiva” está transformando el modo de comunicar, crear valor y hacer negocios.
La crisis financiera que comenzó en 2008 puso en primer plano la necesidad de transparencia, integridad y colaboración. Muchas de las instituciones económicas y políticas clásicas parecían congeladas, incapaces de reaccionar. Poner en marcha nuevas leyes y reglas no puede ser la única solución.
Tapscott y Williams son optimistas porque piensan que está surgiendo un nuevo enfoque para la innovación social y económica: un modelo en el que personas con iniciativa, pasión y conocimientos aprovechan herramientas online para asociarse, involucrarse más y construir un mundo más próspero, justo y sostenible. Del mismo modo que millones de personas colaboran con Wikipedia, Linux, o el proyecto del genoma humano, los autores se muestran convencidos de que existe una oportunidad para reposicionar las instituciones políticas, económicas y de la sociedad civil en las próximas décadas.
La innovación “colaborativa” no sólo está cambiando la economía sino también toda la sociedad: desde los medios, el entretenimiento y el software, hasta el gobierno, la educación o la salud. Ahora nos toca a cada uno transformar nuestra propia comunidad y lugar de trabajo. Tapscott y Williams ofrecen en este libro pistas y casos de éxito para conseguirlo.
MÁS EN:
http://www.macrowikinomics.com
http://www.twitter.com/dtapscott
http://www.twitter.com/adw_tweets

Para que compren tus ideas

2010-11-15T13:23:00.002+01:00

Buy-In

Saving Your Good Idea From Getting Shot Down

John P. Kotter y Lorne A. Whitehead

Harvard Business Press, Boston 2010, 208 págs.

En el que probablemente sea el libro de negocios más promocionado de los últimos años –sobre todo a través de las distintas plataformas de Harvard Business Press– Kotter nos presenta una sencilla fábula empresarial para explicar cómo vender ideas.

La historia se desarrolla en una biblioteca municipal, donde los protagonistas tratan de vender al comité rector un proyecto para dotar de ordenadores a la sala de lectura. Una reunión en la que se van desplegando ideas, estrategias, argumentos y personajes que los autores utilizan para explicar cómo vender y, también, aislar los principales enemigos de una buena idea que, según ellos, son siempre cuatro: la estrategia del miedo, la estrategia del retraso, la acusación personal, y la estrategia de la confusión. Cuatro estrategias que desglosan en 24 argumentos, acompañados de contrarréplica, que conforman la segunda parte del libro.

El libro es práctico, ameno, breve, y con ideas que resultan útiles para enfocar las reuniones, las presentaciones y la comunicación interna en las organizaciones, sobre todo la comunicación orientada al cambio. Y deja para el final dos sencillas advertencias que dan qué pensar: según los autores, en las empresas la comunicación se complica siempre por dos cosas: por caer en la ilusión de que se comunica demasiado, y por comunicar mucho con la cabeza y poco con el corazón.

Probablemente no tardemos mucho en verlo traducido al castellano.

MÁS EN:

http://www.amazon.com/Buy-Saving-Your-Good-Getting/dp/1422157296/

http://www.kotterinternational.com/

¿En qué estarían pensando?

2010-11-09T17:03:00.010+01:00

¿En qué estarían pensando?
Sabiduría poco convencional para directivos: éxitos y fracasos
Pfeffer, Jeffrey
Deusto, Barcelona 2008, 256 páginas

Jeffrey Pfeffer, el excelente profesor de Stanford, analiza en este libro el síndrome que padecen líderes innovadores, que desconocen que sus decisiones tienen consecuencias (y no son siempre las consecuencias previstas). En cambio, un liderazgo racional, afable y pragmático puede lograr la retención del talento y mejorar la productividad y la eficacia.
El análisis de Pfeffer no tiene desperdicio. Piensa que con frecuencia se ignora el feedback; que modelos ingenuos, simplistas, y casi mecánicos dominan el discurso y la práctica empresarial; que existe una tendencia a complicar elecciones e intuiciones relativamente sencillas. Se presta mucha más atención a la calidad de las presentaciones que a la calidad de las ideas, lo que hace a las empresas víctimas de cualquier “vendedor”, de ejecutivos brillantes pero vacíos.
El libro recomienda volver a cuatro preguntas básicas: ¿cuál es el problema?;¿cuáles son las posibles soluciones?; ¿cuál es la mejor y cómo lo sabemos?, y, por último, ¿qué vamos a hacer? Para Pfeffer, conviene basar las decisiones en evidencias más contrastadas. Otro texto interesante para pensar sobre la calidad del liderazgo y mejorar los niveles de motivación y retención de talento en las profesiones creativas.
MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/en-que-estarian-pensando-libro-6079.html

Motivación 3.0 (ahora en castellano)

2010-10-28T08:38:00.001+02:00

La sorprendente verdad sobre qué nos motiva

Daniel Pink

Planeta, Barcelona 2010, 240 págs.

Tras el éxito de Una Nueva Mente (The Whole New Mind, 2005), Pink presenta en este nuevo libro el camino para la motivación en un mundo en el ya no sólo trabajamos por dinero; una obra para explorar por qué hacemos las cosas, qué nos motiva y cómo podemos, a la vez, motivar a quienes trabajan con nosotros.
La tesis principal de Pink es que los sistemas de motivación habituales ya no funcionan: la empresa actual se construye sobre esquemas de incentivos, basados en premiar al bueno y castigar al malo; compensar a los productivos y penalizar a los vagos, con el dinero como estrella de la fiesta: para conseguir mejores resultados, basta con pagar mejor.
Después de analizar las distintas opciones y repasar los problemas de la motivación basada en resultados, Pink propone lo que llama motivación 3.0, basado en tres principios: autonomy, mastery and purpose: trabajamos mejor en la medida en que gozamos de más autonomía, disfrutamos de posibilidades de desarrollo y podemos colaborar en proyectos que nos transcienden.
Un libro medido, salpicado de ejemplos, lleno de consejos prácticos, bien escrito, y pensado también para ser aplicado a la propia vida o al propio trabajo. Los anexos finales incluyen resúmenes, puntos clave, y guías de motivación 3.0 para emprendedores, empresarios y educadores.
Especialmente interesante, además, para todos aquellos los que trabajan en profesiones creativas –cada vez más en la sociedad actual– necesitados de formas de motivación intrínseca y de claves para aprender a disfrutar cada día más con el trabajo. Y que suena a las tesis de gestión de talento que recordaba Tobaccowala en Transformation 2010.
MÁS EN:

http://www.planetadelibros.com/la-sorprendente-verdad-sobre-que-nos-motiva-libro-47440.html

http://www.danpink.com/drive

El rey de Madison Avenue

2010-10-25T17:58:00.014+02:00

David Ogilvy, el rey de Madison Avenue
El inventor de la publicidad tal y como la conocemos
Kenneth Roman
Gestión 2000, Barcelona 2010, 392 págs.

Llega la traducción de “The King of Madison Avenue. The Making of Modern Advertising” (2009), de Kenneth Roman, uno de los colaboradores de Ogilvy en su agencia durante décadas. David Ogilvy (1911-1999), un británico afincado en Nueva York, conserva un lugar de oro en la historia de la publicidad. Personaje singular y dotado de un intelecto poderoso, Ogilvy dejó un rastro imborrable en la profesión, con trabajos legendarios para marcas como Hathaway, Schweppes, Rolls Royce, Puerto Rico y Dove. También escribió “best sellers” como el excelente “Confessions of an Advertising Man” (1963), que conservan plena actualidad.
Su biografía resulta apasionante. Después de su (breve) paso por Oxford, incluyó trabajos como chef de cocina en París, en los servicios militares de inteligencia británicos durante la Segunda Guerra Mundial, y en Gallup, la empresa de investigación de mercados, además de una estancia entre los “amish” en Pennsylvania, y muchas cosas más...
Pero quizá el legado más relevante de Ogilvy es su énfasis en la necesidad de eficacia en la publicidad. Su paso por Gallup le enseñó que la investigación es imprescindible para comunicar. Ogilvy es uno de los que han hecho del oficio una profesión, y vale la pena reflexionar sobre su trabajo. Para tu biblioteca.

MÁS EN:
http://www.palgrave.com/products/title.aspx?pid=302756
http://www.planetadelibros.com/david-ogilvy-el-rey-de-madison-avenue-libro-37839.html

Cuando viejos y nuevos medios colisionan

2010-10-07T11:54:00.009+02:00

Convergence culture
La cultura de la convergencia de los medios de comunicación
Henry Jenkins
Paidós, Barcelona 2008, 301 págs.

Paidós publicó en 2008 este importante libro de Henry Jenkins, publicado originalmente en 2006. Jenkins repasa detenidamente las transformaciones propias de los entornos digitales. Con el paso del tiempo, su libro se ha convertido en imprescindible para estrategas y estudiosos de la comunicación. El autor se da cuenta de que el control de los medios está pasando a los consumidores, transformando el modo de emprender, la educación, la política y el consumo de medios, dentro de un proceso lleno de oportunidades, pero no exento de amenazas.
El eje de los cambios es triple. Por un lado, hay convergencia de medios, es decir, un flujo de contenido entre diferentes plataformas mediáticas y un comportamiento "migratorio" en las audiencias, en permanente búsqueda de experiencias de entretenimiento. En segundo lugar, se desarrolla la cultura de participación, que contrasta con la noción de pasividad del público, y donde la separación entre consumidores y productores está en crisis. Por último, se observan procesos de inteligencia colectiva y colaboración masiva, con altos niveles de "viralidad" y "conversaciones" especialmente valoradas en el mercado.
Jenkins destaca también otra interesante cuestión estratégica: todavía no sabemos muy bien por qué funciona lo que funciona en este nuevo escenario. Jenkins no fue el primero en decir estas cosas, pero las dijo mejor que la mayoría. Su libro es una gran ayuda para entender los dilemas de las nuevas campañas de medios. Para tu biblioteca.
MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/convergence-culture-libro-19498.html

Jefes buenos y malos

2010-09-29T13:48:00.008+02:00

Good Boss, Bad Boss
How to Be the Best... and Learn from the Worst
Robert I. Sutton
Business Plus, New York 2010, 320 págs

Después del excelente “The No Asshole Rule” (2007), Robert Sutton, el agudo profesor de Stanford, vuelve a la carga con un libro sobre los “buenos jefes”. Sutton piensa que los directivos más brillantes tienen convicciones arraigadas que los "coaches" no pueden enseñar. Los mejores jefes están convencidos de tener una visión distorsionada e incompleta de los empleados; se centran en pequeñas victorias que sirven para progresar a diario, y no sólo en un gran diseño estratégico; buscan el equilibrio entre no "imponerse" nada, e "imponerse" demasiado; protegen a los empleados de las intrusiones; son suficientemente audaces para saber mandar y, a la vez, suficientemente humildes para saber que con frecuencia se equivocan; facilitan la innovación, pero saben frenar las malas ideas; acentúan lo positivo, y se dan cuenta de que cómo gestionan es tan importante como qué gestionan.
Ya ha pasado la época de los dictadores, pero un líder necesita carácter. En las organizaciones efectivas la gente se "pelea". Para Sutton, el jefe no debe impedirlo. Al revés, conviene crear las condiciones para que "pelearse" sea seguro. Para que un proyecto llegue hasta el final es necesario emprender batallas constantemente. Sin embargo, es difícil lograr que todas las "peleas" sean constructivas porque tendemos al conflicto personal y destructivo, o al miedo y el silencio. Los grandes proyectos requieren cierta fricción...
El buen gobierno es insustituible. Y es que los “malos jefes” tienen el potencial de paralizar empresas enteras. Sutton aporta ideas sugerentes para los que dirigen personas y quieren seguir aprendiendo.
MÁS EN:
http://bobsutton.typepad.com

Al éxito por el descanso

2010-09-22T13:04:00.002+02:00

The Way We're Working Isn't Working
The Four Forgotten Needs That Energize Performance
Tony Schwartz, with Jean Gomes and Catherine McCarthy
Simon & Schuster, London 2010, 334 págs.

Tony Schwartz, un habitual en los blogs de Harvard Business Review, explica que la necesidad de productividad y resultados está creando en los lugares de trabajo entornos estresados, con empleados agotados y desmotivados. En teoría, la tecnología nos permite hacer más cosas y más deprisa. Pero Schwartz considera que no se consigue nada (y se pierde mucho) empujando a las personas a que hagan más cosas, en menos tiempo, y con menos recursos. Lejos de incrementar la eficacia empresarial, la falta de descanso la reduce. En cambio, "recargar las pilas" es fundamental para elaborar productos creativos.
Schwartz dedica este libro y su "Energy Project" a decir que muchos profesionales están insatisfechos; su horario es insostenible, y además de estar exhaustos carecen de las oportunidades creativas, emocionales y espirituales que necesitan. Su modo de trabajar no funciona y hay que buscar nuevas fórmulas. La industria publicitaria y sus estresados lugares de trabajo pueden reconocerse fácilmente en este libro, que ayuda a reflexionar y cambiar prácticas perjudiciales, creando escenarios propicios para la creatividad y la innovación.
MÁS EN:
http://www.theenergyproject.com/book

Para que las ideas sean realidad

2010-09-07T11:57:00.000+02:00

Making Ideas Happen

Scott Belsky

Portfolio, New York 2010, 256 págs.

Si tuviese que elegir el mejor libro que he leído los últimos meses, probablemente me quedaría con este: un libro práctico, interesante, con contenido, y con un objetivo claro: hacer las ideas realidad.
Belsky parte de un presupuesto: la creatividad no sufre por escasez de ideas, sino por falta de capacidad para materializarlas: "having the idea –explica– is just 1% of the process", el resto, todo el resto, lo ocupa el largo camino hasta conseguir que esas ideas se conviertan en realidad.
El libro propone una metodología específica para materializar ideas; busca proporcionar a las profesiones creativas conocimientos de gestión, organización y liderazgo; precisamente, aquello de lo que más carecen.
Se divide en tres grandes partes: organization and execution, community y leadership, en las que se exploran: (1) las prácticas de gestión que conducen a la creatividad, (2) la influencia de colegas, amigos y colaboradores y (3) el liderazgo creativo. Simultanea, teorías, métodos y herramientas, ilustrados con ejemplos y experiencias prácticas. Habla de procesos de trabajo, pasos clave, predisposición a la acción, motivación... siempre con un claro sentido práctico y una decida orientación a resultados (ver selección de citas).
El libro recuerda algunos de los más clásicos de dirección creativa (como Tantrums and Talent, de Fletcher), mezclada con la influencia de Teresa Amabile –con quien ha trabajado el autor–, y con las teorías más básicas de organización y gestión de tiempo, cercanas las de David Allen, que de hecho cita.
Como se desprende del libro, Belsky es un hombre práctico que trata de aportar sentido práctico a un sector, el creativo, con frecuencia saturado de ideas pero... escaso en realidades. Piensa que la creatividad puede cambiar el mundo, pero que necesita ser gestionada mejor para que las ideas sirvan para algo. Y el libro ofrece soluciones concretas para conseguirlo.
MÁS EN:
http://the99percent.com/book

¿Eres imprescindible?

2010-08-24T11:11:00.000+02:00

¿Eres imprescindible?

Seth Godin
Gestión 2000 (Planeta), Barcelona 2010, 200 págs.

Seth Godin es un influyente blogger que ha escrito doce libros desde 1999. El anterior (Tribus) lo reseñamos recientemente. En 2008, hablamos también de "Salir del abismo". En ¿Eres imprescindible? (titulado Linchpin en su versión original en inglés, que reseñamos hace unos meses), Godin se dedica a desarrollar una idea potencialmente transformadora: todos podemos ser líderes, aunque no tengamos título alguno.

El autor piensa que hemos cambiado el talento por los horarios, la seguridad y la presión por acomodarnos a las expectativas, y deberíamos comportarnos más bien como "artistas" que desarrollan libremente su pasión. Los que con su entusiasmo van más allá de lo necesario, se convierten en referencia fundamental de sus empresas y se tornan imprescindibles. Y su recompensa es una mayor libertad en el trabajo. Frente a la lógica de las contraprestaciones (doy para que me des a cambio), Godin propone la lógica del regalo y la generosidad que se hace evidente en el mundo de la web 2.0.
Aunque hay algunas reiteraciones, el libro invita a una reflexión necesaria, y los lectores aprovecharán también los libros y blogs que recomienda en las últimas páginas. En un mercado laboral con poco empleo y salarios a la baja, es lógico pensar que los optimistas y los apasionados tienen más proyección que los que se limitan a cumplir.
MÁS EN:
http://www.casadellibro.com/libro-eres-imprescindible/1684997/2900001365942

http://www.planetadelibros.com/eres-imprescindible-libro-37774.html

Mucho antes de Mad Men

2010-08-16T10:30:00.002+02:00

The Man Who Sold America
The Amazing (but True!) Story of Albert D. Lasker and the Creation of the Advertising Century
Jeffrey L. Cruikshank, Arthur W. Schultz
Harvard Business Review Press, Boston 2010, 417 págs.

Albert Lasker (1880-1951) fue uno de los pioneros de la publicidad: en la primera mitad del siglo XX (el siglo de la publicidad) nadie tuvo más éxito e influencia en la profesión. Como muchos de los grandes del sector comenzó en el mundo del periodismo. Cuando llegó a Chicago en 1898 para trabajar en Lord & Thomas, la agencia se dedicaba a vender espacios, y sólo empleaba un diseñador gráfico y un redactor (a tiempo parcial). Allí formó equipo con otros dos pioneros: John E. Kennedy y Claude C. Hopkins, al que hizo una oferta sin precedentes en 1906: 1.000 dólares por semana.
Muchas de las marcas que construyó Lasker han pasado a la historia: Kleenex, Pepsodent, Goodyear, Lucky Strike, Quaker Oats, Sunkist...Lasker fue también el arquitecto de la campaña que llevaría a Warren Harding a la presidencia en 1920. Amigo y consejero cercano, Harding lo invitaba todas las semanas a comer o cenar a la Casa Blanca. También se involucró en la gestión deportiva, a través de los Chicago Cubs, su equipo de béisbol toda la vida.
Lasker hizo respetable a la profesión. Y en unos años en que las marcas sólo aspiraban a estar en las portadas, Lasker se dio cuenta de que había algo más allá de la notoriedad, para convertirse en asesor eficaz de grandes clientes. Una valiosa biografía para seguir aprendiendo sobre la grandeza de la profesión.
MÁS EN:
http://hbr.org/product/man-who-sold-america-the-amazing-but-true-story-of/an/3086-HBK-ENG
http://hbr.org/web/extras/albert-lasker-and-the-creation-of-the-advertising-century/14-slide

¿Se pueden medir los "social media"?

2010-08-11T09:19:00.004+02:00

Social Media Metrics

How to Measure and Optimize Your Marketing Investment

Jim Sterne

Wiley, New York 2010, 272 págs.

A estas alturas, nadie duda de la ubicuidad e idoneidad de los socialmedia, ni de su importancia para la comunicación y el márketing, pero todavía falta descubrir cómo medir y calibrar su eficacia. Sterne escribe este libro, precisamente, para responder a esa pregunta: cómo medir el éxito de las campañas de márketing en medios sociales.

Pero lo más valioso del libro, sin duda, es su enfoque: más estratégico que técnico y centrado en poner los fundamentos de un buen sistema de medición, que describe y estructura en nueve capítulos: 1. Getting Focused - Identifying Goals, 2. Getting Attention - Reaching Your Audience, 3. Getting Respect - Identifying Influence, 4. Getting Emocional - Recognizing The Sentiment, 5. Getting Response - Triggering Action, Getting the Message - Hearing the Conversation, 7. Getting Results - Driving Business Outcomes, 8. Getting Buy-In - Convincing Your Colleagues, 9. Getting Ahead - Seeing the Future.

Sterne lleva años en el mundo de la medición on-line; conoce los detalles y las herramientas y, quizá por eso, piensa que la gran carencia es la estrategia. Y más que aportar métricas y fórmulas, hace pensar: sobre las variables adecuadas para cada medio (twitter, blogs, facebook, technorati...), el interés de recoger las emociones, la importancia de no dejarse deslumbrar por la cantidad (tener un gran número de seguidores no es necesariamente bueno), las claves para medir el verdadero engagement, la importancia de fijar correctamente los KPI (Key Performace Indicators), etc.

El libro va recorriendo los distintos tipos de socialmedia y dando pistas, generales y aplicadas, para identificar qué buscar y qué medir (comentarios, subscripciones, retweets, inscripciones, compras, menciones, clicks, recomendaciones...). Incluso, como un ejercicio de investigación-ficción, llega incluso a predecir el análisis de la personalidad a través del movimiento del ratón.
Las métricas nos ayudan a descubrir qué está pasando con los mensajes pero, también, qué piensa, qué dice, cómo es nuestro destinatario; ayudan sobre todo a escuchar, y escuchar es la clave de la comunicación. Sterne anima a medir los socialmedia precisamente como esto, como una forma de escuchar. Y, así, comunicar mejor.
Descargar selección de citas: http://www.c4e.es/books/SocialMedMetricsQuotes.pdf

MÁS EN:

http://www.amazon.com/Social-Media-Metrics-Marketing-Investment/dp/0470583789

Una joya de la comunicación política, 50 años después

2010-08-09T12:30:00.003+02:00

The Making of the President 1960
Theodore H. White
HarperPerennial (Reissue Edition), July 2010, 432 págs.

Con motivo de la campaña de Obama en 2008 (quizá la primera en que Internet estuvo en el eje mismo de la estrategia de comunicación), reseñamos en el blog de libros varias obras sobre las elecciones. Ahora HarperPerennial vuelve a editar una joya de la comunicación política, casi 50 años después de su publicación original. "The Making of the President 1960" (Atheneum Publishers, New York 1961), es el relato de la memorable campaña que enfrentó al telegénico John F. Kennedy y al entonces vicepresidente Richard Nixon. Las estrategias de comunicación ya no volverían a ser lo mismo. Comenzó el reinado de la televisión, con los tres históricos debates, que tuvieron audiencias entre los 65 y los 70 millones de espectadores. Empezó también un análisis detallado de los targets electorales, en una elección que se decidió por apenas 100.000 votos.
Theodore White (1915-1986) escribió una crónica detallada que comienza con las primarias y los candidatos. Con un excelente ritmo, White, periodista y novelista, supo dotar de grandeza a la presidencia y ganó el premio Pulitzer.
Un clásico que nos traslada a una época de entusiasmo por la política y calidad en el discurso público, que no debería faltar en la biblioteca de los profesionales de la comunicación.
MÁS EN:
http://www.harpercollins.com/books/The-Making-of-the-President-1960-Theodore-H-White?isbn=9780061986017

Elogio de la desconexión

2010-08-05T11:38:00.005+02:00

Hamlet’s Blackberry
A Practical Philosophy For Bulding A Good Life In The Digital Age
William Powers
Harper Collins, New York 2010, 267 págs.

La adicción a la conectividad y sus efectos sigue siendo el tema de libros y artículos interesantes que hemos ido reseñando en el blog. A William Powers le interesa mejorar la calidad de vida en la era digital. Por eso pone en entredicho los dogmas del “maximalismo digital”, recurriendo a Séneca, Shakespeare o Platón. Piensa que vivimos demasiado pendientes de la red. Eso nos hace menos productivos, y nos distrae de la belleza de la vida cotidiana. En su opinión, estamos demasiado ocupados y dispersos. Lo que conviene hacer es decir que no, y cultivar una vida más tranquila y centrada.
Cuando Internet es el eje de la comunicación y vivimos rodeados de "gadgets", empiezan a surgir interesantes análisis sobre sus efectos en la creatividad y el pensamiento. Los efectos de pensar en "hipermedios" en el trabajo y la memoria parecen relevantes. Sólo combinando datos que conservamos en la inteligencia se generan nuevas ideas. La sobredosis de estímulos "online" amenaza la calidad de las decisiones. Powers elogia la desconexión: ahora que estamos tanto "online" resulta que surgen las ventajas de estar con más frecuencia "offline". El remedio a los excesos es el de siempre: la moderación. Como con los dulces...
MÁS EN:
http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=128364111
http://www.theatlantic.com/magazine/archive/2008/07/is-google-making-us-stupid/6868/

No es globalización, es "semiglobalización"

2010-08-03T09:04:00.005+02:00

Redefiniendo la globalización
La importancia de las diferencias en un mundo globalizado

Pankaj Ghemawat
Harvard Business School Press/Deusto, Barcelona 2008, 346 págs.

Pankaj Ghemawat es profesor de Estrategia y Negocios Internacionales en el IESE y en Harvard. En este interesante libro retoma una cuestión clásica. En su opinión, las empresas multinacionales harían bien en investigar a fondo las diferencias entre regiones y países. En 1983, el célebre artículo de Theodore Levitt “The Globalization of Markets”, puso sobre la mesa la creciente homogeneidad global de mercados y marcas como McDonald’s, Coca-Cola, Sony o Revlon, que olvidaban diferencias “superficiales” y consideraban el mundo un único mercado. Ghemawat piensa que no tenemos tanto globalización como lo que llama “semiglobalización”. En lugar del crecimiento mundial como meta, el autor propone olvidarse de “las dimensiones y la ilusión de un mundo sin fronteras” (p.19).
Este libro recuerda -con investigación sólida- una lección sencilla: si las empresas quieren atravesar fronteras, “tendrán que prestar atención a las diferencias entre países y tomarlas en serio”. Además, Ghemawat proporciona instrumentos y casos prácticos para conseguirlo, en un contexto de auge de lo local, que genera oportunidades para los pequeños y hace que los grandes se tambaleen. Una lectura valiosa para todos los que piensan en el crecimiento internacional.
MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/redefiniendo-la-globalizacion-libro-5850.html

Persuadir contando historias

2010-08-02T11:04:00.006+02:00

Convencer a la gente contando historias

Richard Maxwell y Robert Dickman

Planeta, Barcelona 2010, 280 págs.

Titulado en su edición original The Elements of Persuasion, el título en castellano hace más honor al contenido: porque el libro se dedica, de la primera a la última página, a desgranar el arte de contar historias.
Las historias son fundamentales para crear equipos, vender productos, liderar compañías... precisamente por la inclinación natural de los humanos a dar sentido a nuestra vida contando historias. Conscientes o no, todos somos contadores de historias, porque el storytelling está en nuestro ADN. Y, precisamente, los autores proponen con este libro descubrir todo su potencial y aprender a sacarles partido. Algo que, además, tiene un claro interés comercial: "The good news is that the secret of selling is what it has always been—a good story. It’s that simple. Stories sell".
Para facilitar el trabajo, Maxwell y Dickman presentan un modelo narrativo de construcción de historias, que sintetizan en una breve regla nemotécnica: PHAAT (Passion, Hero, Antagonist, Awareness, Transformation). Cualquier historia se construye a través de estos cinco elementos, que constituyen a su vez los capítulos en torno a los cuales se estructura el libro. Construir historias es fácil: "Passion, hero, great antagonist, moment of awareness, and a sick person is transformed into a healthy one. Five and out".
El modelo es bastante clásico, pero los autores lo presentan haciendo un uso magistral del arte del storytelling, por la cantidad de historias que recogen en sus páginas y por el poder transformador que les atribuyen: todas están contadas con pasión, tienen sus conclusiones, su aprendizaje, su parte emotiva y convencen.
Una forma de comunicar que se extiende a actividades no puramente narrativo-literarias; para ellos, también el diseño, los eventos, las relaciones... se pueden explicar en clave de storytelling; porque, desde el punto de vista comercial, una buena historia es más efectiva, que cualquier anuncio. Es más, todo buen anuncio debe tener una historia detrás.
Desde esta perspectiva, habla también de los museos, la estrategia, el diseño, las tiendas, el buzzmarketing, la viralidad, la persuasión... como ámbitos en los cuales las historias se concretan y despliegan todo su potencial, y su capacidad persuasiva. De ahí el título de la versión original. Porque la clave para persuadir, no hay duda, es tener una buena historia que contar.
Un libro que, desde luego, merece la pena, y que se puede revisar brevemente a través de la selección de citas (en inglés) que hemos colgado en nuestra web. No sustituyen al libro, pero ayudan a hacerse una idea.

MÁS EN:

http://www.planetadelibros.com/convencer-a-la-gente-contando-historias-libro-9854.html

Gestiona el miedo escénico

2010-08-02T10:29:00.005+02:00

Hablar para convencer
Comunicar más y mejor en entornos profesionales

Javier Reyero
Pearson Educación, Madrid 2010, 204 págs. (2ª edición)

Hablar bien en público es uno de los predictores más claros del éxito profesional. En la segunda edición de su libro, Javier Reyero proporciona pistas para mejorar una herramienta de trabajo tan imprescindible como la comunicación. Se trata de un manual práctico que aborda cuestiones clásicas como la importancia decisiva del lenguaje no verbal. Reyero recuerda además que es necesario aprender a gestionar el miedo escénico y los nervios, que están presentes incluso en los oradores experimentados. Y dedica amplio espacio a otra cuestión fundamental: las relaciones con el público y las interacciones que se producen con él (incluyendo “preguntas poco amistosas”). De este modo, recordamos que comunicar no es tanto sobre lo que queremos decir, como sobre lo que entiende el público. Reyero acierta plenamente cuando dice que los mejores oradores se caracterizan por su capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas.
Se trata de una obra útil para aprender y mejorar continuamente nuestras capacidades de comunicación, recordando que los comunicadores más brillantes no lo son sólo por la aplicación de estrategias retóricas sino, sobre todo, por la potencia de las ideas que transmiten.
MÁS EN:
http://www.pearsoneducacion.com/corporativo/resultados.asp?ean=9788483226414&categoria=Management&valor=a&buscar=Hablar%20para%20convencer

El fin del control

2010-06-28T17:30:00.006+02:00

Open Leadership
How Social Technology Can Transform the Way You Lead
Charlene Li
Jossey Bass, San Francisco 2010, 311 págs.

Charlene Li, es consultora, autora del best-seller “Groundswell”, y una de las "doce mentes más creativas de 2008" según la revista Fast Company. Ahora publica “Open Leadership”, un libro que aborda las tensiones que se producen entre apertura y orden, en un entorno en que resulta inevitable abandonar el control, y reinan la transparencia y la autenticidad. Este panorama provoca cierto vértigo en organizaciones clásicas, asustadas ante la relevancia de los cambios que provocan los medios sociales. Realmente, para empresas muy verticales, Internet no es un amigo.
Al mismo tiempo, la autora explica que apertura no significa caos, desorden o improvisación. De hecho, una cultura abierta requiere más esfuerzo y rigor que el mero control: hay que respetar a los consumidores y empleados, que tienen poder; compartir para lograr confianza; perdonar errores; alimentar la curiosidad y la humildad, evaluar la calidad de las relaciones, que son bidireccionales...Hay mucho trabajo que hacer.
Li dedica este libro a explicar con abundantes casos cómo se pone en práctica un liderazgo abierto. En efecto, los medios sociales como Facebook, Twitter o YouTube pueden mejorar la eficacia, la comunicación y la toma de decisiones de los líderes y sus empresas. Está en juego un viejo valor de los mercados: la confianza.
MÁS EN:
http://www.open-leadership.com

La servilleta creativa: pensar con imágenes

2010-06-21T13:29:00.002+02:00

Tu mundo en una servilleta

Resolver problemas y vender ideas mediante dibujos

Dan Roam

Gestión2000, Barcelona 2010, 275 págs.

En febrero de 2009 publicamos la reseña de The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures, de Dan Roam (Portfolio, New York 2008). La reproducimos de nuevo a continuación, con ocasión de la reciente publicación de la edición española.

Un libro dedicado al pensamiento visual: a explicar cómo, con ayuda de imágenes, se pueden resolver fácilmente problemas personales o de negocios, y mejorar la creatividad y la innovación. El libro repasa los principios del visual thinking: cómo mirar, cómo resolver problemas, cómo expresar ideas, y cómo ayudarse del papel y el lápiz para pensar, sin necesidad de ser un buen dibujante. Y viene acompañado de ejemplos y de ejercicios.

Resulta útil, y sorprendente por su concreción y practicidad –no en vano ha sido uno de los libros de negocios más vendidos en el 2008–, pero también un poco excesivo: demasiado didáctico en ocasiones, se recrea en cuestiones obvias y da muchas veces la impresión de que podría haber dicho lo mismo, con menos páginas. Algo que, por lo demás, no supone una gran pega.

Tiene como complemento una web cuidada y completa, que incluso supera al libro, porque resume de modo sintético, los ejes principales de su teoría: los 4 pasos del pensamiento visual, y las 6 formas de observar y de expresarse (visualmente). Desde luego, compensa echarle un vistazo para situarse en el pensamiento de Dan Roam, consagrado con este libro como el gran divulgador del visual thinking.

El resultado, a pesar de las pegas, es un libro bueno, lleno de ideas y que, desde luego, se lee rápido.

MÁS EN:

http://www.planetadelibros.com/tu-mundo-en-una-servilleta-libro-37775.html

http://www.thebackofthenapkin.com/

¿Qué haría Google?

2010-05-25T10:38:00.003+02:00

Y Google, ¿cómo lo haría?
Jeff Jarvis
Gestión 2000, Barcelona 2010, 288 págs.

Con reciente aparición de la edición española de What Would Google Do? (Collins Business, 2009), reproducimos la reseña original publicada en este blog en marzo de 2009, para los que puedan estar interesados.

Jeff Jarvis, profesor de la City University of New York, es autor de uno de los blogs más respetados sobre Internet y los medios: Buzzmachine. En el sugerente libro “What Would Google Do”, Jarvis sostiene que Google es más que una empresa: se trata de una nueva forma de pensar.
Parece que no hay directivo, empresa o institución que entienda a fondo como se prospera en la era de Internet. Con la excepción de Google, claro. El libro describe brillantemente un mundo desordenado y complejo donde las viejas reglas no funcionan, los consumidores mandan, los mercados son conversaciones, y reina la colaboración y la apertura, que ha derrotado a la propiedad intelectual. Jarvis explica que hemos pasado de la economía de la escasez a la de la abundancia, y que las empresas que mejor funcionan son redes. Google comprende todos estos cambios y los aplica con singular éxito: acumula el 71% de las búsquedas en Estados Unidos y el 87% en el Reino Unido, y controla el 24% de los ingresos publicitarios en la red.
Jarvis invita a analizar Google como modelo, algo que ayuda a comprender todo lo que desafía y destruye el gigante de Silicon Valley, pero también las grandes oportunidades que genera para personas y mercados.
MÁS EN:

http://www.planetadelibros.com/y-google-como-lo-haria-libro-37773.html
http://www.buzzmachine.com/what-would-google-do/
http://www.harpercollins.com/books/9780061709715/What_Would_Google_Do/index.aspx

Un gimnasio para el cerebro

2010-05-21T10:04:00.002+02:00

Piensa, es gratis

84 ideas prácticas para potenciar el talento

Joaquín Lorente

Planeta, Barcelona 2009, 200 págs.

A semejanza de lo que hicieron históricos de la publicidad como Bernbach (Bill Bernbach said...) o Burnett (100 Leo's), Lorente lanzó hace pocos meses un sugerente libro que recoge su experiencia en la publicidad, la empresa y la vida.

Organizado en torno a 84 capítulos, breves, de titular desbordante, el contenido mueve y motiva, ayudado por la escritura de uno de los grandes copys de la historia de la publicidad española, que desborda creatividad y convicción.
Frases como "copias o te copian", "la suerte es el azar aprovechado", "cada uno es la dirección que toman sus pensamientos"... golpean y hacen de preámbulo a capítulos motivantes y desestabilizadores. Un libro que no deja indiferente, transmite positividad y da ánimos; para leer y disfrutar. Para aprender, más que de publicidad, de la vida. Sin duda, Lorente quiere provocar y hacer pensar: conseguir que los lectores muevan sus neuronas y saquen a la mente todo su potencial. Que practiquen la gimnasia del cerebro. ¿Estaremos ante una nueva disciplina?
MÁS EN:

http://www.piensaesgratis.es/index.html

La crisis se supera con colaboración y honestidad

2010-05-14T11:36:00.008+02:00

The Economics of Integrity
From Dairy Farmers to Toyota, How Wealth Is Built on Trust and What That Means for Our Future
Anna Bernasek
HarperCollins, New York 2010, 193 págs.

La corrupción que rodea el desplome de grandes nombres de las finanzas, la crisis económica, y el auge de las redes sociales están poniendo de relieve la importancia de la confianza y la honestidad en los mercados. Anna Bernasek muestra en este libro un buen número de casos (desde Toyota hasta L.L Bean, pasando por el funcionamiento de los cajeros automáticos) para definir lo que llama “el ADN de la integridad”.
En este vídeo, la autora explica algunas de sus ideas. Bernasek piensa que durante demasiado tiempo se ha minimizado el valor fundamental de la cooperación. El énfasis en el éxito individual ha hecho que infravaloremos la dependencia mutua. En realidad, las empresas sobresalientes requieren el esfuerzo solidario de muchas personas: el empresario que apuesta por el plan de negocio, el consumidor que confía en el producto, el empleado que dedica generosamente su tiempo... La crisis se supera con más colaboración, no más individualismo. En estos tiempos de incertidumbre económica, vale la pena recordar que la cooperación es la fuente más valiosa de creación de riqueza y que la corrupción es una amenaza para el futuro.
MÁS EN:
http://www.annabernasek.com
http://annabernasek.blogspot.com/

Di que no cuando todos dicen que sí

2010-04-30T12:35:00.010+02:00

Different
Escaping the Competitive Herd. Succeeding in a World Where Conformity Reigns But Exceptions Rule
Youngme Moon
Crown Business, New York 2010, 268 págs.

Para Youngme Moon, el “marketing es la banda sonora de nuestra generación” (p. xvii). Está dictando no sólo qué consumimos, sino también qué deseamos, amamos u odiamos. La profesora de Harvard Business School centra este sugerente libro (ver vídeo) en una de las aportaciones del marketing: la necesidad de diferenciación. El eje de la empresa es la capacidad de competir y la clave para competir es diferenciarse de los competidores, evitando el conformismo. Diferenciarse o morir.
Esta afirmación no es nueva, y podría parecer incluso elemental, pero la autora argumenta que estamos tan atrapados por el ritmo de la competencia y las reglas del juego, que hemos olvidado la necesidad de ser distintos. Sin embargo, las historias de éxito de los últimos veinte años corresponden a marcas que han sabido cambiar las reglas, como Google, IKEA o Swatch.
Youngme Moon explica también que hay que pagar un precio por la diferenciación. La excelencia siempre tiene su coste: “a college that emphasizes great teaching isn’t necessarily going to have the best research facilities. A tennis player with great serve-and-volley game isn’t necessarily going to have the best ground strokes” (p. 34). Para diferenciarse, en efecto, hay que sacrificar algunas cosas: no se puede jugar a todo. Otro libro interesante para volver a pensar los mercados con frescura y evitar el conformismo.
MÁS EN:
http://www.youngmemoon.com
http://www.randomhouse.com/catalog/display.pperl?isbn=9780307460851

Líderes que aportan esperanza

2010-04-20T12:24:00.008+02:00

Líder emocional
Manual de uso
Annie McKee, Richard Boyatzis, Frances Johnston
Deusto, Barcelona 2008, 256 págs.

Los autores de este libro son seguidores de Goleman, con quién publicaron el influyente best-seller "Inteligencia Emocional". Ahora trazan en este manual de uso práctico las pautas que permiten llegar a ser líderes.
La mayoría de las personas saben qué debe hacer un líder. Pero pocos saben cómo liderar: movilizar el entusiasmo; aportar sentido y esperanza; incrementar la productividad sin desperdiciar el talento; sacar lo mejor de las personas.
Los autores explican que el predictor más claro del liderazgo no es el coeficiente intelectual, sino la inteligencia emocional y social. Describen también lo que llaman "síndrome del sacrificio", que lleva a algunos directivos a tratarse cada vez con más dureza, guiados por el mito de que hay que soportar siempre más presión...
Frente a tales prácticas, los autores muestran que los mejores líderes saben renovarse, recargar las pilas y responder a las llamadas ("wake-up calls") que les hace la vida.
Los lectores interesados en el liderazgo encontrarán en este libro ideas concretas para seguir de cerca de las necesidades de sus empleados, mantener las relaciones humanas y crear mejores condiciones de trabajo. Boyatzis, McKee y Johnston no dicen demasiadas cosas nuevas, pero ayudan a pensar y a recordar, una vez más, que el trabajo y el liderazgo están muy relacionados con la felicidad y la búsqueda de sentido.
MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/lider-emocional-libro-5729.html
http://www.teleosleaders.com
http://www.hbspress.org
http://www.weatherhead.case.edu

Neurociencia aplicada a la venta

2010-04-19T09:26:00.001+02:00

Buyology

Verdades y mentiras sobre por qué compramos

Martin Lindsdrom

Gestión 2000, Barcelona 2010, 272 págs.

Aunque el original en inglés es de 2008, y lleva meses en las listas de libros más vendidos, pocos títulos han recibido críticas tan dispares como el último de Lindstrom: basta visitar amazon.com para ver que hay tantas calificaciones de cinco estrellas (máx.) como de una (min.).

El autor consigue un buen libro, se documenta bien, se explica con propiedad –realmente es un excelente comunicador–, pero tiene un punto de sobreventa que le hace tambalearse y lo convierte en ameno para el nuevo y reiterativo para el experto: para quien ya esté familiarizado con el mundo de la investigación de mercados.

En sus páginas desvela los secretos de la neurociencia aplicada al márketing, descubre los problemas del product placement, la publicidad subliminal, la saturación de mensajes; explica la complejidad de entender al consumidor y precedir su comportamiento, desvela los errores de la publicidad tradicional, pero... al final no consigue proponer una alternativa creíble y viable: el diagnóstico es perfecto, pero la cura –reiteradamente prometida a lo largo del libro– no termina de aparecer.

Aún así, el libro aporta, se lee bien, es ameno y ayuda a entender por dónde van las investigaciones en neuromárketing. Recomendado situarse frente a esta nueva y emergente disciplina, pero no sin antes pasar por amazon.com y ver las reseñas de los lectores, para descubrir si eres de los que le pondrían cinco estrellas o, por el contrario, de los qu no pasarían de una.

MÁS EN:

http://www.planetadelibros.com/buyology-libro-30449.html
http://www.martinlindstrom.com/

Motivación 3.0

2010-04-13T09:27:00.004+02:00

Drive!

The Surprising Truth About What Motivates Us

Daniel H. Pink

New York 2009, 256 págs.

Tras el éxito de Una Nueva Mente (The Whole New Mind, 2005), Pink presenta en este nuevo libro el camino para la motivación en un mundo en el ya no sólo trabajamos por dinero; una obra para explorar por qué hacemos las cosas, qué nos motiva y cómo podemos, a la vez, motivar a la gente que trabaja con nosotros.
La tesis principal de Pink es que los sistemas de motivación habituales ya no funcionan: la empresa actual se construye sobre esquemas de incentivos, basados en premiar al bueno y castigar al malo; compensar a los productivos y penalizar a los vagos, con el dinero como estrella de la fiesta: para conseguir mejores resultados, basta con pagar mejor.
Después de analizar las distintas opciones y repasar los problemas de la motivación basada en resultados, Pink propone lo que el llama motivación 3.0, basado en tres principios: autonomy, mastery and purpose: trabajamos mejor en la medida en que gozamos de más autonomía, disfrutamos de posibilidades de desarrollo y podemos colaborar en proyectos que nos transcienden.
Un libro medido, salpicado de ejemplos, lleno de consejos prácticos, bien escrito, y pensado también para ser aplicado a la propia vida o al propio trabajo. Los anexos finales incluyen resúmenes, puntos clave, y guías de motivación 3.0 para emprendedores, empresarios y educadores.
Especialmente interesante, además, para todos aquellos que trabajamos en profesiones creativas –cada vez más en la sociedad actual– necesitados de formas de motivación intrínseca y de claves para aprender a disfrutar cada día más con el trabajo. Y que suena a las tesis de gestión de talento que recordaba Tobaccowala en Transformation 2010.
MÁS EN:

http://www.danpink.com/drive

La tiranía del e-mail

2010-03-23T10:10:00.007+01:00

The Tyranny of E-mail.
The Four-Thousand-Year Journey to Your Inbox.
John Freeman
Scribner, NY 2009, 244 pág.

John Freeman es editor de la revista Granta y su libro, "The Tyranny of e-mail", una lanza a favor de la comunicación efectiva por e-mail. La primera parte del libro, un poco más densa, recorre la historia de la comunicación escrita, desde la escritura cuneiforme hasta el tsunami de correos que ha convertido la vida profesional de muchas personas en una cruzada por convertir el e-mail en un medio efectivo de trabajo.
A través de su manifiesto por la "Slow Communication", Freeman apuesta, entre otras cosas, por conseguir momentos-off de trabajo intenso y concentrado, pensar dos veces antes de darle a la tecla "enviar", economizar la atención para centrarla en lo que verdaderamente importa, gestionar adecuadamente la espiral de inmediatez de los correos, revisar nuestra cuenta en momentos puntuales del día en lugar de todo el tiempo, y no olvidar que el e-mail es una herramienta de trabajo que sirve... para trabajar mejor, pero no para resolver problemas personales, hacer amigos o solucionar conflictos. Porque como dice Freeman, "Internet nos trajo un gran regalo: poder trabajar desde cualquier parte. Pero también nos trajo un inconveniente: que ahora trabajamos casi todo el tiempo". Una interesante reflexión sobre el uso sostenible (y sano) de medios digitales como el correo electrónico.

MÁS EN:

Living la vida slow-Un escritor

Vender más en entornos digitales

2010-03-19T12:51:00.005+01:00

Marketing Directo 2.0
Cómo vender más en un entorno digital

Felix Cuesta y Manuel A. Alonso
Gestión 2000, Barcelona 2010, 319 págs.

Felix Cuesta y Manuel A. Alonso hablan en este libro de la nueva etapa que los medios digitales abren para el marketing digital, que continúa su avance en el marketing mix: “Nuevos conceptos como el de long tail o el de freeconomy han venido a recordar lo clave que resulta una comunicación comercial personalizada que, además, ahora, de la mano de los medios online, puede desarrollarse tremendamente rápido” (p. 105).
El marketing directo de siempre (we sell or else, decía ya David Ogilvy) se ha ido convirtiendo en Marketing Directo 2.0, caracterizado por la interactividad, que la propia Direct Marketing Association (DMA) ha incorporado a su definición. Cuesta y Alonso describen los cambios en consumidores y medios que llevan del marketing masivo, al marketing segmentado o de "nichos", y a la creciente personalización que observamos hoy.
En opinión de los autores, la mayor segmentación de los targets y el control estricto de resultados son las claves del éxito del marketing 2.0. El libro va acompañado de abundantes casos de éxito y referencias a YouTube nacionales e internacionales. También se habla de dos grandes temas del marketing digital: la fidelización y la gestión de bases de datos. Una buena referencia para la biblioteca de los profesionales del sector.
MÁS EN:
http://planetadelibros.com/marketing-directo-20-libro-24239.html

Superar la era de la interrupción y la propaganda

2010-03-18T12:24:00.004+01:00

The New Rules of Marketing and PR (2nd Edition)
How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly

David Meerman Scott
John Wiley & Sons, Hoboken, 289 págs.

David Meerman Scott (http://www.twitter.com/dmscott) es un influyente blogger de tendencias de marketing y liderazgo (http://webinknow.com). Meerman Scott amplía la primera edición (2007) para recoger el impacto de los medios sociales, blogs, podcasts y vídeo online.
Las premisas son sencillas: antes de la web, las organizaciones sólo tenían dos maneras de lograr atención: comprar espacios publicitarios y conseguir cobertura en los medios con acciones de relaciones públicas. Pero la web cambia las reglas porque se puede lograr comunicación directa con los consumidores. Meerman Scott explica de modo convincente que el marketing ha superado la etapa de la interrupción y la coacción, y que los consumidores quieren autenticidad y participación, no propaganda. Además, las notas de prensa ya no son para los medios, sino para el público.
No se trata de ideas nuevas, pero Meerman Scott, las presenta con numerosos ejemplos, enfoque práctico y múltiples enlaces de interés con Twitter, blogs de referencia del sector, etc. Las nuevas reglas tienen un caso práctico en el propio libro, que se escribió en el blog del autor y se completó con comentarios de los usuarios. Significativamente, el éxito en Internet fue lo que llevó al libro impreso...Para pensar y poner en práctica la revolución de los medios sociales.
MÁS EN:
http://www.davidmeermanscott.com/books.htm

Poner la atención en el centro

2010-03-15T16:15:00.001+01:00

Be Our Guest
Perfecting the Art of Customer Service
Disney Institute
Disney Editions, New York 2001, 207 págs.

Disney pone en práctica es este libro lo que mejor saber hacer, contar historias, y cuenta la magia de la gestión de su compañía como si una historia más se tratase, como un convincente ejercicio de storytelling al servicio de la enseñanza del management.
La historia tiene de todo: anécdotas, sucedidos reales, nombres propios, nombres inventados –los nombres siempre cuentan– éxitos, fracasos, ejemplos, invitados... Con un recorrido que cumple, sobre todo, dos própositos: dar lecciones de gestión y, además, divulgar la marca Disney.
Explica la filosofía de trabajo de Disney, y qué hace de esta compañía una de las más cotizadas del mundo, estructurando su discurso en torno a Theme, Standards (Cast, Setting, Processes) and Integration, agrupados en lo que ellos llaman el Quality Service Cycle: el servicio como lo primero, y eje de la gestión de la compañía.
Un libro, ya un poco antiguo, pero que da ideas y descubre algunos de los secretos de Disney; más fáciles de ver que de aplicar; porque aunque leído todo parezca Fantasy Land, también han llegado al éxito a través del fracaso y se enfrentan a un futuro lleno de dificultades.

MÁS EN:
http://www.amazon.com/Be-Our-Guest-Perfecting-Customer/dp/0786853948

Los socialmedia en la empresa

2010-03-09T03:58:00.006+01:00

Enterprise 2.0
New Collaborative Tools for Your Organization's Toughest Challenges
Andrew McAfee
Harvard Business School Publishing, Boston 2009, 240 págs.

Ahora que parece que todo el mundo es 2.0, McAfee ofrece unas interesantes reflexiones sobre el impacto de las redes sociales en la empresa: un impacto que va más allá del puramente tecnológico y que afecta directamente al modo de trabajar, de comunicarse y de hacer negocios.
El libro presenta una estructura peculiar: cuatro casos, que presenta al inicio y va resolviendo a lo largo del libro, y con los cuales desarrolla lo que para él son las cuatro formas principales de sacar partido a estas nuevas tecnologías: wikis, social media, blogging y prediction markets (a través de Google y otras herramientas de búsqueda), que varían en función de la fuerza de los lazos que creen entre los individuos.
Práctico, didáctico –quizá excesivamente explicativo en algunos puntos–, y lleno de ideas interesantes para sacar partido a los medios sociales en el día a día, no sólo por las explicaciones que ofrece de las diversas herramientas sino por sus consejos para la adopción dentro de la empresa. Siempre con la idea de fondo de que las tecnologías 2.0 son mucho más que pura tecnología: suponen un verdadero cambio cultural en la forma de trabajar.
Si quieres saber más, te ofrecemos también una selección de citas del libro, en pdf; no son exahustivas, pero ayudan a acercarse al contenido y, un poco por encima, a conocer en directo las principales ideas que desarrolla.

MÁS EN:

http://andrewmcafee.org/enterprise-20-book-and-blurbs/

10 caras de la innovación

2010-02-26T08:37:00.000+01:00

Las diez caras de la innovación

Estrategias para una creatividad excelente

Tom Kelley

Paidós, Barcelona 2010, 336 págs.

Kelley continua en este libro el relato de su experiencia de trabajo en IDEO, que ya cultivó con éxito en The Art of Innovation, y que presenta esta vez desde un enfoque más atípico.
A partir de su rechazo a la figura del “abogado del diablo” –que califica como el enemigo número uno de la creatividad– desarrolla los roles positivos que pueden tomar los creativos a la hora de generar ideas, enfrentarse al abogado del diablo y extender la cultura de la innovación a través de sus empresas y organizaciones.
Tomando pie de ejemplos tan variados como la invención de la cinta adhesiva Scotch, el cinturón de seguridad o el estilo Fostbury de salto de altura, presenta diez caras de la innovación, que ilustran de modo útil y ameno los distintos modos de ser creativo, y las facetas que se pueden desarrollar para mejorar la práctica de la innovación.
Aparte de su utilidad, el libro representa un tributo a IDEO, una de las empresas de diseño más reconocidas del mundo, fundada por el hermano del autor y campo de pruebas de los estilos creativos que describe. Una obra sorprendente, práctica, entretenida, llena de ideas, y que permite también una lectura discontinua.
MÁS EN:

http://www.paidos.com/ficha.aspx?cod=49116

http://www.tenfacesofinnovation.com/

Innovación que no cesa

2010-02-16T12:22:00.005+01:00

Historia de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra
Medio siglo de enseñanza e investigación (1958-2008)

Carlos Barrera
EUNSA, Pamplona, 452 págs.

Carlos Barrera hace en este libro un resumen relevante de la historia y los protagonistas de la Facultad de Comunicación de Navarra. Prologado por el recientemente fallecido Antonio Fontán (1923-2010), primer director del Instituto de Periodismo, el libro recoge cincuenta años de vida de una institución siempre innovadora. En el libro laten con fuerza las señas de identidad que Navarra ha sabido mantener durante estas décadas: afán por elevar las profesiones de la comunicación al rango universitario; equilibrio en la docencia entre investigadores y profesionales en ejercicio con formación universitaria; altura de miras que se plasma también en internacionalidad (en el primer curso de verano, antes del primer Instituto de Periodismo, hubo ya 9 extranjeros); conciencia de la relevancia y dimensión ética de las profesiones de la comunicación; cercanía entre profesores y alumnos, siempre activos e involucrados en la vida de la Facultad. El propio Fontán, primer director, simbolizaba estos valores porque era, al mismo tiempo, “universitario y hombre de periódicos”. Por eso, la historia de esta Facultad no es sólo la historia de una Facultad. Es la historia de la comunicación en la Universidad. Cincuenta años y nueve Decanos después, el impulso innovador se mantiene.
MÁS EN:
http://www.eunsa.es/detalles.php?id=1450

Internet no sólo es Internet

2010-02-08T16:20:00.006+01:00

El manifiesto Cluetrain
El ocaso de la empresa convencional
Levine, Rick; Locke, Christopher; Searls, Doc; Winberger, David
Ediciones Deusto, Barcelona 2008, 210 págs.

Publicadas por primera vez en 2000, las 95 tesis del manifiesto Cluetrain son ya sabiduría convencional. Se acaba de publicar la edición del décimo aniversario en Estados Unidos. Los autores del manifiesto supieron entender que Internet es más que un medio: es un paradigma de transformación de las organizaciones, la revolución de la transparencia. Como dice la más conocida tesis del manifiesto, "los mercados son conversaciones" (tesis 1). Internet potencia la iniciativa de los usuarios, que generan contenidos. Esto incomoda a la empresa tradicional, porque las conversaciones son impredecibles, desordenadas e incontrolables. Las organizaciones se convierten en "hipervinculadas" (tesis 7): los empleados opinan, participan y critican, poniendo en crisis las estructuras jerárquicas y la gestión exclusivamente vertical. Y todo en un contexto donde el silencio es imposible, y la velocidad en la difusión de mensajes, vertiginosa. Para los autores del manifiesto, Internet supone la recuperación de "la voz humana", personal, frente a la comunicación y el marketing, que hablaban asépticamente a "masas". Ahora, en cambio, "somos inmunes a la publicidad” (tesis 74). El manifiesto Cluetrain supo anticipar lo que se avecinaba: sin duda, una referencia imprescindible para la biblioteca de los profesionales del sector.
MÁS EN:
http://www.e-deusto.com/libro/el-manifiesto-cluetrain.html
http://www.cluetrain.com/Cluetrain_10/index.html

Eficaces y serenos

2010-02-01T10:00:00.006+01:00

Getting Things Done
The Art of Stress-Free Productivity
David Allen
Viking, New York, 2001, 267 págs.

Aunque David Allen escribió este libro en 2001 (la última edición española, de Empresa Activa, es de 2006), Getting Things Done es una obra de referencia, objeto de cursos y que tiene aplicaciones para el iPhone. Pensado para los profesionales del conocimiento que describió Drucker, la premisa es clara: incrementar la productividad reduciendo el stress. Allen explica que la capacidad de llevar a cabo acciones relevantes en el trabajo es directamente proporcional a la capacidad de estar tranquilo. El gran enemigo es la constante (e improductiva) preocupación por las cosas que "hay que hacer". Por eso, propone realizar de inmediato lo se puede hacer en menos de dos minutos, y centrarse en las "próximas acciones". También adjudica una importancia clave a la "revisión semanal", y aporta ideas valiosas para gestionar el e-mail.
Allen propone cinco etapas para recuperar el control, que siempre está amenazado: recoger lo que interesa; procesar su significado y pensar qué se puede hacer; organizar resultados; revisar opciones disponibles; hacer lo que hemos decidido. También son interesantes los diagramas sobre decisiones en los flujos de trabajo. Los problemas que describe Allen resultarán próximos a los profesionales del sector, y les ayudarán a organizar el tiempo, el más valioso de sus activos.
MÁS EN:
http://www.amazon.com/Getting-Things-Done-Stress-Free-Productivity/dp/0142000280
http://www.casadellibro.com/libro-organizate-con-eficacia/2900001127629

¿Cómo anunciar?

2010-01-27T17:12:00.010+01:00

How to Advertise
What Works, What Doesn´t, and Why
Kenneth Roman and Jane Maas with Martin Niesenholtz
Kogan Page, London 2005 (reimpresión de 2009) 218 págs

How To Advertise ("Cómo anunciar" es el título de la edición española de 1992) es una guía clásica para elaborar publicidad efectiva publicada por primera vez... en 1976. Cuando Roman y Mass actualizaron su texto original en 1992 se dieron cuenta de que casi todo había cambiado: públicos, mercados, técnicas creativas, medios, tecnologías. Pero había algo que permanecía intacto: los principios de la comunicación. El objetivo de los autores, que desarrollaron su carrera en Ogilvy & Mather, es ayudar a los clientes a trabajar con el producto creativo, de modo que se mantenga relevante y perdure.
Las sucesivas ediciones fueron completando el estudio de esos principios con avances como el marketing integrado o la publicidad digital (con ese objetivo se incorporó como autor a Martin Niesenholtz, CEO de New York Times Digital). También se van actualizando ejemplos con nuevas campañas. El libro se reconoce deudor de la influencia de David Ogilvy que alabó el texto original de 1976: "vale su peso en oro". Una obra práctica de referencia que no debería faltar en la biblioteca de los profesionales y estudiantes del sector. ¿Para cuándo una nueva edición en español?
MÁS EN:
http://www.koganpage.com/products/how-to-advertise/MarketingandSales/M/Advertising/M006/1001471/9780749444624/

Cuando ser más grande es peor

2010-01-22T16:21:00.014+01:00

¿Publicidad? No, Thank You!
Cómo reparar lo que los cuatro grandes grupos publicitarios destruyeron
Xavier Oliver Conti
Deusto, Barcelona 2009, 223 págs.

Xavier Oliver Conti tuvo una brillante trayectoria de 32 años en BBDO España, donde fue Director General, Consejero Delegado y Presidente. Ahora es profesor de Gestión y Liderazgo en IESE Business School y en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra. En este importante libro, repasa con profundidad y sentido crítico el proceso que dio lugar al nacimiento de los cuatro grandes "megagrupos" publicitarios: WPP, Interpublic, Omnicom y Publicis. Su balance es negativo: el éxito de los "gigantes" del sector es el triunfo de las finanzas sobre la creatividad y el servicio al cliente. En su opinión, las ideas ya no son el eje del negocio de cuatro "holdings" que dependen, por encima de todo, de las cotizaciones de las bolsas de Nueva York, Londres, Tokio o París.
Oliver Conti transmite un mensaje contundente, avalado por la experiencia. El relato preciso de las alianzas, fusiones y adquisiciones va acompañado de entrevistas y encuestas a numerosos protagonistas.
El libro termina con propuestas concretas. En esa línea, resultan especialmente útiles sus ideas para mejorar la cadena de valor en publicidad, que serán muy apreciadas por los profesionales del sector. Oliver Conti ha escrito un texto pertinente, rico en información y opiniones valiosas, que gustará, como él suele decir, a todos los que "queremos hacer del oficio una profesión".
MÁS EN:
http://www.casadellibro.com/libros/oliver-conti-xavier/oliver2conti32xavier

Productos que se venden solos

2010-01-14T09:58:00.000+01:00

Baked In

Creating Products and Businesses that Market Themselves

Alex Bogusky & John Winsor

Agate, Chicago 2009, 152 págs.

Un libro que parece de márketing pero que en realidad es de innovación; explica la importancia de crear productos que se vendan por sí mismos, para pasar después a la importancia de weaponize your creativity y sugerir las vías a través de las cuales se puede materializar la innovación, y convertirla en el arma para transformar tu negocio.

Sorprende positivamente; aporta mucho más de lo que inicialmente sugiere (o me sugirió a mí al menos) y con el paso de las páginas se convierte en un libro motivador, que hace pensar y reflexionar sobre las prácticas actuales de la comunicación y el márketing. Especialmente útil resultan los múltiples ejemplos que aporta, de la vida real, cercanos y actuales, que dan más ideas que cualquier desarrollo teórico: un ejemplo vale más que mil teorías. Con esquema sencillo, repasa, en 28 capítulos, 28 formas de innovar, bien razonadas, sin mucha profundización teórica pero certero análisis práctico, ejemplos bien documentados y conclusiones llenas de sentido común. Moderno y útil.

Los autores explotan y confirman un tendencia clara; que actualmente lo que quizá más puede aportar al mercado la profesión publicitaria es su habilidad para innovar: la práctica constante y habitual de la creatividad, a la que están acostumbrados.

De tono claramente optimista, incide en los problemas de la actual coyuntura económica mundial –especialmente relevante para el sector de la publicidad–, revisa y confirma las principales tendencias –colaboración, conversaciones, etc.– y ofrece soluciones concretas para unir marketing y producto, en las cuales la creatividad funciona como catalizador y el protagonista. Me ha parecido un libro para leer despacio y subrayar; ameno y didáctico, pero no por eso menos interesante.

MÁS EN:

http://www.bakedin.com/
http://www.amazon.com/Baked-Creating-Products-Businesses-Themselves/dp/1932841466/

Tribus, comunicación y liderazgo

2010-01-07T10:04:00.001+01:00

Tribes

Seth Godin

Gestión 2000, Barcelona 2009, 123 págs.

Si no quieres leer este libro, no lo empieces, porque Godin vuelve a hacer una de las suyas, y presentas sus ideas de modo directo, accesible, atractivo... Sin duda, estamos ante uno de los mejores contadores de historias del momento, al menos en el ámbito de la comunicación y el márketing.

El libro abunda en los postulados de sus libros anteriores, desde Permission Marketing, hasta Purple Cow o Small is the New Big, aunque esta vez con especial énfasis en el poder transformador de los pequeños grupos de intereses –las tribus– y en el liderazgo transformador que las hace posibles.

Se trata más de un libro de liderazgo que de comunicación, escrito además en forma de manifiesto, que interpela constantemente al lector, para que se mueva, cambie, transforme y haga el mundo mejor.

En cuestiones de formato, desafía la sabiduría convencional con una obra sin capítulos, algo deslabazada, que entralaza ideas, historias, ejemplos, consejos, propuestas... sin aparente orden pero todas en torno a un eje común: el poder transformador de las tribus: grupos de gentes conectados entre sí, unidos por un interés común y liderados por individuos que aportan motivación, pasión, decisión, norte y entusiasmo. A descubrir esa figura y tratar de potenciarla dedica la mayor parte del libro.

Para Godin las tribus son movimientos, reforzados por conectividad de la web 2.0, y centro de las estrategias de comunicación y márketing del futuro. La comunicación de masas desaparece, llega la comunicación de tribus. Con reglas totalmente distintas que hay que llegar a comprender.

En fin, un conjunto de ideas, en parte sabidas y en parte nuevas, que muestran un envidiable sentido común y un buen conocimiento de las fuerzas y tendencias del mercado y que, sin duda, da que pensar. Como para no perdérselo. Ver reseña ampliada (basada en la edición original norteamericana).

MÁS EN:

http://www.loleemos.com/libro-tribus-seth-godin/

http://www.e-deusto.com/libro/tribus.html

http://www.sethgodin.com/sg/

El zen de las presentaciones

2009-12-29T11:12:00.003+01:00

Presentación Zen

Garr Reynolds

Pearson Educación, Barcelona 2009, 230 págs.

Tengo el honor presentarles el libro sobre presentaciones más simple que he leído en los últimos tiempos. Y, también, el más útil.
Con Presentación Zen, Reynolds ha conseguido un libro sencillo y práctico, centrado en lo esencial y especialmente útil para mejorar las habilidades para hablar en público. Con consejos que sirven para todos, principiantes o expertos.
La línea central se contruye en torno a tres principios –reserva, simplicidad y naturalidad– que constituyen la base cualquier presentación: cuidado en la preparación, simplicidad en el diseño, naturalidad en la puesta en escena.
Y a partir de ahí habla de diseño, storytelling, creatividad, estructura, escucha, conocimiento de la audiencia, actuación, motivación, humor... simultaneando principios generales con consejos prácticos, relacionados tanto con el diseño de las diapositivas, como con reacción a las preguntas de la audiencia o la construcción del argumento.
El libro derrocha entusiasmo; contagia conocimiento y afición al arte de hablar en público. Desde luego, Reynolds sabe contar cosas y el libro es un claro ejemplo de ello. Y, además, prepara para lo que el llama el largo viaje de aprender a hablar en público; un viaje que no termina nunca, y que el ayuda a recorrer con los consejos del último capítulo y los recursos disponibles en www.presentationzen.com. Porque para presentar bien, hay que intentar siempre presentar cada día mejor. Y, dice Reynolds, "te sorprenderás de los resultados; en tu vida profesional, social y personal". Todo un vendedor. Desde luego, un libro que merece la pena tener, leer, releer y... regalar.
MÁS EN:
http://www.pearsoneducacion.com/corporativo/resultadoscor.asp?ean=9788483226377&categoria=Management

http://www.loleemos.com/libro-presentacion-zen-garr-reynolds-como-hacer-presentaciones-powerpoint/

Seguimos aprendiendo

2009-12-04T16:44:00.006+01:00

The Audacity to Win: The Inside Story and Lessons of Barack Obama’s Historic Victory
David Plouffe
Viking, New York 2009, 390 págs.

No es el primer libro que reseñamos en el blog sobre la campaña de Obama, pero sin duda es el más esperado. En este año, diversas personas se han atribuido protagonismo en las decisiones de la estrategia que llevó a Obama a la Casa Blanca. Pero nadie puede hacerlo con más fundamento que el propio jefe de campaña, David Plouffe.
Plouffe nos ayuda a recorrer con detalle las decisiones diarias de una campaña que desafió la sabiduría convencional para crear un movimiento ciudadano que se alimentó de Internet. Plouffe profundiza en algunas claves: la improbabilidad del candidato; la trascendencia de la captación directa de fondos a través de Internet desde el comienzo de la campaña en 2007; la difícil victoria sobre la poderosa maquinaria electoral de los Clinton; la importancia de ganar Iowa, la primera de las primarias; el valor de contar con grandes organizaciones locales en una campaña fuertemente descentralizada; la gestión de las crisis que inevitablemente se presentan en una campaña de semejante duración.
Plouffe interesará a los profesionales de los medios y las acciones en la web 2.0, pero también a cualquier gestor porque la campaña funcionó como una empresa excelente. Ya sabíamos que la campaña de Obama fue histórica, pero Plouffe demuestra que podemos seguir aprendiendo.
MÁS EN:
http://www.davidplouffe.net/
http://booksellers.penguin.com/nf/Book/BookDisplay/0,,9780670021338,00.html

Una empresa transformadora

2009-11-23T10:48:00.007+01:00

Googled: The End of the World as We Know It
Ken Auletta
The Penguin Press, New York 2009, 384 págs.

Uno de los primeros inversores en Google fue Jeff Bezos, el fundador de Amazon. ¿Qué le gustó? "ciertamente no el plan de negocio. No había plan de negocio. Había una visión. Era un punto de vista centrado en el consumidor (p. 44)." Con anécdotas y palabras como estas, que instruyen y entretienen, Ken Auletta, brillante escritor de New Yorker, va ayudando a entender Google, una compañía transformadora que aspira a ser la primera empresa de medios con 100.000 millones de dólares de volumen de negocio.
Para lograr un retrato adecuado, Auletta viaja al “Googleplex” y entrevista a los protagonistas. Allí descubre una empresa de ingenieros obsesionados por los datos y el análisis, con una poderosa cultura de innovación y participación. Pero sobre todo, una empresa que sabe soñar, porque habla de “cambiar el mundo”, y “organizar y hacer accesible toda la información”. Sergey Brin y Larry Page, explica, no destacan tanto por su brillantez (algo habitual entre ingenieros de Stanford) como por su audacia. La selección de empleados también resulta clave: si en Harvard entra apenas el 7% de los que lo solicitan, en Google la cifra es...del 1%.
Ahora Google entra en su segunda década, y se plantean nuevos desafíos: ¿podrá conciliar su crecimiento masivo con el lema “don’t be evil”? ¿cómo se resolverá la tensión entre gestión de datos del público y protección de su intimidad? ¿No es limitado pensar que las explicaciones correctas provienen siempre de algoritmos? En este libro imprescindible, Auletta ayuda a analizar el éxito de Google y los motivos por los que podría comenzar su declive.
MÁS EN:
http://us.penguingroup.com/nf/Book/BookDisplay/0,,9781101150115,00.html?Googled_Ken_Auletta

La fábrica de las ideas

2009-11-20T17:06:00.005+01:00

Idea Industry: How To Crack The Advertising Career Code
Brett Robbs, Deborah Morrison, Eds.
Rockport Publishers, New York 2008, 230 págs.

Brett Robbs (Universidad de Colorado) y Deborah Morrison (Universidad de Oregon) editan un interesante libro para los que piensan desarrollar su carrera profesional en la publicidad y están buscando mentores, fuentes de información e inspiración. Los autores consideran que los que quieren dar sus primeros pasos deben entender a fondo la industria y su evolución, y pensar qué pueden ofrecer al sector. Robbs y Morrison advierten que estamos en una coyuntura realmente interesante porque “la publicidad evoluciona rápidamente: está inventando medios y convirtiéndose en parte del entretenimiento, el gaming, el podcasting y el blogging”. En este contexto, la necesidad de personas que no estén condicionadas por los modos de pensar del pasado se hace especialmente patente.
Los autores se nutren de cien entrevistas a quienes marcan la diferencia en la profesión en Estados Unidos. Así, el libro traza un mapa atractivo sazonado por opiniones de expertos y dividido en capítulos que analizan seis áreas del ejercicio profesional: creativos, planners, cuentas, medios, medios digitales y producción. La obra se completa con una relación de recursos para pensar: libros y páginas web imprescindibles para la comprensión de cada sector. Una guía interesante para los que dan sus primeros pasos en publicidad y, en general, para los que quieren hacer del oficio una profesión.
MÁS EN:
http://www.rockpub.com/description.asp?isbn=0929837339&topicid=4

Pasión por mejorar

2009-11-09T10:13:00.002+01:00

Creciendo como líder
Pau Cardona, Helen Wilkinson
Eunsa, Pamplona 2009, 224 págs.

Pablo Cardona y Helen Wilkinson, profesores del IESE, trazan en este libro un perfil atractivo e interesante del liderazgo, sometido a duras pruebas por la necesidad de innovar que provocan los cambios económicos y sociales. Las primeras páginas se dedican a analizar el modelo de gestión por competencias, que complementa los modelos anteriores, basados primero en tareas, y en objetivos después. De este modo, dicen los autores, se ha ido produciendo el paso de empresas jerárquicas, a empresas “profesionales”, a empresas “competentes”, basadas en las capacidades, conocimientos y actitudes de las personas, su “perfil competencial”. Desde esas premisas, Cardona y Wilkinson desarrollan diez competencias claves de los líderes: iniciativa creativa, toma de decisiones, comunicación, empowerment, orientación al cliente, integridad, trabajo en equipo, resiliencia (resistencia ante la presión y también capacidad de recuperación), gestión del tiempo y gestión de conflictos.
En este libro se muestra que a través de la reflexión personal y la ayuda de otros se debe crecer como líder. El mensaje implícito es que nunca debe faltar la pasión por mejorar que siempre renueva las empresas y las personas. Es un retrato asequible del líder, que aquí no es un personaje heroico, esforzado o carismático, sino simplemente alguien que pone empeño en hacer las cosas cada día mejor, con más empatía y orientación al cliente, con más capacidad de aprendizaje. Un sugerente análisis del liderazgo, que proporciona abundantes ideas para el análisis crítico y la mejora del trabajo personal.
MÁS EN:
http://www.eunsa.es/index.php?r=top/detalles&id=1429

Aprender del marketing

2009-10-30T12:41:00.005+01:00

Greater Good. How Good Marketing Makes for Better Democracy
John A. Quelch, Katherine E. Jocz
Harvard Business Press, Boston 2009, 331 págs.

¿Por qué se puede decir que los consumidores están mejor servidos que los ciudadanos? Porque el marketing es más democrático que la política... Es la interesante tesis que defienden en este libro John Quelch (www.quelchblog.com) y Katherine Jocz, profesores de Harvard Business School. Quelch y Jocz piensan que la democracia, como el mercado, debe basarse en el diálogo que a todos beneficia. Cuando los gobiernos tratan a los ciudadanos como consumidores, estudian sus necesidades, fomentan su respuesta, y desarrollan relaciones a largo plazo. Aplicando esos principios, la democracia se vuelve más... democrática. Por su parte, el márketing puede aprender de la política su énfasis en la justicia y el bien común.
El márketing no es perfecto, desde luego, pero Quelch y Jocz diseccionan los fallos de una política que se desarrolla entre la indiferencia y la falta de participación de los ciudadanos. En su opinión, márketing y política comparten seis características: el intercambio de valor; el consumo de bienes y servicios; las decisiones que se basan en la elección; el libre flujo de información; el compromiso del público con el proceso, y el afán de involucrar al mayor número posible de personas.
Se trata de planteamientos sugerentes que tienen en común la necesidad de escuchar a las audiencias e implicarlas. Y es que, como explican Quelch y Jocz, las grandes marcas no sólo proporcionan productos, sino, sobre todo, soluciones, dialogando con el consumidor.
MÁS EN:
http://cb.hbsp.harvard.edu/cb/product/1735-HBK-ENG

Gigantes que se desmoronan

2009-10-21T09:33:00.006+02:00

How The Mighty Fall. And Why Some Companies Never Give In
Jim Collins
HarperCollins, New York 2009, 222 págs.

No son pocos los seguidores de Jim Collins (www.jimcollins.com), autor de los best sellers, Built to Last and Good to Great. En su último libro, Collins analiza el fracaso y la mediocridad en empresas que fueron poderosas, y trata de indagar en los orígenes de la decadencia. El autor recuerda a Tolstoi en su Ana Karenina: “todas las familias felices son iguales, pero cada familia infeliz es infeliz a su manera”. A partir de ahí, explica las múltiples causas del declive de las organizaciones.
Collins retrata brillantemente los síntomas de la enfermedad y, entre otros, señala “la adicción por la escala” (el crecimiento por el crecimiento) y la obsesión por reorganizar; el modo en que “la retórica del éxito” en grandes empresas sustituye a la verdadera comprensión de los problemas; el deterioro del clima de debate y diálogo que se traduce en consensos artificiales; la incapacidad de situar a los mejores en los puestos adecuados que convierte en problemática la sucesión...Collins advierte de que a veces las empresas que están en crisis hacen grandes cambios y no se les puede acusar de inacción, pero precisamente esos cambios terminan por aniquilarlas.
La arrogancia es especialmente señalada como culpable: las instituciones que retroceden han perdido la capacidad de aprender. Para Collins, la solución pasa, en gran medida, por volver al aprendizaje, a la disciplina en los costes y la selección de las personas adecuadas.
En un momento en que los cambios en medios, públicos y mercados convierten las empresas rápidamente en obsoletas, los lectores disfrutarán de este brillante análisis de la decadencia empresarial, y tendrán elementos para reflexionar sobre sus indicadores tempranos.
MÁS EN:
http://www.harpercollins.com/books/9780977326419/How_The_Mighty_Fall/index.aspx

La era de lo impensable

2009-10-20T19:31:00.009+02:00

The Age of the Unthinkable

Joshua Cooper Ramo

Little, Brown and Company, NY 2009, 279 págs.

El libro de Joshua Cooper es en realidad un manual de Diplomacia Internacional. Cooper, Managing Director de Kissinger Associates, es un hombre de mundo, que antes de recalar en Kissinger trabajó como enviado especial y asistente de dirección del Time.
Por eso, al terminar sus 279 páginas, el mundo se convierte en un lugar más comprensible, donde las Redes Sociales, Internet o el poder de Youtube cobran todavía más claro sentido. Dividido en dos, la primera parte del libro es un viaje por los cambios dramáticos de nuestra sociedad post-moderna, que Cooper describe como inmediata, informativa y compleja. Tanto, que el orden establecido hasta ahora ha dejado de funcionar, poniendo a gobernantes, instituciones, empresas e individuos ante la evidencia de un nuevo orden, que Cooper describe como "La edad de lo impensable". Una época, que viene abanderada por valores y tendencias en alza como la flexibilidad, la capacidad de adaptación al cambio, el sano espíritu crítico, la sencillez, la colaboración, la capacidad del individuo para generar cambios a nivel local, la creatividad o la voluntad del individuo moderno de asumir riesgos (y equivocarse). Una época en la que gobiernos, líderes y ciudadanos asisten atónitos a una nueva forma de funcionar, que a muchos resulta desconcertante, y en la que el individuo y su poder han pasado a convertirse en actor clave del devenir de la historia.

MÁS EN:

http://belentorregrosa.blogspot.com/2009/10/es-tu-momento-no-el-de-vodafone.html

La revolución de los medios sociales

2009-10-13T17:06:00.005+02:00

Socialnomics: How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business.
Erik Qualman
Wiley, Hoboken (NJ) 2009, 265 págs.

Eric Qualman, experto en marketing online y autor del blog socialnomics.net, aborda en este libro el fenómeno de los medios sociales. Qualman describe la era de la comunicación instantánea, la transparencia (vivimos en lo que llama “generación de la casa de cristal”), el narcisismo y la participación. Un mundo donde la autenticidad es moneda básica de intercambio y la comunicación de carácter masivo no funciona, a la par que el público regresa a la confianza con personas próximas y se desploman los medios tradicionales. Aludiendo asuntos ya tan clásicos como el meteórico ascenso al poder de Obama, Qualman analiza estos fenómenos con precisión, y no faltan expresiones felices como “what happens in Vegas stays in YouTube”, o “we will no longer look for the news, the news will find us”.
Después de analizar la comunicación de los medios sociales y su impacto en las relaciones interpersonales, Qualman muestra cómo influye en la estrategia, el marketing y los mercados, y explica que algunas marcas se mueven cómodamente en este contexto.
Los medios sociales tienen más de revolución que de moda pasajera. Sin decir novedades, Qualman los analiza con sentido práctico y visión de futuro, y brinda un texto interesante para navegar en los mares de YouTube, Facebook, LinkedIn o Twitter.
MÁS EN:
http://eu.wiley.com/WileyCDA/WileyTitle/productCd-0470477237.html

Dirigir empresas al estilo Google

2009-08-10T10:06:00.002+02:00

El modelo Google

Bernard Girard

Belacqua, Barcelona 2009, 288 págs.

Aunque resulte curioso que un escritor francés escriba un libro sobre Google, traducido rápidamente al inglés y convertido en bestseller, Bernard Girard presenta en El modelo Google un sistemático análisis de la revolución que ha supuesto Google para la gestión de empresas.

Para Girard, la principal innovación de Google –y clave de su éxito– es su original modelo de gestión: descentralizado, construido en torno a la innovación, flexible, espontáneo, medible, apoyado en la tecnología... Que supone una revolución similar a la que protagonizaron décadas atrás Ford o Toyota y llamada a transformar el modo en que se dirigirán las empresas en el futuro.

Girard analiza la empresa desde sus comienzos, entrevista a fundadores y empleados, trae a colación tanto la historia como el pensamiento económico clásico y contemporáneo, cita a filósofos y analistas, y trata de diseccionar, en detalle, el estilo de dirección que ha hecho de Google una de las marcas más conocidas y exitosas del mundo, en poco más de una década.

El libro es útil, práctico y entretenido, sobre todo la primera parte. La segunda, dedicada a explorar las amenazadas que acechan la pervivencia de la empresa, baja en interés y resulta menos contundente. Hasta la primera mitad, sin embargo, el libro le ha quedado redondo.

Aunque el propio Girard reconoce que en gestión no se puede dar consejos de manual, y que sería ilusiorio pensar que el modelo Google sea directamente aplicable a otras empresas, ofrece interesantes ideas para adaptar al propio negocio, también al publicitario, sobre todo si se entienden las transformaciones culturales que han hecho de este modelo de gestión una aventura tan exitosa.

MÁS EN:

http://millionchimpanzees.blogspot.com/2009/05/google-way-how-one-company-is.html

http://www.casadellibro.com/libro-el-modelo-google-una-revolucion-de-management/2900001215774

La sociedad de la decepción... y de la ilusión.

2009-07-06T16:48:00.010+02:00

La sociedad de la decepción
Entrevista con Bernard Richard
Gilles Lipovestky
Editorial Anagrama, Barcelona 2008, 127 págs.

Gilles Lipovetsky dibuja en este libro-entrevista el perfil del consumidor actual, centrándose en la decepción como paisaje de fondo de una sociedad que aparentemente lo tiene casi todo. Una paradoja que, según Lipovetsky, encuentra una explicación en la "desregularización y el debilitamiento de los dispositivos religiosos en la sociedad hiperindividualista" por un lado, y por otro, en la crisis del consumo como fuente de felicidad y la presión social por convertirnos en individuos con "defecto cero": felices con nuestro trabajo, en nuestra vida personal y familiar, en el ámbito de la salud, en nuestra imagen corporal, y a nivel de estatus social. "Hoy, el éxito o el fracaso se remiten a la responsabilidad del individuo. De pronto, la vida entera se nos presenta como un gran desbarajuste, con el sufrimiento moral de no estar a la altura de la tarea de construirnos solos". Un horizonte que según el sociologo francés tiene una puerta abierta a la esperanza, gracias a esa nueva "sabiduría de la ilusión", entendida como la capacidad del individuo para reinventarse constantemente, descubrir nuevos objetivos y conseguir así emocionarse de nuevo: "La época hipermoderna contiene muchos defectos, pero al menos permite imaginar y emprender cambios más frecuentes en la vida personal. (...) Con su creciente oferta de felicidad (espectáculos, viajes, juegos, deportes, técnicas psicocorporales) ofrece multitud de fórmulas para la felicidad". O cuando menos, para seguir confiando en ella.
MÁS EN:
http://www.anagrama-ed.es/

Más que una campaña política

2009-06-13T17:49:00.003+02:00

Obama, Inc. El éxito de una campaña de marketing
Barry Libert, Rick Faulk
Prentice Hall/Financial Times, Madrid, 180 págs.

En C4E News & Trends seguimos con interés la campaña de Obama, pensando que sus estrategias de comunicación tendrían influencia más allá de la política. Esa es precisamente la tesis del ameno libro de Libert y Faulk, que apuntan tres razones principales del triunfo de Obama: liderazgo sereno, uso de las tecnologías sociales y “personificación” del cambio.
Los autores relatan el éxito de un candidato improbable, con una biografía de película y un liderazgo carismático, que supo rodearse de expertos en comunicación para lograr una movilización sin precedentes, que se tradujo en dedicación de personas e impresionantes índices de captación de dinero.
La campaña se convirtió en un entusiasta movimiento ciudadano basado en principios de comunicación 2.0, con utilización de redes sociales, blogs, vídeo online y podcasts en torno a un sitio web -my.barackobama.com-, que se ha convertido en paradigmático.
El liderazgo de Obama sugiere comentarios que interesarán a los que encabezan proyectos: “la cualidad indispensable en un líder cuyas decisiones y actos pueden cambiar la vida de las personas es el carisma: la racionalidad serena, la firmeza bajo presión y la capacidad de no perder de vista el mensaje y mantener las emociones bajo control” (pp. 19-20). Una valiosa fuente de inspiración para directivos y empleados.
MÁS EN:
http://www.pearsoneducacion.com/corporativo/resultadoscor.asp?ean=9788483226025&categoria=Marketing

¿Cómo es un creativo?

2009-06-01T16:10:00.001+02:00

Creatividad

El fluir y la psicología del descubrimiento y la invención

Mihalyi Csikszentmihalyi

Paidós, Barcelona 1998, 510 págs.

La editorial Paidós acaba de reimprimir un libro que tradujo hace más de diez años y que para muchos es una de las mejores obras sobre creatividad escritas en el siglo XX.

En Creatividad, Csikszentmihalyi presenta una encuesta a los creativos más reconocidos del momento –en ciencia, arte, comunicación, negocios, entretenimiento...– dirigida a aislar las características del individuo creativo y el itinerario que sigue para potenciar y desarrollar su talento.

Precisamente ese es el eje del libro, que resulta una obra profunda, amena, atractiva, sugerente y que no tiene desperdicio, especialmente su primera parte. Del que se pueden sacar interesantes lecciones para entender cómo se comportan los individuos creativos, cómo dirigir su trabajo, cómo potenciar el propio talento o... cuáles son los beneficios de apostar por una vida orientada a la creatividad.

Csikszentmihalyi (1934) ha sido Director del Departamento de Psicología de la Universidad de Chicago, Presidente de la American Psychological Association, ha dedicado su vida a estudiar la psicología de la creatividad y es el inventor de la teoría del Flow. Un personaje al que merece la pena escuchar.

MÁS EN:
http://www.paidos.com/ficha.aspx?cod=70009

Ideas pegadizas

2009-05-22T08:46:00.000+02:00

Pegar y pegar

Chip Heath y Dan Heath

Lid Editorial, Madrid 2008, 267 págs.

He aquí un libro pegadizo, que engancha, sorprender y recomendarías a cualquier colega. Uno de esos títulos que pasan de mano en mano sin empeñarse en conseguirlo.

Los hermanos Heath consiguen con Pegar y pegar lo que ellos mismos proponen: contagio. Se nota que hacen lo que predican y saben de lo que hablan. Son, sobre todo, unos excelentes comunicadores y, el libro, una conseguida pieza de comunicación.

En sus páginas, tratan de responder a la pregunta sobre cómo conseguir ideas contagiosas, describen las características que esas ideas deben tener –simples, inesperadas, concretas, creíbles, emotivas...– y proponen un camino para dar con ellas, bajo el lema de que todo el mundo puede ser creativo.

Un libro sobre creatividad, comunicación y estrategia, que se lee en un santiamén, con el que realmente se disfruta, y que está lleno de ideas.

MÁS EN:

http://www.loleemos.com/pegar-y-pegar-–-chip-heath-y-dan-heath/

La ciencia de hacer presentaciones

2009-05-11T12:16:00.000+02:00

Slide:ology
The Art and Science of Creating Great Presentations
Nancy Duarte
O'Reilly, Sebastopol 2008, 274 págs.

La autora de alguna de las presentaciones más llamativas de las reuniones TED y del desarrollo gráfico de An Inconvenient Truth (La verdad incierta), de Al Gore, condensa en este libro la experiencia, filosofía y forma de trabajo de su compañía, fundada por ella misma hace un par de décadas y dedicada a la comunicación visual.

Un libro concebido como una presentación; fácil, rápido y ameno de leer; extraordinariamente práctico, con vocación de obra de referencia habitual para todo aquél que haga presentaciones de vez en cuanto.

Distanciado de los manuales al uso, Duarte plantea, más que un libro, el inicio de un movimiento –slideology–, orientado a extender la destreza para hablar con imágenes. Sistematiza el proceso de creación de presentaciones y toca los puntos clave, magistralmente sintetizados en el cuadro "Presentation Ecosystem" (p. 11), que integra todos los elementos de la ideación, la visualización y la puesta en escena.

Uno de esos manuales que compensa tener, leer y revisar: porque recuerda viejas ideas, refresca las conocidas y ayuda a seguir avanzando en la difícil destreza de hablar en público, necesitada de mejora permanente. Y que, por su alta carga visual, supera la barrera del idioma y se entiende bien en inglés.

MÁS EN:

http://www.slideology.com/

Ideas de hoy para un mañana mejor

2009-05-04T17:15:00.016+02:00

La estrategia del colibrí

La globalización y su antídoto

Francesco Morace

Experimenta, Madrid 2009, 127 págs.

El colibrí es considerado uno de los pájaros más pequeños del mundo. Famoso por su vuelo veloz, su pico se ha ido alargando cada vez más para tener acceso al néctar de las flores, que en zonas como los Andes, han mutado hacia colores más chillones para llamar la atención de los pájaros en la selva.
A partir de esta metáfora, en su "Estrategia del colibrí", Francesco Morace desglosa el nuevo escenario global; un mundo donde personas y empresas (colibrís) y lugares (flores), son capaces de interactuar de forma nueva y sorprendente. Una época de nuevos paradigmas, que busca superar la crisis del consumismo, la americanización del mundo y ese culto al logo -las marcas- como expresión que todo lo resuelve.
Un cambio, que viene de la mano del individuo: "Aquellos a los que no les gusta el mundo como está corresponde la misión de imaginar uno distinto", y donde el talento de lo local -definido por Morace como el Genius Loci- supera el individualismo anterior y, gracias a las nuevas convergencias digitales, es capaz de mostrarse receptivo ante la diversidad, mezclándose con "lo otro" de forma sorprendente e innovadora.
Un libro, recién editado en España por la Editorial Experimenta, que aporta además casos concretos de Brasil, Argentina, Tailandia y el caso de España, -contribución de Elisabetta Pasini- y todo un estímulo para los locales.
Un viaje sorprendente, que culmina con unas palabras de Tom Robbins: "La felicidad y la realización están aquí. Ahora. Donde estamos nosotros esta tarde. No nos esperan en lo alto de un arco iris: debemos reconocerlas, invocarlas, insistir en ellas, fabricarlas. Ahora".
Hay más, mucho más, pero por eso vale la pena leer su total de 125 paginas.
MAS EN:
http://www.experimenta.es
http://www.futureconceptlab.com

Es mejor ser David que Goliath

2009-05-04T10:29:00.010+02:00

Eating the Big Fish. How Challenger Brands Can Compete Against Brand Leaders
Adam Morgan
Adweek Media, John Wiley & Sons, Hoboken (New Jersey) 2009, 336 págs.

Adam Morgan, consultor de marcas después de ser directivo de TBWA, regresa con la segunda edición de su libro, publicado por primera vez en 1999. Los challengers son marcas que desafían a los líderes siguiendo principios iniciados históricamente por Avis, y continuados con éxito por marcas como Apple y Pepsi. Morgan analiza el incremento de esta pauta en la última década, lo que le permite revisar y ampliar su libro, repleto de casos interesantes.
Morgan transmite a los lectores que los challengers responden más a un estado mental, una actitud, que a los estados del mercado. Defienden su identidad con uñas y dientes, lo que les permite ser "faros" en su sector. Y no se construyen principalmente en torno a los consumidores, sino en torno a una idea, un "credo" al que regresan una y otra vez. Son marcas como Red Bull, capaces de inventar una categoría. Otras veces, como Dove con “la campaña por la belleza real”, se posicionan como agentes de cambio social y están en una verdadera misión. O se presentan como "campeones del pueblo", al estilo de Wikipedia y Linux. La ambición de estas marcas está siempre por encima de sus recursos de marketing.
El libro de Morgan interesará a los que advierten el peso de las marcas en el mercado y la sociedad, y tratan de entender los valores que permiten construirlas y darlas a conocer en la era de la web 2.0.
MÁS EN:
http://eu.wiley.com/WileyCDA/WileyTitle/productCd-0470238275.html
http://www.eatbigfish.com

Conversaciones en torno al diseño

2009-04-27T18:10:00.000+02:00

Cuadernos 01: diseño, ¿calidad o cantidad?

Javier Mariscal, Fernando Amat y América Sánchez

Index Books, Barcelona 2008, 136 págs.

Index Books inaugura su serie Cuadernos, "un espacio de reflexión y un punto de encuentro de diseñadores y profesionales de la comunicación visual que ofrece una visión crítica de la realidad" del sector. Un pulso, "diseñado" en torno a una buena mesa en el restaurante barcelonés La Venta, con buena comida y mejor compañía: Javier Mariscal, Fernando Amat (actual gerente y propietario de Vinçon), y América Sánchez, diseñador gráfico, fotógrafo y pedagogo de la imagen. El cuaderno, transcripción de la entrevista-comida-coloquio, navega por los mares del diseño, analizando el papel de los profesionales del sector y su historia en nuestro país; la problématica de la producción aquí o en China, el lanzamiento de productos y el fantasma del marketing, el gusto del gran público o la necesidad de la coherencia en el trabajo. Una delicatessen de principio a fin, amena, bella e inteligentemente empaquetada, que sin duda abre el apetito para nuevos cuadernos.

MAS CUADERNOS EN:
http://www.indexbook.com/cuadernos

Crossumer

2009-04-16T16:19:00.006+02:00

Crossumer
Claves para entender al consumidor español de nueva generación
Víctor Gil y Felipe Romero
Gestión 2000, Barcelona 2008, 284 págs.

Como explican sus autores, Víctor Gil y Felipe Romero, Crossumer “no es tanto un nuevo tipo de consumidor como un intento de caracterizar al consumidor que emerge por la mediación que las nuevas tecnologías permiten en su relación con las marcas”. Por tanto, a través de su libro, concretan el papel poderoso que tiene el consumidor en la actualidad gracias, en gran parte, al desarrollo de la tecnología y en concreto a las posibilidades de la Web 2.0.

El mundo del marketing y de la publicidad ha cambiado de una manera impresionante y ahora una marca no puede plantearse sobrevivir en el mercado si no es contando con su consumidor. De esta manera, los autores defienden que es esencial conocer al consumidor en profundidad con herramientas de investigación etnográfica para poder escucharles (Crossumer Generated Content). Además, junto a estas reflexiones sobre los cambios en la naturaleza del consumidor, los autores defienden el crowdsourcing. Es un término acuñado por Jeff Howe y Mark Rosinson, escritor y editor de la revista tecnológica Wired que los autores emplean con acierto para resaltar el protagonismo que están adquiriendo los consumidores al participar con sus ideas, sus sugerencias, etc. en las estrategias de las empresas llegando incluso a formar parte de sus procesos de innovación.

Amenizado con muchos ejemplos y datos de estudios recientes, este libro es muy interesante para hacerse cargo de cómo es el consumidor actual y por qué es tan importante que las empresas estén orientadas a él.

MÁS EN:
http://www.crossumer.com

Marcas hinchadas

2009-04-14T11:03:00.002+02:00

The Brand Bubble

The Looming Crisis in Brand Value and How to Avoid It

John Gerzema y Edward Lebar

Jossey-Bass, New York 2008, 272 págs.

John Gerzema y Ed Lebar describen en este libro el gap existente entre el valor de las marcas en bolsa y su valor para el consumidor y, a partir de ahí, exploran cómo construir una marca realmente valiosa y duradera.

Desde la perspectiva del nuevo consumidor –más exigente y comprometido; que ve las marcas como inversión, no simple compra– y avalada por los datos del Brand Asset Valuator (BAV) de Young&Rubicam, proponen la creación de lo que denominan irresistible brands, centradas en la innovación, la autenticidad y el diálogo con los consumidores; y alejadas de las variables clásicas para medir la fuerza de las marcas (differentiation, relevance, esteem and knowledge).

Llama especial atención el papel que otorgan a la creatividad, y la primacia del consumidor en todo su discurso, quizá consecuencia de la experiencia previa de Gerzema en la planificación de cuentas. El libro, además concreta sus aportaciones de modo práctico, al proponer un esquema paso a paso para la creación de marcas irresistibles.

MÁS EN:
http://www.thebrandbubble.com/

http://www.amazon.com/Brand-Bubble-Looming-Crisis-Value/

Exito, ¿suerte o esfuerzo?

2009-03-25T16:17:00.005+01:00

Los fueras de serie

Porque unas personas tienen éxito y otras no

Malcom Gladwell

Taurus, Madrid 2009, 256 págs.

Es difícil pensar que alguien pueda hablar de algo tan sencillo con tanto atractivo. Gladwell hace honor a su reputación de excelente divulgador y en su tercer libro –tras lo conocidos The Tipping Point y Blink– consigue una obra tan amena como sugerente.

En Los fueras de serie –Outliers en su edición original en inglés– trata de desgranar las claves del éxito; y trata de explicar por qué Bill Gates, los Beatles, Barack Obama o los mejores jugadores de hockey llegan a destacar de modo extraordinario. La clave, para Gladwell, no está en su esfuerzo y talento, sino en la suerte, el contexto, la ayuda que reciben: "It's not the brightest who succeed. (...). Nor is success simply the sum of the decisions and efforts we make in our own behalf. It is, rather, a gift. Outliers are those who have been given opportunities, and who have had the strenght and presence of mind to seize them".

Un enfoque clásico en la teoría de la innovación –en la línea de autores como Amabile o Csikszentmihalyi, y la importancia que dan al contexto– pero que Gladwell ilustra con ejemplos gráficos y cercanos, lo cuenta con gran lucidez, y concluye que producir más éxito pasa por rodear a todos de las circunstancias que hacen que algunos destaquen. Por lo demás, el libro capta la atención desde el principio y remata con un cierre redondo. Y, aunque no sea una obra excesivamente profunda, aporta y hace pensar.

MÁS EN:

http://www.taurus.santillana.es/ld.php?id=633

50 años de liderazgo británico

2009-03-20T19:21:00.006+01:00

Powers of Persuasion. The Inside Story of British Advertising
Winston Fletcher
Oxford University Press, Oxford 2008, 288 págs.

Winston Fletcher es uno de los grandes estudiosos de la publicidad en el Reino Unido, y ha sido presidente de las prestigiosas IPA y Advertising Association. Ahora enseña en la Universidad de Westminster. En esta ocasión nos obsequia con una deliciosa historia de la publicidad británica y sus protagonistas. Durante la mayor parte de la segunda mitad del s. XX la publicidad británica lideró el mundo. Ahí es donde se centra la narrativa de Fletcher. En cierto modo son los años gloriosos de la publicidad, cuando alcanzó la mayor proporción del Producto Interior Bruto.
En esos cincuenta años, el Reino Unido inventó el paradigma de la planificación de cuentas,introdujo el mejor sistema de regulación y creó la base de datos más valiosa para la investigación publicitaria. Mientras tanto, empresas británicas como Saatchi & Saatchi y WPP alcanzaron el liderazgo mundial.
Fletcher retrata, como sólo un protagonista puede hacerlo, los grandes nombres de unas décadas prodigiosas: él mismo es un líder de la industria. Es díficil apreciar la publicidad y no tener simpatía por los grandes creadores de la publicidad británica, que supieron aunar eficacia y sentido del humor de manera única. Con pluma ágil y certera y abundancia de datos, Fletcher nos ayuda a aprender de ellos.

MÁS EN:
http://www.oup.com/uk/catalogue/?ci=9780199228010

La hora del jiu-jitsu

2009-03-19T13:34:00.003+01:00

El mundo Groundswell

Cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la web
Charlene Li, Josh Bernoff
Empresa Activa, Barcelona 2009, 380 págs.

Charlene Li y Josh Bernoff, dos analistas de Forrester Research, muestran con 25 casos reales como grandes empresas incrementan su conocimiento del mercado, generan ingresos, ahorran dinero y movilizan a sus empleados gracias a las tecnologías sociales que producen el tsunami que denominan “groundswell”.
Li y Bernoff definen “groundswell” como una oleada que sacude los mercados y conviene comprender: se trata de “la tendencia social según la cual la gente usa tecnologías para conseguir lo que necesita de otras personas más que de instituciones tradicionales como las empresas”. Los efectos son revolucionarios: el control se reduce y debilita, y los negocios y otras instituciones se han basado tradicionalmente en el control.
Li y Bernoff extraen lecciones relevantes, entre las que destacan dos. Por un lado las tecnologías sociales no son un problema. Como en el jiu-jitsu, dicen, hay que saber utilizarlas para vencer, estudiando cómo se mueven. En segundo lugar, afirman que hay que centrarse en las relaciones y no en las tecnologías, que cambiarán. Las relaciones lo son todo: el modo en que las personas conectan y las comunidades que se crean determinan los cambios de poder en el mercado. Li y Bernoff arrojan luz en el mundo de YouTube, Facebook, Twitter y MySpace, que nos rodea y cambia las relaciones con audiencias y mercados. El libro, reseñado en este mismo blog en 2008, acaba de ser publicado también en castellano.

MÁS EN:

http://empresactiva.blogspot.com/2009/03/el-mundo-groundswell-josh-bernoff.html

Los adultos del mañana

2009-03-16T17:01:00.003+01:00

Generación Einstein

Jeroen Boschma

Gestión 2000, Barcelona 2008, 320 págs.

Siempre produce inquietud entender a las nuevas generaciones, a los jóvenes del momento, a quienes Boschma denomina Generación Einstein: los nacidos a partir de 1988.

Un libro que describe y profundiza en cómo son, cómo piensan, cómo se comportan (y cómo compran) los adultos del mañana, con especial acento en el contraste con las generaciones precedentes.

El libro da ideas, hace pensar y se lee con fluidez: es ameno, interesante, y tiene un punto de provocación que engancha al lector. El autor se presenta como un excelente divulgador, que mezcla tanto las cuestiones propias del libro como otras relacionadas con la construcción de marca o las nuevas tendencias en comunicación, que ayudan a poner el contexto pero pueden tener menos interés para el profesional del sector. Y cae también en algunas simplificaciones más propias del enfoque americano que de la sutilidad y el matiz acostumbrado en el viejo continente, porque trata de categorizar algo que, bien visto, es difícilmente clasificable.

Resulta un libro interesante, pero exagerado. Aunque, quizá también por eso, con un atractivo reforzado y una especial fuerza como dinamizador de ideas. De utilidad indudable para quienes se dediquen profesionalmente a la comunicación.

MÁS EN:
http://www.generacioneinstein.com/libro.htm

¿Qué lee un creativo que triunfa?

2009-03-07T19:28:00.006+01:00

Seis propuestas para el próximo milenio

Italo Calvino

Ediciones Siruela, Madrid 1998, 164 págs.

Cuando uno entrevista a un creativo italiano que triunfa haciendo publicidad para marcas como Adidas, Fiat o Puma, y le pregunta por un libro de lectura, lo último que espera escuchar es: "Seis propuestas para el próximo milenio", ergo: Italo Calvino. "Ahí esta todo. Y este hombre lo dijo hace ya 25 años".
Cuando uno termina de leer el libro, comprende la necesidad de volver siempre a los clásicos. El libro, un compendio de unas clases magistrales que el autor preparó para su estancia de invitado en Harvard, recoge seis valores que Calvino consideró vitales para el milenio que ahora vivimos: Levedad, rapidez, exactitud, visibilidad, multiplicidad y el arte de empezar y de acabar. Vitamina mental de primera calidad y muy inspiradora, para conseguir que la publicidad deje de ser sólo un impacto y se convierta por fin en un diálogo de ida y vuelta.

MÁS EN:

http://www.casadellibro.com/libro-seis-propuestas-para-el-proximo-milenio/2900000627559

Branding 2.0

2009-03-04T09:21:00.009+01:00

E-branding, posiciona tu marca en la Red
Vicente Ros
Netbiblo, Madrid 2008, 250 págs.

El primer libro de España que ayuda a que tu marca sea la mejor posicionada con un bono para anunciarte en Google.
Estamos ante un auténtico manual de cómo manejarnos en el mundo de Internet. Todo ello ilustrado por numerosos ejemplos prácticos.
El libro aborda de una manera fácil, sencilla y práctica conceptos actuales como marketing interactivo, publicidad 2.0, e-mail marketing, promoción en buscadores, SEO, marketing viral, marketing de afiliación, Blog Marketing, Social Media Marketing, etc.
Vicente Ros desglosa los aspectos imprescindible para construir marca en Internet, así como satisfacción de clientes online, reputación de la organización, etc. Todo ello, sin olvidar tácticas básicas de posicionamiento de marca en la Red, promoción en buscadores, planificación de publicidad online, creatividad en las webs.
Cabe destacar en el anexo, documentos y vocabulario de publicidad interactiva realizados por Interactive Advertising Bureau, principal organismo representativo de la industria de la publicidad online.
Este libro pretende ser el inicio de una larga conversación que se puede mantener en el blog: www.digitalbranding.es

MÁS EN:

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=29907

La era de la creatividad

2009-02-23T15:51:00.005+01:00

Una nueva mente

Daniel H. Pink

Ilustrae, Barcelona 2008, 272 págs.

Una obra francamente sorprendente, que relata el paso el era del conocimiento a la era de la creatividad, descrita como una época en la que la capacidad productiva de los países asiáticos, la economía de la abundancia y la automatización de procesos, han hecho que fabricar cosas sea realmente sencillo y que la capacidad creativa constituya el verdadero factor diferenciador en los mercados.
Con profusión de detalles y datos, y abundancia de ejemplos, describe las características de la era de la creatividad, el tipo de trabajadores que se necesitarán, la importancia de desarrollar las habilidades del hemisferio derecho del cerebro... Para luego detenerse con detalle en los seis factores imprescindibles para desenvolverse con soltura en este nuevo entorno: design, story, simphony, play, empathy, meaning.
A través de un enfoque novedoso y, sin duda, creativo, ofrece ideas y propuestas, incluye ejercicios, recomendaciones y ejemplos. Una suerte tenerlo finalmente traducido (apareció en inglés en 2005, con el título A Whole New Mind).

MÁS EN:

http://www.ilustrae.com/ilustrae/una-nueva-mente.html

Consejos a través del cómic

2009-02-02T13:08:00.000+01:00

Las aventuras de Johnny Bunko
Daniel H. Pink
Empresa Activa, Barcelona 2008, 192 págs.

Pink apuesta en este libro por la filosofía de las abuelas y de los grandes contadores de cuentos; y presenta el primer libro manga aplicado a la formación empresarial. Un cómic simplificante, rápido de leer, entretenido y lleno de enseñanzas.
El autor entra en este mundo con un bagaje interesante: sus dos libros anteriores –A Whole New Mind y Free Agent Nation– le otorgan una reputación excelente, que se deja ver en todas las viñetas del comic, sobre todo por su habilidad para compatibilizar la hondura con la síntesis, la cercanía con la solidez.
En sus páginas aparecen cuestiones como la teoría de flow, motivación intrínseca, organización, persistencia, innovación, en torno a seis consejos básicos que Johnny Bunko va recibiendo a lo largo del cómic. Una obra que ofrece orientación de carrera de alta calidad, en formato manga. Una muestra más de que formación y entretenimiento no tienen porqué estar reñidos.
MÁS EN:

http://empresactiva.blogspot.com/2008/11/las-aventuras-de-johnny-bunko-daniel.html
http://www.johnnybunko.com/

El último gran magnate

2009-01-31T12:27:00.006+01:00

The Man Who Owns the News. Inside the Secret World of Rupert Murdoch
Michael Wolff
The Bodley Head, London 2008, 446 págs.

Michael Wolff, celebrado columnista de Vanity Fair, ha escrito una interesante biografía de Rupert Murdoch (Melbourne, 1931), dueño de una compañía valorada en 70.000 millones de dólares y posiblemente el empresario de los medios más importante del mundo. Murdoch ha protagonizado titulares recientes por la compra del Wall Street Journal. La extraordinaria dimensión de sus logros y su poder cultural y político ensombrecen con frecuencia el conocimiento del personaje. Wolff se propone comprenderlo sobre la base de cientos de horas de entrevistas con él y su entorno más cercano.
Murdoch ha creado marcas fundamentales en los medios desde sus orígenes como empresario de prensa en Australia hasta el lanzamiento del Sun y BSkyB en el Reino Unido, la compra de 20th Century Fox y la creación de Fox y Fox News. La compra del Wall Street Journal es el último episodio y constituye el eje del relato de Wolff, salpicado de anécdotas familiares y de carácter de Murdoch, que arrojan abundante luz sobre el personaje. Wolff explica que Murdoch, a pesar de contar con un imperio multimedia, que ahora incluye también MySpace, sólo tiene una verdadera pasión: los diarios.
Un libro muy relevante y bien escrito para entender las luces y sombras de quién quizá sea el último gran magnate de la prensa.
MÁS EN:
http://www.randomhouse.com/catalog/display.pperl/9780385526128.html
http://www.amazon.com/Man-Who-Owns-News-Murdoch/dp/0385526121

Chasing cool-Una apuesta por la autenticidad

2009-01-27T16:39:00.011+01:00

Chasing Cool: Standing Out in Today's Cluttered Marketplace
Noah Kerner y Gene Pressman
Atria, New York 2007, 272 págs.

Para aquellos que han decidido orientar su carrera por el mundo del coolhunting, este libro es parada obligatoria. Escrito por Noah Kerner, Gene Pressman y Andrew Essex, este "Persiguiendo lo cool" desmenuza las claves del éxito de marcas como Apple, Nike o el mismo Barneys, y apuesta por trabajar hacia dentro más que preocuparse por seguir siempre lo de fuera. Lo verdadermente interesante y atractivo es ser carismático, pero ese don sólo está en manos de las marcas que se atreven a ser diferentes. Apple, Nike o Toyota no triunfan sólo por analizar constantemente las señales de la calle. Ellos generan seguidores porque son capaces de convencer a los demás para que compartan su particular filosofía de marca.
Su premisa la refuerzan con la siguiente argumentación: para que algo triunfe en la calle, es absolutamente necesario que primero exista suficiente cultura interna capaz de absorber y asimilar esos cambios. Las tendencias podrán analizarse, es más, conviene no quitarle el ojo a los mercados, pero para ser el Ipod de cualquier industria, sólo hay un camino: atreverse a crear una marca propia, gestionar bien los riesgos, no regodearse demasiado en uno mismo, apostar por un producto diferenciador y estar siempre en el ojo del huracán. El mercado es el lugar donde se crea nuevo mercado. O como afirma Noah Kerner, sólo el Dj sabe cuál es la próxima canción que sonará en la discoteca. Realmente cool.

MÁS EN:

http://www.chasingcoolbook.com

Aprender de la historia

2009-01-26T11:05:00.003+01:00

El universo publicitario

Una historia global de la publicidad
Mark Tungate.
Gustavo Gili, Barcelona 2008, 334 págs.

Aunque a veces nos creamos originales, todo ha sido inventado antes. O al menos esa es la idea que se desprende de la lectura de esta exhaustiva historia de la publicidad escrita por Mark Tungate. Cuestiones como el brand entertainment, la importancia de los líderes, el cobro a través de royalties o por intercambio de acciones, las agencias de medios como creadoras de contenido, la saturación de mensajes, la desconfianza del consumidor... aparecen cíclicamente en distintos momentos de la historia. Por eso, compensa leer este libro, y echar un vistazo al pasado para organizarse de cara al futuro.

Aunque a veces pueda resultar un galimatías de nombres y fechas, se hace muy ameno de leer, ofrece una perspectiva realmente global –habla de Europa, Asía, América... no sólo Estados Unidos– y aporta una visión realmente certera del porvenir de nuestra profesión. Una de las mejores obras sobre historia de la publicidad publicadas en los últimos años.
MÁS EN:

https://www.laislalibros.com/libros/EL-UNIVERSO-PUBLICITARIO/L0572000320/978-84-252-2283-2
http://www.tungateinparis.com/

Desafiar el pensamiento tradicional

2009-01-19T10:24:00.005+01:00

Mate a sus vacas sagradas

Cómo las empresas exitosas mandan a paseo a las viejas ideas

D. Bernstein, B. Fraser y H. Schwab

Empresa Activa, Barcelona 2009, 256 págs.

Un libro entretenido, recientemente traducido al castellano, y que sirve tanto para pasar un buen rato como para reflexionar sobre la innovación en el mundo de los negocios desde una perspectiva un tanto original.
Los autores, procedentes del mundo de la publicidad, de la misma agencia –The Gate Worldwide–, y con experiencia previa en los ámbitos creativo y de cuentas, tratan de desafiar las reglas tradicionales del mundo del marketing a base de eliminar vacas sagradas.
En su argot particular, una vaca sagrada es un pensamiento generalmente aceptado, incuestionable, asumido de modo irreflexivo, pero de dudoso fundamento, y que en la práctica se convierte en barrera para la innovación y el cambio. Acabar con ellas es la clave para el progreso.
Aunque en ocasiones resulta algo efectista, hace pensar, y demuestra, como los autores pretenden, que los libros de negocios no tienen por qué ser serios.
MÁS EN:
http://empresactiva.blogspot.com/2008/12/mate-sus-vacas-sagradas.html

El futuro del management

2008-12-15T19:21:00.001+01:00

El futuro del management

Gary Hamel (con Bill Green)

Paidós, Barcelona 2008, 293 págs.

Hamel no defrauda, y vuelve a sorprender con un nuevo libro sobre gestión de empresas, centrado en la innovación, que no tiene desperdicio; te va llevando sin cansar, y cuando parece que lo ha dicho todo, vuelve a sorprender.

El libro mezcla análisis de casos reales con reflexión teórica, y adopta carácter de manifiesto: pretende sentar las bases la nueva revolución que necesita hoy día la dirección de empresas, anclada –según Hamel– en unos presupuestos antiguos y desfasados. Plantea, en sus propias palabras "una reforma completa de los principios, procesos y prácticas que conforman el inestable edificio del management moderno".

Para ello analiza varias empresas de referencia –principalmente Whole Foods, W.L.Gore y Google–, desgrana los problemas del antiguo modelo y plantea los ejes sobre los que construir el nuevo, con un énfasis especial en la innovación en gestión y procesos. De hecho, muchas de sus propuestas provienen precisamente de ahí: de los autores y teorías del mundo de la innovación, aunque pone el énfasis no en innovar en productos o servicios, si no en management.

El libro posee el atrevimiento y la ingenuidad de los revolucionarios, plantea propuestas radicales, pero está tan bien armado que convence. Sorprende lo razonable de sus planteamiento y, desde luego, da qué pensar.

Para hacerse una idea más exhaustiva de los contenidos, se recomienda echar un vistazo al vídeo-resumen de Antonella Broglia, en infonomia.tv.

MÁS EN:

http://www.infonomia.com/tv/video.php?video=158

Dime cómo consumes y te diré cómo eres

2008-12-09T20:33:00.000+01:00

La felicidad paradójica. Ensayo sobre la sociedad de hiperconsumo.

Gilles Lipovetsky
Anagrama, Barcelona 2007, 399 págs.

Originalidad viene de origen. Y como dijo Pedro Mansilla, conocer el origen de las cosas puede hacernos muy originales. El ensayo de Gilles Lipovetsky llega a ser muy original, por esa capacidad suya de llegar a tantos porqués. Reflexiones de fondo para tiempos modernos que incluyen respuestas al pasado, explicaciones del presente y porqués del futuro de determinadas tendencias como el green-thinking, el auge del espiritualismo o el consumo inteligente. Un viaje por las edades del consumo, desde los años 50 hasta la actualidad, que Lipovetsky denomina Fase III, la del Homo consumericus, ese "turboconsumidor flexible y nómada, vólatil y transfonterizo, ecléctico y fragmentado, zapeador e infiel" que, tras la infeliz experiencia de la compra por la compra, busca ahora consumir emocionalmente, construir un yo con sentido y hacerlo de forma convincente para si y de cara a la galería. En la época del poshedonismo se impone una nueva lógica, la del "alter-consumidor", preocupado más por ser que por tener. Una nueva élite cargada de activismo y voluntarismo profesional, que dedica la mayor parte de su tiempo al trabajo, al que considera un juego, una experiencia enriquecedora y un medio de desarrollo personal. Hay más, bastante más. Pero más que resumir sus casi 350 páginas de contenido, lo valioso es leerlo de primera mano.

MÁS EN:

http://www.ojosdepapel.com/Index.aspx?article=2718

http://www.anagrama-ed.es/titulo/A_371