Internet no sólo es Internet

El manifiesto Cluetrain
El ocaso de la empresa convencional
Levine, Rick; Locke, Christopher; Searls, Doc; Winberger, David
Ediciones Deusto, Barcelona 2008, 210 págs.

Publicadas por primera vez en 2000, las 95 tesis del manifiesto Cluetrain son ya sabiduría convencional. Se acaba de publicar la edición del décimo aniversario en Estados Unidos. Los autores del manifiesto supieron entender que Internet es más que un medio: es un paradigma de transformación de las organizaciones, la revolución de la transparencia. Como dice la más conocida tesis del manifiesto, "los mercados son conversaciones" (tesis 1). Internet potencia la iniciativa de los usuarios, que generan contenidos. Esto incomoda a la empresa tradicional, porque las conversaciones son impredecibles, desordenadas e incontrolables. Las organizaciones se convierten en "hipervinculadas" (tesis 7): los empleados opinan, participan y critican, poniendo en crisis las estructuras jerárquicas y la gestión exclusivamente vertical. Y todo en un contexto donde el silencio es imposible, y la velocidad en la difusión de mensajes, vertiginosa. Para los autores del manifiesto, Internet supone la recuperación de "la voz humana", personal, frente a la comunicación y el marketing, que hablaban asépticamente a "masas". Ahora, en cambio, "somos inmunes a la publicidad” (tesis 74). El manifiesto Cluetrain supo anticipar lo que se avecinaba: sin duda, una referencia imprescindible para la biblioteca de los profesionales del sector.
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http://www.e-deusto.com/libro/el-manifiesto-cluetrain.html
http://www.cluetrain.com/Cluetrain_10/index.html