Internet no sólo es Internet

El manifiesto Cluetrain
El ocaso de la empresa convencional
Levine, Rick; Locke, Christopher; Searls, Doc; Winberger, David
Ediciones Deusto, Barcelona 2008, 210 págs.

Publicadas por primera vez en 2000, las 95 tesis del manifiesto Cluetrain son ya sabiduría convencional. Se acaba de publicar la edición del décimo aniversario en Estados Unidos. Los autores del manifiesto supieron entender que Internet es más que un medio: es un paradigma de transformación de las organizaciones, la revolución de la transparencia. Como dice la más conocida tesis del manifiesto, "los mercados son conversaciones" (tesis 1). Internet potencia la iniciativa de los usuarios, que generan contenidos. Esto incomoda a la empresa tradicional, porque las conversaciones son impredecibles, desordenadas e incontrolables. Las organizaciones se convierten en "hipervinculadas" (tesis 7): los empleados opinan, participan y critican, poniendo en crisis las estructuras jerárquicas y la gestión exclusivamente vertical. Y todo en un contexto donde el silencio es imposible, y la velocidad en la difusión de mensajes, vertiginosa. Para los autores del manifiesto, Internet supone la recuperación de "la voz humana", personal, frente a la comunicación y el marketing, que hablaban asépticamente a "masas". Ahora, en cambio, "somos inmunes a la publicidad” (tesis 74). El manifiesto Cluetrain supo anticipar lo que se avecinaba: sin duda, una referencia imprescindible para la biblioteca de los profesionales del sector.
MÁS EN:
http://www.e-deusto.com/libro/el-manifiesto-cluetrain.html
http://www.cluetrain.com/Cluetrain_10/index.html

Eficaces y serenos

Getting Things Done
The Art of Stress-Free Productivity
David Allen
Viking, New York, 2001, 267 págs.

Aunque David Allen escribió este libro en 2001 (la última edición española, de Empresa Activa, es de 2006), Getting Things Done es una obra de referencia, objeto de cursos y que tiene aplicaciones para el iPhone. Pensado para los profesionales del conocimiento que describió Drucker, la premisa es clara: incrementar la productividad reduciendo el stress. Allen explica que la capacidad de llevar a cabo acciones relevantes en el trabajo es directamente proporcional a la capacidad de estar tranquilo. El gran enemigo es la constante (e improductiva) preocupación por las cosas que "hay que hacer". Por eso, propone realizar de inmediato lo se puede hacer en menos de dos minutos, y centrarse en las "próximas acciones". También adjudica una importancia clave a la "revisión semanal", y aporta ideas valiosas para gestionar el e-mail.
Allen propone cinco etapas para recuperar el control, que siempre está amenazado: recoger lo que interesa; procesar su significado y pensar qué se puede hacer; organizar resultados; revisar opciones disponibles; hacer lo que hemos decidido. También son interesantes los diagramas sobre decisiones en los flujos de trabajo. Los problemas que describe Allen resultarán próximos a los profesionales del sector, y les ayudarán a organizar el tiempo, el más valioso de sus activos.
MÁS EN:
http://www.amazon.com/Getting-Things-Done-Stress-Free-Productivity/dp/0142000280
http://www.casadellibro.com/libro-organizate-con-eficacia/2900001127629

¿Cómo anunciar?

How to Advertise
What Works, What Doesn´t, and Why
Kenneth Roman and Jane Maas with Martin Niesenholtz
Kogan Page, London 2005 (reimpresión de 2009) 218 págs

How To Advertise ("Cómo anunciar" es el título de la edición española de 1992) es una guía clásica para elaborar publicidad efectiva publicada por primera vez... en 1976. Cuando Roman y Mass actualizaron su texto original en 1992 se dieron cuenta de que casi todo había cambiado: públicos, mercados, técnicas creativas, medios, tecnologías. Pero había algo que permanecía intacto: los principios de la comunicación. El objetivo de los autores, que desarrollaron su carrera en Ogilvy & Mather, es ayudar a los clientes a trabajar con el producto creativo, de modo que se mantenga relevante y perdure.
Las sucesivas ediciones fueron completando el estudio de esos principios con avances como el marketing integrado o la publicidad digital (con ese objetivo se incorporó como autor a Martin Niesenholtz, CEO de New York Times Digital). También se van actualizando ejemplos con nuevas campañas. El libro se reconoce deudor de la influencia de David Ogilvy que alabó el texto original de 1976: "vale su peso en oro". Una obra práctica de referencia que no debería faltar en la biblioteca de los profesionales y estudiantes del sector. ¿Para cuándo una nueva edición en español?
MÁS EN:
http://www.koganpage.com/products/how-to-advertise/MarketingandSales/M/Advertising/M006/1001471/9780749444624/

Cuando ser más grande es peor

¿Publicidad? No, Thank You!
Cómo reparar lo que los cuatro grandes grupos publicitarios destruyeron
Xavier Oliver Conti
Deusto, Barcelona 2009, 223 págs.

Xavier Oliver Conti tuvo una brillante trayectoria de 32 años en BBDO España, donde fue Director General, Consejero Delegado y Presidente. Ahora es profesor de Gestión y Liderazgo en IESE Business School y en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra. En este importante libro, repasa con profundidad y sentido crítico el proceso que dio lugar al nacimiento de los cuatro grandes "megagrupos" publicitarios: WPP, Interpublic, Omnicom y Publicis. Su balance es negativo: el éxito de los "gigantes" del sector es el triunfo de las finanzas sobre la creatividad y el servicio al cliente. En su opinión, las ideas ya no son el eje del negocio de cuatro "holdings" que dependen, por encima de todo, de las cotizaciones de las bolsas de Nueva York, Londres, Tokio o París.
Oliver Conti transmite un mensaje contundente, avalado por la experiencia. El relato preciso de las alianzas, fusiones y adquisiciones va acompañado de entrevistas y encuestas a numerosos protagonistas.
El libro termina con propuestas concretas. En esa línea, resultan especialmente útiles sus ideas para mejorar la cadena de valor en publicidad, que serán muy apreciadas por los profesionales del sector. Oliver Conti ha escrito un texto pertinente, rico en información y opiniones valiosas, que gustará, como él suele decir, a todos los que "queremos hacer del oficio una profesión".
MÁS EN:
http://www.casadellibro.com/libros/oliver-conti-xavier/oliver2conti32xavier

Productos que se venden solos

Baked In

Creating Products and Businesses that Market Themselves

Alex Bogusky & John Winsor

Agate, Chicago 2009, 152 págs.

Un libro que parece de márketing pero que en realidad es de innovación; explica la importancia de crear productos que se vendan por sí mismos, para pasar después a la importancia de weaponize your creativity y sugerir las vías a través de las cuales se puede materializar la innovación, y convertirla en el arma para transformar tu negocio.

Sorprende positivamente; aporta mucho más de lo que inicialmente sugiere (o me sugirió a mí al menos) y con el paso de las páginas se convierte en un libro motivador, que hace pensar y reflexionar sobre las prácticas actuales de la comunicación y el márketing. Especialmente útil resultan los múltiples ejemplos que aporta, de la vida real, cercanos y actuales, que dan más ideas que cualquier desarrollo teórico: un ejemplo vale más que mil teorías. Con esquema sencillo, repasa, en 28 capítulos, 28 formas de innovar, bien razonadas, sin mucha profundización teórica pero certero análisis práctico, ejemplos bien documentados y conclusiones llenas de sentido común. Moderno y útil. 

Los autores explotan y confirman un tendencia clara; que actualmente lo que quizá más puede aportar al mercado la profesión publicitaria es su habilidad para innovar: la práctica constante y habitual de la creatividad, a la que están acostumbrados.

De tono claramente optimista, incide en los problemas de la actual coyuntura económica mundial –especialmente relevante para el sector de la publicidad–, revisa y confirma las principales tendencias –colaboración, conversaciones, etc.– y ofrece soluciones concretas para unir marketing y producto, en las cuales la creatividad funciona como catalizador y el protagonista. Me ha parecido un libro para leer despacio y subrayar; ameno y didáctico, pero no por eso menos interesante.

MÁS EN:

http://www.bakedin.com/
http://www.amazon.com/Baked-Creating-Products-Businesses-Themselves/dp/1932841466/

Tribus, comunicación y liderazgo

Tribes

Seth Godin

Gestión 2000, Barcelona 2009, 123 págs.

Si no quieres leer este libro, no lo empieces, porque Godin vuelve a hacer una de las suyas, y presentas sus ideas de modo directo, accesible, atractivo... Sin duda, estamos ante uno de los mejores contadores de historias del momento, al menos en el ámbito de la comunicación y el márketing.

El libro abunda en los postulados de sus libros anteriores, desde Permission Marketing, hasta Purple Cow o Small is the New Big, aunque esta vez con especial énfasis en el poder transformador de los pequeños grupos de intereses –las tribus– y en el liderazgo transformador que las hace posibles. 

Se trata más de un libro de liderazgo que de comunicación, escrito además en forma de manifiesto, que interpela constantemente al lector, para que se mueva, cambie, transforme y haga el mundo mejor. 

En cuestiones de formato, desafía la sabiduría convencional con una obra sin capítulos, algo deslabazada, que entralaza ideas, historias, ejemplos, consejos, propuestas... sin aparente orden pero todas en torno a un eje común: el poder transformador de las tribus: grupos de gentes conectados entre sí, unidos por un interés común y liderados por individuos que aportan motivación, pasión, decisión, norte y entusiasmo. A descubrir esa figura y tratar de potenciarla dedica la mayor parte del libro. 

Para Godin las tribus son movimientos, reforzados por conectividad de la web 2.0, y centro de las estrategias de comunicación y márketing del futuro. La comunicación de masas desaparece, llega la comunicación de tribus. Con reglas totalmente distintas que hay que llegar a comprender. 

En fin, un conjunto de ideas, en parte sabidas y en parte nuevas, que muestran un envidiable sentido común y un buen conocimiento de las fuerzas y tendencias del mercado y que, sin duda, da que pensar. Como para no perdérselo. Ver reseña ampliada (basada en la edición original norteamericana).

MÁS EN: 

http://www.loleemos.com/libro-tribus-seth-godin/

http://www.e-deusto.com/libro/tribus.html

http://www.sethgodin.com/sg/

El zen de las presentaciones

Presentación Zen

Garr Reynolds

Pearson Educación, Barcelona 2009, 230 págs. 

Tengo el honor presentarles el libro sobre presentaciones más simple que he leído en los últimos tiempos. Y, también, el más útil.
Con Presentación Zen, Reynolds ha conseguido un libro sencillo y práctico, centrado en lo esencial y especialmente útil para mejorar las habilidades para hablar en público. Con consejos que sirven para todos, principiantes o expertos.
La línea central se contruye en torno a tres principios –reserva, simplicidad y naturalidad– que constituyen la base cualquier presentación: cuidado en la preparación, simplicidad en el diseño, naturalidad en la puesta en escena.
Y a partir de ahí habla de diseño, storytelling, creatividad, estructura, escucha, conocimiento de la audiencia, actuación, motivación, humor... simultaneando principios generales con consejos prácticos, relacionados tanto con el diseño de las diapositivas, como con reacción a las preguntas de la audiencia o la construcción del argumento.
El libro derrocha entusiasmo; contagia conocimiento y afición al arte de hablar en público. Desde luego, Reynolds sabe contar cosas y el libro es un claro ejemplo de ello. Y, además, prepara para lo que el llama el largo viaje de aprender a hablar en público; un viaje que no termina nunca, y que el ayuda a recorrer con los consejos del último capítulo y los recursos disponibles en www.presentationzen.com. Porque para presentar bien, hay que intentar siempre presentar cada día mejor. Y, dice Reynolds, "te sorprenderás de los resultados; en tu vida profesional, social y personal". Todo un vendedor. Desde luego, un libro que merece la pena tener, leer, releer y... regalar.
MÁS EN:
http://www.pearsoneducacion.com/corporativo/resultadoscor.asp?ean=9788483226377&categoria=Management

http://www.loleemos.com/libro-presentacion-zen-garr-reynolds-como-hacer-presentaciones-powerpoint/

Seguimos aprendiendo

The Audacity to Win: The Inside Story and Lessons of Barack Obama’s Historic Victory
David Plouffe
Viking, New York 2009, 390 págs.

No es el primer libro que reseñamos en el blog sobre la campaña de Obama, pero sin duda es el más esperado. En este año, diversas personas se han atribuido protagonismo en las decisiones de la estrategia que llevó a Obama a la Casa Blanca. Pero nadie puede hacerlo con más fundamento que el propio jefe de campaña, David Plouffe.
Plouffe nos ayuda a recorrer con detalle las decisiones diarias de una campaña que desafió la sabiduría convencional para crear un movimiento ciudadano que se alimentó de Internet. Plouffe profundiza en algunas claves: la improbabilidad del candidato; la trascendencia de la captación directa de fondos a través de Internet desde el comienzo de la campaña en 2007; la difícil victoria sobre la poderosa maquinaria electoral de los Clinton; la importancia de ganar Iowa, la primera de las primarias; el valor de contar con grandes organizaciones locales en una campaña fuertemente descentralizada; la gestión de las crisis que inevitablemente se presentan en una campaña de semejante duración.
Plouffe interesará a los profesionales de los medios y las acciones en la web 2.0, pero también a cualquier gestor porque la campaña funcionó como una empresa excelente. Ya sabíamos que la campaña de Obama fue histórica, pero Plouffe demuestra que podemos seguir aprendiendo.
MÁS EN:
http://www.davidplouffe.net/
http://booksellers.penguin.com/nf/Book/BookDisplay/0,,9780670021338,00.html

Una empresa transformadora

Googled: The End of the World as We Know It
Ken Auletta
The Penguin Press, New York 2009, 384 págs.

Uno de los primeros inversores en Google fue Jeff Bezos, el fundador de Amazon. ¿Qué le gustó? "ciertamente no el plan de negocio. No había plan de negocio. Había una visión. Era un punto de vista centrado en el consumidor (p. 44)." Con anécdotas y palabras como estas, que instruyen y entretienen, Ken Auletta, brillante escritor de New Yorker, va ayudando a entender Google, una compañía transformadora que aspira a ser la primera empresa de medios con 100.000 millones de dólares de volumen de negocio.
Para lograr un retrato adecuado, Auletta viaja al “Googleplex” y entrevista a los protagonistas. Allí descubre una empresa de ingenieros obsesionados por los datos y el análisis, con una poderosa cultura de innovación y participación. Pero sobre todo, una empresa que sabe soñar, porque habla de “cambiar el mundo”, y “organizar y hacer accesible toda la información”. Sergey Brin y Larry Page, explica, no destacan tanto por su brillantez (algo habitual entre ingenieros de Stanford) como por su audacia. La selección de empleados también resulta clave: si en Harvard entra apenas el 7% de los que lo solicitan, en Google la cifra es...del 1%.
Ahora Google entra en su segunda década, y se plantean nuevos desafíos: ¿podrá conciliar su crecimiento masivo con el lema “don’t be evil”? ¿cómo se resolverá la tensión entre gestión de datos del público y protección de su intimidad? ¿No es limitado pensar que las explicaciones correctas provienen siempre de algoritmos? En este libro imprescindible, Auletta ayuda a analizar el éxito de Google y los motivos por los que podría comenzar su declive.
MÁS EN:
http://us.penguingroup.com/nf/Book/BookDisplay/0,,9781101150115,00.html?Googled_Ken_Auletta

La fábrica de las ideas

Idea Industry: How To Crack The Advertising Career Code
Brett Robbs, Deborah Morrison, Eds.
Rockport Publishers, New York 2008, 230 págs.

Brett Robbs (Universidad de Colorado) y Deborah Morrison (Universidad de Oregon) editan un interesante libro para los que piensan desarrollar su carrera profesional en la publicidad y están buscando mentores, fuentes de información e inspiración. Los autores consideran que los que quieren dar sus primeros pasos deben entender a fondo la industria y su evolución, y pensar qué pueden ofrecer al sector. Robbs y Morrison advierten que estamos en una coyuntura realmente interesante porque “la publicidad evoluciona rápidamente: está inventando medios y convirtiéndose en parte del entretenimiento, el gaming, el podcasting y el blogging”. En este contexto, la necesidad de personas que no estén condicionadas por los modos de pensar del pasado se hace especialmente patente.
Los autores se nutren de cien entrevistas a quienes marcan la diferencia en la profesión en Estados Unidos. Así, el libro traza un mapa atractivo sazonado por opiniones de expertos y dividido en capítulos que analizan seis áreas del ejercicio profesional: creativos, planners, cuentas, medios, medios digitales y producción. La obra se completa con una relación de recursos para pensar: libros y páginas web imprescindibles para la comprensión de cada sector. Una guía interesante para los que dan sus primeros pasos en publicidad y, en general, para los que quieren hacer del oficio una profesión.
MÁS EN:
http://www.rockpub.com/description.asp?isbn=0929837339&topicid=4

Pasión por mejorar

Creciendo como líder
Pau Cardona, Helen Wilkinson
Eunsa, Pamplona 2009, 224 págs.

Pablo Cardona y Helen Wilkinson, profesores del IESE, trazan en este libro un perfil atractivo e interesante del liderazgo, sometido a duras pruebas por la necesidad de innovar que provocan los cambios económicos y sociales. Las primeras páginas se dedican a analizar el modelo de gestión por competencias, que complementa los modelos anteriores, basados primero en tareas, y en objetivos después. De este modo, dicen los autores, se ha ido produciendo el paso de empresas jerárquicas, a empresas “profesionales”, a empresas “competentes”, basadas en las capacidades, conocimientos y actitudes de las personas, su “perfil competencial”. Desde esas premisas, Cardona y Wilkinson desarrollan diez competencias claves de los líderes: iniciativa creativa, toma de decisiones, comunicación, empowerment, orientación al cliente, integridad, trabajo en equipo, resiliencia (resistencia ante la presión y también capacidad de recuperación), gestión del tiempo y gestión de conflictos.
En este libro se muestra que a través de la reflexión personal y la ayuda de otros se debe crecer como líder. El mensaje implícito es que nunca debe faltar la pasión por mejorar que siempre renueva las empresas y las personas. Es un retrato asequible del líder, que aquí no es un personaje heroico, esforzado o carismático, sino simplemente alguien que pone empeño en hacer las cosas cada día mejor, con más empatía y orientación al cliente, con más capacidad de aprendizaje. Un sugerente análisis del liderazgo, que proporciona abundantes ideas para el análisis crítico y la mejora del trabajo personal.
MÁS EN:
http://www.eunsa.es/index.php?r=top/detalles&id=1429

Aprender del marketing

Greater Good. How Good Marketing Makes for Better Democracy
John A. Quelch, Katherine E. Jocz
Harvard Business Press, Boston 2009, 331 págs.

¿Por qué se puede decir que los consumidores están mejor servidos que los ciudadanos? Porque el marketing es más democrático que la política... Es la interesante tesis que defienden en este libro John Quelch (www.quelchblog.com) y Katherine Jocz, profesores de Harvard Business School. Quelch y Jocz piensan que la democracia, como el mercado, debe basarse en el diálogo que a todos beneficia. Cuando los gobiernos tratan a los ciudadanos como consumidores, estudian sus necesidades, fomentan su respuesta, y desarrollan relaciones a largo plazo. Aplicando esos principios, la democracia se vuelve más... democrática. Por su parte, el márketing puede aprender de la política su énfasis en la justicia y el bien común.
El márketing no es perfecto, desde luego, pero Quelch y Jocz diseccionan los fallos de una política que se desarrolla entre la indiferencia y la falta de participación de los ciudadanos. En su opinión, márketing y política comparten seis características: el intercambio de valor; el consumo de bienes y servicios; las decisiones que se basan en la elección; el libre flujo de información; el compromiso del público con el proceso, y el afán de involucrar al mayor número posible de personas.
Se trata de planteamientos sugerentes que tienen en común la necesidad de escuchar a las audiencias e implicarlas. Y es que, como explican Quelch y Jocz, las grandes marcas no sólo proporcionan productos, sino, sobre todo, soluciones, dialogando con el consumidor.
MÁS EN:
http://cb.hbsp.harvard.edu/cb/product/1735-HBK-ENG

Gigantes que se desmoronan

How The Mighty Fall. And Why Some Companies Never Give In
Jim Collins
HarperCollins, New York 2009, 222 págs.

No son pocos los seguidores de Jim Collins (www.jimcollins.com), autor de los best sellers, Built to Last and Good to Great. En su último libro, Collins analiza el fracaso y la mediocridad en empresas que fueron poderosas, y trata de indagar en los orígenes de la decadencia. El autor recuerda a Tolstoi en su Ana Karenina: “todas las familias felices son iguales, pero cada familia infeliz es infeliz a su manera”. A partir de ahí, explica las múltiples causas del declive de las organizaciones.
Collins retrata brillantemente los síntomas de la enfermedad y, entre otros, señala “la adicción por la escala” (el crecimiento por el crecimiento) y la obsesión por reorganizar; el modo en que “la retórica del éxito” en grandes empresas sustituye a la verdadera comprensión de los problemas; el deterioro del clima de debate y diálogo que se traduce en consensos artificiales; la incapacidad de situar a los mejores en los puestos adecuados que convierte en problemática la sucesión...Collins advierte de que a veces las empresas que están en crisis hacen grandes cambios y no se les puede acusar de inacción, pero precisamente esos cambios terminan por aniquilarlas.
La arrogancia es especialmente señalada como culpable: las instituciones que retroceden han perdido la capacidad de aprender. Para Collins, la solución pasa, en gran medida, por volver al aprendizaje, a la disciplina en los costes y la selección de las personas adecuadas.
En un momento en que los cambios en medios, públicos y mercados convierten las empresas rápidamente en obsoletas, los lectores disfrutarán de este brillante análisis de la decadencia empresarial, y tendrán elementos para reflexionar sobre sus indicadores tempranos.
MÁS EN:
http://www.harpercollins.com/books/9780977326419/How_The_Mighty_Fall/index.aspx

La era de lo impensable

The Age of the Unthinkable

Joshua Cooper Ramo

Little, Brown and Company, NY 2009, 279 págs.

El libro de Joshua Cooper es en realidad un manual de Diplomacia Internacional. Cooper, Managing Director de Kissinger Associates, es un hombre de mundo, que antes de recalar en Kissinger trabajó como enviado especial y asistente de dirección del Time.
Por eso, al terminar sus 279 páginas, el mundo se convierte en un lugar más comprensible, donde las Redes Sociales, Internet o el poder de Youtube cobran todavía más claro sentido. Dividido en dos, la primera parte del libro es un viaje por los cambios dramáticos de nuestra sociedad post-moderna, que Cooper describe como inmediata, informativa y compleja. Tanto, que el orden establecido hasta ahora ha dejado de funcionar, poniendo a gobernantes, instituciones, empresas e individuos ante la evidencia de un nuevo orden, que Cooper describe como "La edad de lo impensable". Una época, que viene abanderada por valores y tendencias en alza como la flexibilidad, la capacidad de adaptación al cambio, el sano espíritu crítico, la sencillez, la colaboración, la capacidad del individuo para generar cambios a nivel local, la creatividad o la voluntad del individuo moderno de asumir riesgos (y equivocarse). Una época en la que gobiernos, líderes y ciudadanos asisten atónitos a una nueva forma de funcionar, que a muchos resulta desconcertante, y en la que el individuo y su poder han pasado a convertirse en actor clave del devenir de la historia.

MÁS EN: 

http://belentorregrosa.blogspot.com/2009/10/es-tu-momento-no-el-de-vodafone.html

La revolución de los medios sociales

Socialnomics: How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business.
Erik Qualman
Wiley, Hoboken (NJ) 2009, 265 págs.

Eric Qualman, experto en marketing online y autor del blog socialnomics.net, aborda en este libro el fenómeno de los medios sociales. Qualman describe la era de la comunicación instantánea, la transparencia (vivimos en lo que llama “generación de la casa de cristal”), el narcisismo y la participación. Un mundo donde la autenticidad es moneda básica de intercambio y la comunicación de carácter masivo no funciona, a la par que el público regresa a la confianza con personas próximas y se desploman los medios tradicionales. Aludiendo asuntos ya tan clásicos como el meteórico ascenso al poder de Obama, Qualman analiza estos fenómenos con precisión, y no faltan expresiones felices como “what happens in Vegas stays in YouTube”, o “we will no longer look for the news, the news will find us”.
Después de analizar la comunicación de los medios sociales y su impacto en las relaciones interpersonales, Qualman muestra cómo influye en la estrategia, el marketing y los mercados, y explica que algunas marcas se mueven cómodamente en este contexto.
Los medios sociales tienen más de revolución que de moda pasajera. Sin decir novedades, Qualman los analiza con sentido práctico y visión de futuro, y brinda un texto interesante para navegar en los mares de YouTube, Facebook, LinkedIn o Twitter.
MÁS EN:
http://eu.wiley.com/WileyCDA/WileyTitle/productCd-0470477237.html

Dirigir empresas al estilo Google

El modelo Google

Bernard Girard

Belacqua, Barcelona 2009, 288 págs.

Aunque resulte curioso que un escritor francés escriba un libro sobre Google, traducido rápidamente al inglés y convertido en bestseller, Bernard Girard presenta en El modelo Google un sistemático análisis de la revolución que ha supuesto Google para la gestión de empresas. 

Para Girard, la principal innovación de Google –y clave de su éxito– es su original modelo de gestión: descentralizado, construido en torno a la innovación, flexible, espontáneo, medible, apoyado en la tecnología... Que supone una revolución similar a la que protagonizaron décadas atrás Ford o Toyota y llamada a transformar el modo en que se dirigirán las empresas en el futuro. 

Girard analiza la empresa desde sus comienzos, entrevista a fundadores y empleados, trae a colación tanto la historia como el pensamiento económico clásico y contemporáneo, cita a filósofos y analistas, y trata de diseccionar, en detalle, el estilo de dirección que ha hecho de Google una de las marcas más conocidas y exitosas del mundo, en poco más de una década. 

El libro es útil, práctico y entretenido, sobre todo la primera parte. La segunda, dedicada a explorar las amenazadas que acechan la pervivencia de la empresa, baja en interés y resulta menos contundente. Hasta la primera mitad, sin embargo, el libro le ha quedado redondo. 

Aunque el propio Girard reconoce que en gestión no se puede dar consejos de manual, y que sería ilusiorio pensar que el modelo Google sea directamente aplicable a otras empresas, ofrece interesantes ideas para adaptar al propio negocio, también al publicitario, sobre todo si se entienden las transformaciones culturales que han hecho de este modelo de gestión una aventura tan exitosa.

MÁS EN:

http://millionchimpanzees.blogspot.com/2009/05/google-way-how-one-company-is.html

http://www.casadellibro.com/libro-el-modelo-google-una-revolucion-de-management/2900001215774

La sociedad de la decepción... y de la ilusión.

La sociedad de la decepción
Entrevista con Bernard Richard
Gilles Lipovestky
Editorial Anagrama, Barcelona 2008, 127 págs.

Gilles Lipovetsky dibuja en este libro-entrevista el perfil del consumidor actual, centrándose en la decepción como paisaje de fondo de una sociedad que aparentemente lo tiene casi todo. Una paradoja que, según Lipovetsky, encuentra una explicación en la "desregularización y el debilitamiento de los dispositivos religiosos en la sociedad hiperindividualista" por un lado, y por otro, en la crisis del consumo como fuente de felicidad y la presión social por convertirnos en individuos con "defecto cero": felices con nuestro trabajo, en nuestra vida personal y familiar, en el ámbito de la salud, en nuestra imagen corporal, y a nivel de estatus social. "Hoy, el éxito o el fracaso se remiten a la responsabilidad del individuo. De pronto, la vida entera se nos presenta como un gran desbarajuste, con el sufrimiento moral de no estar a la altura de la tarea de construirnos solos". Un horizonte que según el sociologo francés tiene una puerta abierta a la esperanza, gracias a esa nueva "sabiduría de la ilusión", entendida como la capacidad del individuo para reinventarse constantemente, descubrir nuevos objetivos y conseguir así emocionarse de nuevo: "La época hipermoderna contiene muchos defectos, pero al menos permite imaginar y emprender cambios más frecuentes en la vida personal. (...) Con su creciente oferta de felicidad (espectáculos, viajes, juegos, deportes, técnicas psicocorporales) ofrece multitud de fórmulas para la felicidad". O cuando menos, para seguir confiando en ella.
MÁS EN:
http://www.anagrama-ed.es/

Neurociencia aplicada a la venta

Buy.ology

Truth and Lies About Why We Buy

Martin Lindsdrom

Doubleday, New York 2008, 240 págs.

Aunque lleva meses en las listas de libros más vendidos, pocos títulos han recibido críticas tan dispares como el último de Lindstrom: basta visitar amazon.com para ver que hay tantas calificaciones de cinco estrellas (máx.) como de una (min.). 

El autor consigue un buen libro, se documenta bien, se explica con propiedad –realmente es un excelente comunicador–, pero tiene un punto de sobreventa que le hace tambalearse y lo convierte en ameno para el nuevo y reiterativo para el experto: para quien ya esté familiarizado con el mundo de la investigación de mercados. 

En sus páginas desvela los secretos de la neurociencia aplicada al márketing, descubre los problemas del product placement, la publicidad subliminal, la saturación de mensajes; explica la complejidad de entender al consumidor y precedir su comportamiento, desvela los errores de la publicidad tradicional, pero... al final no consigue proponer una alternativa creíble y viable: el diagnóstico es perfecto, pero la cura –reiteradamente prometida a lo largo del libro– no termina de aparecer. 

Aún así, el libro aporta, se lee bien, es ameno y ayuda a entender por dónde van las investigaciones en neuromárketing. Recomendado sin duda para el verano, pero no sin antes pasar por amazon.com y ver las reseñas de los lectores, para descubrir si eres de quien lo valoraría con 5 o, por el contrario, estás entre quienes no le pondrían más de un 1. 

MÁS EN:
http://www.martinlindstrom.com/

Más que una campaña política

Obama, Inc. El éxito de una campaña de marketing
Barry Libert, Rick Faulk
Prentice Hall/Financial Times, Madrid, 180 págs.

En C4E News & Trends seguimos con interés la campaña de Obama, pensando que sus estrategias de comunicación tendrían influencia más allá de la política. Esa es precisamente la tesis del ameno libro de Libert y Faulk, que apuntan tres razones principales del triunfo de Obama: liderazgo sereno, uso de las tecnologías sociales y “personificación” del cambio.
Los autores relatan el éxito de un candidato improbable, con una biografía de película y un liderazgo carismático, que supo rodearse de expertos en comunicación para lograr una movilización sin precedentes, que se tradujo en dedicación de personas e impresionantes índices de captación de dinero.
La campaña se convirtió en un entusiasta movimiento ciudadano basado en principios de comunicación 2.0, con utilización de redes sociales, blogs, vídeo online y podcasts en torno a un sitio web -my.barackobama.com-, que se ha convertido en paradigmático.
El liderazgo de Obama sugiere comentarios que interesarán a los que encabezan proyectos: “la cualidad indispensable en un líder cuyas decisiones y actos pueden cambiar la vida de las personas es el carisma: la racionalidad serena, la firmeza bajo presión y la capacidad de no perder de vista el mensaje y mantener las emociones bajo control” (pp. 19-20). Una valiosa fuente de inspiración para directivos y empleados.
MÁS EN:
http://www.pearsoneducacion.com/corporativo/resultadoscor.asp?ean=9788483226025&categoria=Marketing

¿Cómo es un creativo?

Creatividad

El fluir y la psicología del descubrimiento y la invención

Mihalyi Csikszentmihalyi

Paidós, Barcelona 1998, 510 págs.

La editorial Paidós acaba de reimprimir un libro que tradujo hace más de diez años y que para muchos es una de las mejores obras sobre creatividad escritas en el siglo XX. 

En Creatividad, Csikszentmihalyi presenta una encuesta a los creativos más reconocidos del momento –en ciencia, arte, comunicación, negocios, entretenimiento...– dirigida a aislar las características del individuo creativo y el itinerario que sigue para potenciar y desarrollar su talento. 

Precisamente ese es el eje del libro, que resulta una obra profunda, amena, atractiva, sugerente y que no tiene desperdicio, especialmente su primera parte. Del que se pueden sacar interesantes lecciones para entender cómo se comportan los individuos creativos, cómo dirigir su trabajo, cómo potenciar el propio talento o... cuáles son los beneficios de apostar por una vida orientada a la creatividad. 

Csikszentmihalyi (1934) ha sido Director del Departamento de Psicología de la Universidad de Chicago, Presidente de la American Psychological Association, ha dedicado su vida a estudiar la psicología de la creatividad y es el inventor de la teoría del Flow. Un personaje al que merece la pena escuchar. 

MÁS EN:
http://www.paidos.com/ficha.aspx?cod=70009

Ideas pegadizas

Pegar y pegar

Chip Heath y Dan Heath

Lid Editorial, Madrid 2008, 267 págs. 

He aquí un libro pegadizo, que engancha, sorprender y recomendarías a cualquier colega. Uno de esos títulos que pasan de mano en mano sin empeñarse en conseguirlo. 

Los hermanos Heath consiguen con Pegar y pegar lo que ellos mismos proponen: contagio. Se nota que hacen lo que predican y saben de lo que hablan. Son, sobre todo, unos excelentes comunicadores y, el libro, una conseguida pieza de comunicación. 

En sus páginas, tratan de responder a la pregunta sobre cómo conseguir ideas contagiosas, describen las características que esas ideas deben tener –simples, inesperadas, concretas, creíbles, emotivas...– y proponen un camino para dar con ellas, bajo el lema de que todo el mundo puede ser creativo.

Un libro sobre creatividad, comunicación y estrategia, que se lee en un santiamén, con el que realmente se disfruta, y que está lleno de ideas.

MÁS EN: 

http://www.loleemos.com/pegar-y-pegar-–-chip-heath-y-dan-heath/

La ciencia de hacer presentaciones

Slide:ology
The Art and Science of Creating Great Presentations
Nancy Duarte
O'Reilly, Sebastopol 2008, 274 págs.

La autora de alguna de las presentaciones más llamativas de las reuniones TED y del desarrollo gráfico de An Inconvenient Truth (La verdad incierta), de Al Gore, condensa en este libro la experiencia, filosofía y forma de trabajo de su compañía, fundada por ella misma hace un par de décadas y dedicada a la comunicación visual. 

Un libro concebido como una presentación; fácil, rápido y ameno de leer; extraordinariamente práctico, con vocación de obra de referencia habitual para todo aquél que haga presentaciones de vez en cuanto.

Distanciado de los manuales al uso, Duarte plantea, más que un libro, el inicio de un movimiento –slideology–, orientado a extender la destreza para hablar con imágenes. Sistematiza el proceso de creación de presentaciones y toca los puntos clave, magistralmente sintetizados en el cuadro "Presentation Ecosystem" (p. 11), que integra todos los elementos de la ideación, la visualización y la puesta en escena. 

Uno de esos manuales que compensa tener, leer y revisar: porque recuerda viejas ideas, refresca las conocidas y ayuda a seguir avanzando en la difícil destreza de hablar en público, necesitada de mejora permanente. Y que, por su alta carga visual, supera la barrera del idioma y se entiende bien en inglés.

MÁS EN: 

http://www.slideology.com/

Ideas de hoy para un mañana mejor

La estrategia del colibrí

La globalización y su antídoto

Francesco Morace

Experimenta, Madrid 2009, 127 págs.

El colibrí es considerado uno de los pájaros más pequeños del mundo. Famoso por su vuelo veloz, su pico se ha ido alargando cada vez más para tener acceso al néctar de las flores, que en zonas como los Andes, han mutado hacia colores más chillones para llamar la atención de los pájaros en la selva.
A partir de esta metáfora, en su "Estrategia del colibrí", Francesco Morace desglosa el nuevo escenario global; un mundo donde personas y empresas (colibrís) y lugares (flores), son capaces de interactuar de forma nueva y sorprendente. Una época de nuevos paradigmas, que busca superar la crisis del consumismo, la americanización del mundo y ese culto al logo -las marcas- como expresión que todo lo resuelve.
Un cambio, que viene de la mano del individuo: "Aquellos a los que no les gusta el mundo como está corresponde la misión de imaginar uno distinto", y donde el talento de lo local -definido por Morace como el Genius Loci- supera el individualismo anterior y, gracias a las nuevas convergencias digitales, es capaz de mostrarse receptivo ante la diversidad, mezclándose con "lo otro" de forma sorprendente e innovadora.
Un libro, recién editado en España por la Editorial Experimenta, que aporta además casos concretos de Brasil, Argentina, Tailandia y el caso de España, -contribución de Elisabetta Pasini- y todo un estímulo para los locales.
Un viaje sorprendente, que culmina con unas palabras de Tom Robbins: "La felicidad y la realización están aquí. Ahora. Donde estamos nosotros esta tarde. No nos esperan en lo alto de un arco iris: debemos reconocerlas, invocarlas, insistir en ellas, fabricarlas. Ahora".
Hay más, mucho más, pero por eso vale la pena leer su total de 125 paginas.
MAS EN:
http://www.experimenta.es
http://www.futureconceptlab.com

Es mejor ser David que Goliath

Eating the Big Fish. How Challenger Brands Can Compete Against Brand Leaders
Adam Morgan
Adweek Media, John Wiley & Sons, Hoboken (New Jersey) 2009, 336 págs.

Adam Morgan, consultor de marcas después de ser directivo de TBWA, regresa con la segunda edición de su libro, publicado por primera vez en 1999. Los challengers son marcas que desafían a los líderes siguiendo principios iniciados históricamente por Avis, y continuados con éxito por marcas como Apple y Pepsi. Morgan analiza el incremento de esta pauta en la última década, lo que le permite revisar y ampliar su libro, repleto de casos interesantes.
Morgan transmite a los lectores que los challengers responden más a un estado mental, una actitud, que a los estados del mercado. Defienden su identidad con uñas y dientes, lo que les permite ser "faros" en su sector. Y no se construyen principalmente en torno a los consumidores, sino en torno a una idea, un "credo" al que regresan una y otra vez. Son marcas como Red Bull, capaces de inventar una categoría. Otras veces, como Dove con “la campaña por la belleza real”, se posicionan como agentes de cambio social y están en una verdadera misión. O se presentan como "campeones del pueblo", al estilo de Wikipedia y Linux. La ambición de estas marcas está siempre por encima de sus recursos de marketing.
El libro de Morgan interesará a los que advierten el peso de las marcas en el mercado y la sociedad, y tratan de entender los valores que permiten construirlas y darlas a conocer en la era de la web 2.0.
MÁS EN:
http://eu.wiley.com/WileyCDA/WileyTitle/productCd-0470238275.html
http://www.eatbigfish.com

Conversaciones en torno al diseño

Cuadernos 01: diseño, ¿calidad o cantidad?

Javier Mariscal, Fernando Amat y América Sánchez

Index Books, Barcelona 2008, 136 págs. 

Index Books inaugura su serie Cuadernos, "un espacio de reflexión y un punto de encuentro de diseñadores y profesionales de la comunicación visual que ofrece una visión crítica de la realidad" del sector. Un pulso, "diseñado" en torno a una buena mesa en el restaurante barcelonés La Venta, con buena comida y mejor compañía: Javier Mariscal, Fernando Amat (actual gerente y propietario de Vinçon), y América Sánchez, diseñador gráfico, fotógrafo y pedagogo de la imagen. El cuaderno, transcripción de la entrevista-comida-coloquio, navega por los mares del diseño, analizando el papel de los profesionales del sector y su historia en nuestro país; la problématica de la producción aquí o en China, el lanzamiento de productos y el fantasma del marketing, el gusto del gran público o la necesidad de la coherencia en el trabajo. Una delicatessen de principio a fin, amena, bella e inteligentemente empaquetada, que sin duda abre el apetito para nuevos cuadernos. 

MAS CUADERNOS EN:
http://www.indexbook.com/cuadernos

Crossumer

Crossumer
Claves para entender al consumidor español de nueva generación
Víctor Gil y Felipe Romero
Gestión 2000, Barcelona 2008, 284 págs.

Como explican sus autores, Víctor Gil y Felipe Romero, Crossumer “no es tanto un nuevo tipo de consumidor como un intento de caracterizar al consumidor que emerge por la mediación que las nuevas tecnologías permiten en su relación con las marcas”. Por tanto, a través de su libro, concretan el papel poderoso que tiene el consumidor en la actualidad gracias, en gran parte, al desarrollo de la tecnología y en concreto a las posibilidades de la Web 2.0. 

El mundo del marketing y de la publicidad ha cambiado de una manera impresionante y ahora una marca no puede plantearse sobrevivir en el mercado si no es contando con su consumidor. De esta manera, los autores defienden que es esencial conocer al consumidor en profundidad con herramientas de investigación etnográfica para poder escucharles (Crossumer Generated Content). Además, junto a estas reflexiones sobre los cambios en la naturaleza del consumidor, los autores defienden el crowdsourcing. Es un término acuñado por Jeff Howe y Mark Rosinson, escritor y editor de la revista tecnológica Wired que los autores emplean con acierto para resaltar el protagonismo que están adquiriendo los consumidores al participar con sus ideas, sus sugerencias, etc. en las estrategias de las empresas llegando incluso a formar parte de sus procesos de innovación. 

Amenizado con muchos ejemplos y datos de estudios recientes, este libro es muy interesante para hacerse cargo de cómo es el consumidor actual y por qué es tan importante que las empresas estén orientadas a él. 

MÁS EN:
http://www.crossumer.com

Marcas hinchadas

The Brand Bubble

The Looming Crisis in Brand Value and How to Avoid It

John Gerzema y Edward Lebar

Jossey-Bass, New York 2008, 272 págs.

John Gerzema y Ed Lebar describen en este libro el gap existente entre el valor de las marcas en bolsa y su valor para el consumidor y, a partir de ahí, exploran cómo construir una marca realmente valiosa y duradera.

Desde la perspectiva del nuevo consumidor –más exigente y comprometido; que ve las marcas como inversión, no simple compra– y avalada por los datos del Brand Asset Valuator (BAV) de Young&Rubicam, proponen la creación de lo que denominan irresistible brands, centradas en la innovación, la autenticidad y el diálogo con los consumidores; y alejadas de las variables clásicas para medir la fuerza de las marcas (differentiation, relevance, esteem and knowledge).

Llama especial atención el papel que otorgan a la creatividad, y la primacia del consumidor en todo su discurso, quizá consecuencia de la experiencia previa de Gerzema en la planificación de cuentas. El libro, además concreta sus aportaciones de modo práctico, al proponer un esquema paso a paso para la creación de marcas irresistibles.

MÁS EN:
http://www.thebrandbubble.com/

http://www.amazon.com/Brand-Bubble-Looming-Crisis-Value/

Exito, ¿suerte o esfuerzo?

Los fueras de serie

Porque unas personas tienen éxito y otras no

Malcom Gladwell

Taurus, Madrid 2009, 256 págs.

Es difícil pensar que alguien pueda hablar de algo tan sencillo con tanto atractivo. Gladwell hace honor a su reputación de excelente divulgador y en su tercer libro –tras lo conocidos The Tipping Point y Blink– consigue una obra tan amena como sugerente. 

En Los fueras de serie –Outliers en su edición original en inglés– trata de desgranar las claves del éxito; y trata de explicar por qué Bill Gates, los Beatles, Barack Obama o los mejores jugadores de hockey llegan a destacar de modo extraordinario. La clave, para Gladwell, no está en su esfuerzo y talento, sino en la suerte, el contexto, la ayuda que reciben: "It's not the brightest who succeed. (...). Nor is success simply the sum of the decisions and efforts we make in our own behalf. It is, rather, a gift. Outliers are those who have been given opportunities, and who have had the strenght and presence of mind to seize them". 

Un enfoque clásico en la teoría de la innovación –en la línea de autores como Amabile o Csikszentmihalyi, y la importancia que dan al contexto– pero que Gladwell ilustra con ejemplos gráficos y cercanos, lo cuenta con gran lucidez, y concluye que producir más éxito pasa por rodear a todos de las circunstancias que hacen que algunos destaquen. Por lo demás, el libro capta la atención desde el principio y remata con un cierre redondo. Y, aunque no sea una obra excesivamente profunda, aporta y hace pensar.

MÁS EN:

http://www.taurus.santillana.es/ld.php?id=633

50 años de liderazgo británico

Powers of Persuasion. The Inside Story of British Advertising
Winston Fletcher
Oxford University Press, Oxford 2008, 288 págs.

Winston Fletcher es uno de los grandes estudiosos de la publicidad en el Reino Unido, y ha sido presidente de las prestigiosas IPA y Advertising Association. Ahora enseña en la Universidad de Westminster. En esta ocasión nos obsequia con una deliciosa historia de la publicidad británica y sus protagonistas. Durante la mayor parte de la segunda mitad del s. XX la publicidad británica lideró el mundo. Ahí es donde se centra la narrativa de Fletcher. En cierto modo son los años gloriosos de la publicidad, cuando alcanzó la mayor proporción del Producto Interior Bruto.
En esos cincuenta años, el Reino Unido inventó el paradigma de la planificación de cuentas,introdujo el mejor sistema de regulación y creó la base de datos más valiosa para la investigación publicitaria. Mientras tanto, empresas británicas como Saatchi & Saatchi y WPP alcanzaron el liderazgo mundial.
Fletcher retrata, como sólo un protagonista puede hacerlo, los grandes nombres de unas décadas prodigiosas: él mismo es un líder de la industria. Es díficil apreciar la publicidad y no tener simpatía por los grandes creadores de la publicidad británica, que supieron aunar eficacia y sentido del humor de manera única. Con pluma ágil y certera y abundancia de datos, Fletcher nos ayuda a aprender de ellos.

MÁS EN:
http://www.oup.com/uk/catalogue/?ci=9780199228010

La hora del jiu-jitsu

El mundo Groundswell

Cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la web
Charlene Li, Josh Bernoff
Empresa Activa, Barcelona 2009, 380 págs.

Charlene Li y Josh Bernoff, dos analistas de Forrester Research, muestran con 25 casos reales como grandes empresas incrementan su conocimiento del mercado, generan ingresos, ahorran dinero y movilizan a sus empleados gracias a las tecnologías sociales que producen el tsunami que denominan “groundswell”.
Li y Bernoff definen “groundswell” como una oleada que sacude los mercados y conviene comprender: se trata de “la tendencia social según la cual la gente usa tecnologías para conseguir lo que necesita de otras personas más que de instituciones tradicionales como las empresas”. Los efectos son revolucionarios: el control se reduce y debilita, y los negocios y otras instituciones se han basado tradicionalmente en el control.
Li y Bernoff extraen lecciones relevantes, entre las que destacan dos. Por un lado las tecnologías sociales no son un problema. Como en el jiu-jitsu, dicen, hay que saber utilizarlas para vencer, estudiando cómo se mueven. En segundo lugar, afirman que hay que centrarse en las relaciones y no en las tecnologías, que cambiarán. Las relaciones lo son todo: el modo en que las personas conectan y las comunidades que se crean determinan los cambios de poder en el mercado. Li y Bernoff arrojan luz en el mundo de YouTube, Facebook, Twitter y MySpace, que nos rodea y cambia las relaciones con audiencias y mercados. El libro, reseñado en este mismo blog en 2008, acaba de ser publicado también en castellano.

MÁS EN:

http://empresactiva.blogspot.com/2009/03/el-mundo-groundswell-josh-bernoff.html

Los adultos del mañana

Generación Einstein

Jeroen Boschma

Gestión 2000, Barcelona 2008, 320 págs.

Siempre produce inquietud entender a las nuevas generaciones, a los jóvenes del momento, a quienes Boschma denomina Generación Einstein: los nacidos a partir de 1988. 

Un libro que describe y profundiza en cómo son, cómo piensan, cómo se comportan (y cómo compran) los adultos del mañana, con especial acento en el contraste con las generaciones precedentes. 

El libro da ideas, hace pensar y se lee con fluidez: es ameno, interesante, y tiene un punto de provocación que engancha al lector. El autor se presenta como un excelente divulgador, que mezcla tanto las cuestiones propias del libro como otras relacionadas con la construcción de marca o las nuevas tendencias en comunicación, que ayudan a poner el contexto pero pueden tener menos interés para el profesional del sector. Y cae también en algunas simplificaciones más propias del enfoque americano que de la sutilidad y  el matiz acostumbrado en el viejo continente, porque trata de categorizar algo que, bien visto, es difícilmente clasificable. 

Resulta un libro interesante, pero exagerado. Aunque, quizá también por eso, con un atractivo reforzado y una especial fuerza como dinamizador de ideas. De utilidad indudable para quienes se dediquen profesionalmente a la comunicación. 

MÁS EN:
http://www.generacioneinstein.com/libro.htm

¿Qué lee un creativo que triunfa?

Seis propuestas para el próximo milenio

Italo Calvino

Ediciones Siruela, Madrid 1998, 164 págs.

Cuando uno entrevista a un creativo italiano que triunfa haciendo publicidad para marcas como Adidas, Fiat o Puma, y le pregunta por un libro de lectura, lo último que espera escuchar es: "Seis propuestas para el próximo milenio", ergo: Italo Calvino. "Ahí esta todo. Y este hombre lo dijo hace ya 25 años".
Cuando uno termina de leer el libro, comprende la necesidad de volver siempre a los clásicos. El libro, un compendio de unas clases magistrales que el autor preparó para su estancia de invitado en Harvard, recoge seis valores que Calvino consideró vitales para el milenio que ahora vivimos: Levedad, rapidez, exactitud, visibilidad, multiplicidad y el arte de empezar y de acabar. Vitamina mental de primera calidad y muy inspiradora, para conseguir que la publicidad deje de ser sólo un impacto y se convierta por fin en un diálogo de ida y vuelta.

MÁS EN:

http://www.casadellibro.com/libro-seis-propuestas-para-el-proximo-milenio/2900000627559

¿Qué haría Google?

What Would Google Do?
Jeff Jarvis
Collins Business, New York 2009, 257 págs.

Jeff Jarvis, profesor de la City University of New York, es autor de uno de los blogs más respetados sobre Internet y los medios: Buzzmachine. En el sugerente libro “What Would Google Do”, Jarvis sostiene que Google es más que una empresa: se trata de una nueva forma de pensar.
Parece que no hay directivo, empresa o institución que entienda a fondo como se prospera en la era de Internet. Con la excepción de Google, claro. El libro describe brillantemente un mundo desordenado y complejo donde las viejas reglas no funcionan, los consumidores mandan, los mercados son conversaciones, y reina la colaboración y la apertura, que ha derrotado a la propiedad intelectual. Jarvis explica que hemos pasado de la economía de la escasez a la de la abundancia, y que las empresas que mejor funcionan son redes. Google comprende todos estos cambios y los aplica con singular éxito: acumula el 71% de las búsquedas en Estados Unidos y el 87% en el Reino Unido, y controla el 24% de los ingresos publicitarios en la red.
Jarvis invita a analizar Google como modelo, algo que ayuda a comprender todo lo que desafía y destruye el gigante de Silicon Valley, pero también las grandes oportunidades que genera para personas y mercados.
MÁS EN:
http://www.buzzmachine.com/what-would-google-do/
http://www.harpercollins.com/books/9780061709715/What_Would_Google_Do/index.aspx

Branding 2.0

E-branding, posiciona tu marca en la Red
Vicente Ros
Netbiblo, Madrid 2008, 250 págs.

El primer libro de España que ayuda a que tu marca sea la mejor posicionada con un bono para anunciarte en Google.
Estamos ante un auténtico manual de cómo manejarnos en el mundo de Internet. Todo ello ilustrado por numerosos ejemplos prácticos.
El libro aborda de una manera fácil, sencilla y práctica conceptos actuales como marketing interactivo, publicidad 2.0, e-mail marketing, promoción en buscadores, SEO, marketing viral, marketing de afiliación, Blog Marketing, Social Media Marketing, etc.
Vicente Ros desglosa los aspectos imprescindible para construir marca en Internet, así como satisfacción de clientes online, reputación de la organización, etc. Todo ello, sin olvidar tácticas básicas de posicionamiento de marca en la Red, promoción en buscadores, planificación de publicidad online, creatividad en las webs.
Cabe destacar en el anexo, documentos y vocabulario de publicidad interactiva realizados por Interactive Advertising Bureau, principal organismo representativo de la industria de la publicidad online.
Este libro pretende ser el inicio de una larga conversación que se puede mantener en el blog: www.digitalbranding.es

MÁS EN:

http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=29907

La era de la creatividad

Una nueva mente

Daniel H. Pink

Ilustrae, Barcelona 2008, 272 págs.

Una obra francamente sorprendente, que relata el paso el era del conocimiento a la era de la creatividad, descrita como una época en la que la capacidad productiva de los países asiáticos, la economía de la abundancia y la automatización de procesos, han hecho que fabricar cosas sea realmente sencillo y que la capacidad creativa constituya el verdadero factor diferenciador en los mercados.
Con profusión de detalles y datos, y abundancia de ejemplos, describe las características de la era de la creatividad, el tipo de trabajadores que se necesitarán, la importancia de desarrollar las habilidades del hemisferio derecho del cerebro... Para luego detenerse con detalle en los seis factores imprescindibles para desenvolverse con soltura en este nuevo entorno: design, story, simphony, play, empathy, meaning.
A través de un enfoque novedoso y, sin duda, creativo, ofrece ideas y propuestas, incluye ejercicios, recomendaciones y ejemplos. Una suerte tenerlo finalmente traducido (apareció en inglés en 2005, con el título A Whole New Mind).

MÁS EN:

http://www.ilustrae.com/ilustrae/una-nueva-mente.html

La servilleta creativa: pensar con imágenes

The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures
Dan Roam
Portfolio, New York 2008, 288 págs.

Un libro dedicado al pensamiento visual: a explicar cómo, con ayuda de imágenes, se pueden resolver fácilmente problemas personales o de negocios, y mejorar la creatividad y la innovación. El libro repasa los principios del visual thinking: cómo mirar, cómo resolver problemas, cómo expresar ideas, y cómo ayudarse del papel y el lápiz para pensar, sin necesidad de ser un buen dibujante. Y viene acompañado de ejemplos y de ejercicios.

Resulta útil, y sorprendente por su concreción y practicidad –no en vano ha sido uno de los libros de negocios más vendidos en el 2008–, pero también un poco excesivo: demasiado didáctico en ocasiones, se recrea en cuestiones obvias y da muchas veces la impresión de que podría haber dicho lo mismo, con menos páginas. Algo que, por lo demás, no supone una gran pega. 

Tiene como complemento una web cuidada y completa, que incluso supera al libro, porque resume de modo sintético, los ejes principales de su teoría: los 4 pasos del pensamiento visual, y las 6 formas de observar y de expresarse (visualmente). Desde luego, compensa echarle un vistazo para situarse en el pensamiento de Dan Roam, consagrado con este libro como el gran divulgador del visual thinking.

El resultado, a pesar de las pegas, es un libro bueno, lleno de ideas y que, desde luego, se lee rápido. 

MÁS EN:

http://www.thebackofthenapkin.com/

Consejos a través del cómic

Las aventuras de Johnny Bunko
Daniel H. Pink
Empresa Activa, Barcelona 2008, 192 págs.

Pink apuesta en este libro por la filosofía de las abuelas y de los grandes contadores de cuentos; y presenta el primer libro manga aplicado a la formación empresarial. Un cómic simplificante, rápido de leer, entretenido y lleno de enseñanzas.
El autor entra en este mundo con un bagaje interesante: sus dos libros anteriores –A Whole New Mind y Free Agent Nation– le otorgan una reputación excelente, que se deja ver en todas las viñetas del comic, sobre todo por su habilidad para compatibilizar la hondura con la síntesis, la cercanía con la solidez.
En sus páginas aparecen cuestiones como la teoría de flow, motivación intrínseca, organización, persistencia, innovación, en torno a seis consejos básicos que Johnny Bunko va recibiendo a lo largo del cómic. Una obra que ofrece orientación de carrera de alta calidad, en formato manga. Una muestra más de que formación y entretenimiento no tienen porqué estar reñidos.
MÁS EN:

http://empresactiva.blogspot.com/2008/11/las-aventuras-de-johnny-bunko-daniel.html
http://www.johnnybunko.com/

El último gran magnate

The Man Who Owns the News. Inside the Secret World of Rupert Murdoch
Michael Wolff
The Bodley Head, London 2008, 446 págs.

Michael Wolff, celebrado columnista de Vanity Fair, ha escrito una interesante biografía de Rupert Murdoch (Melbourne, 1931), dueño de una compañía valorada en 70.000 millones de dólares y posiblemente el empresario de los medios más importante del mundo. Murdoch ha protagonizado titulares recientes por la compra del Wall Street Journal. La extraordinaria dimensión de sus logros y su poder cultural y político ensombrecen con frecuencia el conocimiento del personaje. Wolff se propone comprenderlo sobre la base de cientos de horas de entrevistas con él y su entorno más cercano.
Murdoch ha creado marcas fundamentales en los medios desde sus orígenes como empresario de prensa en Australia hasta el lanzamiento del Sun y BSkyB en el Reino Unido, la compra de 20th Century Fox y la creación de Fox y Fox News. La compra del Wall Street Journal es el último episodio y constituye el eje del relato de Wolff, salpicado de anécdotas familiares y de carácter de Murdoch, que arrojan abundante luz sobre el personaje. Wolff explica que Murdoch, a pesar de contar con un imperio multimedia, que ahora incluye también MySpace, sólo tiene una verdadera pasión: los diarios.
Un libro muy relevante y bien escrito para entender las luces y sombras de quién quizá sea el último gran magnate de la prensa.
MÁS EN:
http://www.randomhouse.com/catalog/display.pperl/9780385526128.html
http://www.amazon.com/Man-Who-Owns-News-Murdoch/dp/0385526121

Chasing cool-Una apuesta por la autenticidad

Chasing Cool: Standing Out in Today's Cluttered Marketplace
Noah Kerner y Gene Pressman
Atria, New York 2007, 272 págs.

Para aquellos que han decidido orientar su carrera por el mundo del coolhunting, este libro es parada obligatoria. Escrito por Noah Kerner, Gene Pressman y Andrew Essex, este "Persiguiendo lo cool" desmenuza las claves del éxito de marcas como Apple, Nike o el mismo Barneys, y apuesta por trabajar hacia dentro más que preocuparse por seguir siempre lo de fuera. Lo verdadermente interesante y atractivo es ser carismático, pero ese don sólo está en manos de las marcas que se atreven a ser diferentes. Apple, Nike o Toyota no triunfan sólo por analizar constantemente las señales de la calle. Ellos generan seguidores porque son capaces de convencer a los demás para que compartan su particular filosofía de marca.
Su premisa la refuerzan con la siguiente argumentación: para que algo triunfe en la calle, es absolutamente necesario que primero exista suficiente cultura interna capaz de absorber y asimilar esos cambios. Las tendencias podrán analizarse, es más, conviene no quitarle el ojo a los mercados, pero para ser el Ipod de cualquier industria, sólo hay un camino: atreverse a crear una marca propia, gestionar bien los riesgos, no regodearse demasiado en uno mismo, apostar por un producto diferenciador y estar siempre en el ojo del huracán. El mercado es el lugar donde se crea nuevo mercado. O como afirma Noah Kerner, sólo el Dj sabe cuál es la próxima canción que sonará en la discoteca. Realmente cool. 

MÁS EN:

http://www.chasingcoolbook.com

Aprender de la historia

El universo publicitario

Una historia global de la publicidad 
Mark Tungate.
Gustavo Gili, Barcelona 2008, 334 págs.

Aunque a veces nos creamos originales, todo ha sido inventado antes. O al menos esa es la idea que se desprende de la lectura de esta exhaustiva historia de la publicidad escrita por Mark Tungate. Cuestiones como el brand entertainment, la importancia de los líderes, el cobro a través de royalties o por intercambio de acciones, las agencias de medios como creadoras de contenido, la saturación de mensajes, la desconfianza del consumidor... aparecen cíclicamente en distintos momentos de la historia. Por eso, compensa leer este libro, y echar un vistazo al pasado para organizarse de cara al futuro. 

Aunque a veces pueda resultar un galimatías de nombres y fechas, se hace muy ameno de leer, ofrece una perspectiva realmente global –habla de Europa, Asía, América... no sólo Estados Unidos– y aporta una visión realmente certera del porvenir de nuestra profesión. Una de las mejores obras sobre historia de la publicidad publicadas en los últimos años.
MÁS EN:

https://www.laislalibros.com/libros/EL-UNIVERSO-PUBLICITARIO/L0572000320/978-84-252-2283-2
http://www.tungateinparis.com/

Desafiar el pensamiento tradicional

Mate a sus vacas sagradas

Cómo las empresas exitosas mandan a paseo a las viejas ideas

D. Bernstein, B. Fraser y H. Schwab

Empresa Activa, Barcelona 2009, 256 págs.

Un libro entretenido, recientemente traducido al castellano, y que sirve tanto para pasar un buen rato como para reflexionar sobre la innovación en el mundo de los negocios desde una perspectiva un tanto original.
Los autores, procedentes del mundo de la publicidad, de la misma agencia –The Gate Worldwide–, y con experiencia previa en los ámbitos creativo y de cuentas, tratan de desafiar las reglas tradicionales del mundo del marketing a base de eliminar vacas sagradas.
En su argot particular, una vaca sagrada es un pensamiento generalmente aceptado, incuestionable, asumido de modo irreflexivo, pero de dudoso fundamento, y que en la práctica se convierte en barrera para la innovación y el cambio. Acabar con ellas es la clave para el progreso.
Aunque en ocasiones resulta algo efectista, hace pensar, y demuestra, como los autores pretenden, que los libros de negocios no tienen por qué ser serios.
MÁS EN:
http://empresactiva.blogspot.com/2008/12/mate-sus-vacas-sagradas.html

El futuro del management

El futuro del management

Gary Hamel (con Bill Green)

Paidós, Barcelona 2008, 293 págs. 

Hamel no defrauda, y vuelve a sorprender con un nuevo libro sobre gestión de empresas, centrado en la innovación, que no tiene desperdicio; te va llevando sin cansar, y cuando parece que lo ha dicho todo, vuelve a sorprender. 

El libro mezcla análisis de casos reales con reflexión teórica, y adopta carácter de manifiesto: pretende sentar las bases la nueva revolución que necesita hoy día la dirección de empresas, anclada –según Hamel– en unos presupuestos antiguos y desfasados. Plantea, en sus propias palabras "una reforma completa de los principios, procesos y prácticas que conforman el inestable edificio del management moderno". 

Para ello analiza varias empresas de referencia –principalmente Whole Foods, W.L.Gore y Google–, desgrana los problemas del antiguo modelo y plantea los ejes sobre los que construir el nuevo, con un énfasis especial en la innovación en gestión y procesos. De hecho, muchas de sus propuestas provienen precisamente de ahí: de los autores y teorías del mundo de la innovación, aunque pone el énfasis no en innovar en productos o servicios, si no en management. 

El libro posee el atrevimiento y la ingenuidad de los revolucionarios, plantea propuestas radicales, pero está tan bien armado que convence. Sorprende lo razonable de sus planteamiento y, desde luego, da qué pensar.

Para hacerse una idea más exhaustiva de los contenidos, se recomienda echar un vistazo al vídeo-resumen de Antonella Broglia, en infonomia.tv.

MÁS EN:

http://www.infonomia.com/tv/video.php?video=158

Dime cómo consumes y te diré cómo eres

La felicidad paradójica. Ensayo sobre la sociedad de hiperconsumo.

Gilles Lipovetsky
Anagrama, Barcelona 2007, 399 págs.

Originalidad viene de origen. Y como dijo Pedro Mansilla, conocer el origen de las cosas puede hacernos muy originales. El ensayo de Gilles Lipovetsky llega a ser muy original, por esa capacidad suya de llegar a tantos porqués. Reflexiones de fondo para tiempos modernos que incluyen respuestas al pasado, explicaciones del presente y porqués del futuro de determinadas tendencias como el green-thinking, el auge del espiritualismo o el consumo inteligente. Un viaje por las edades del consumo, desde los años 50 hasta la actualidad, que Lipovetsky denomina Fase III, la del Homo consumericus, ese "turboconsumidor flexible y nómada, vólatil y transfonterizo, ecléctico y fragmentado, zapeador e infiel" que, tras la infeliz experiencia de la compra por la compra, busca ahora consumir emocionalmente, construir un yo con sentido y hacerlo de forma convincente para si y de cara a la galería. En la época del poshedonismo se impone una nueva lógica, la del "alter-consumidor", preocupado más por ser que por tener. Una nueva élite cargada de activismo y voluntarismo profesional, que dedica la mayor parte de su tiempo al trabajo, al que considera un juego, una experiencia enriquecedora y un medio de desarrollo personal. Hay más, bastante más. Pero más que resumir sus casi 350 páginas de contenido, lo valioso es leerlo de primera mano.

MÁS EN: 

http://www.ojosdepapel.com/Index.aspx?article=2718

http://www.anagrama-ed.es/titulo/A_371

Más lecciones de nuevo negocio

New Business Lessons from Madison Avenue

Cleve Langton

JMC Publishing, Westport 2008, 204 págs. 

El libro recoge, convenientemente sistematizada, la experiencia de Cleve Langton como director de nuevo negocio de DMB&B y DDB: más de 25 años captando clientes tanto en Estados Unidos como en otros países. Una obra omnicomprensiva, bien racionalizada, sistemática, sin excesivo contenido anecdótico, que aporta ideas, sirve para repasar viejas prácticas y ayuda a revisar y reorganizar la actividad de nuevo negocio. Además, tiene pretensiones de servir como referencia para otros sectores y, de hecho, se presenta como una síntesis de las prácticas promocionales de una industria, la publicitaria, que destaca por su agrevisidad y profesionalidad en conseguir clientes. 

Aparte del contenido –que es bueno aunque poco novedoso– en ocasiones parece más una presentación pasada a libro, más que un libro realmente escrito para ser leido. Esquemático, sintético y ágil, se lee rápido pero le falta explicación: al leerlo se tiene a veces la sensación de estar leyendo una presentación en powerpoint sin haber presenciado la conferencia.

Aún así, merece la pena echarle un vistazo y ayuda a ordenar ideas. 

MÁS EN: 

http://newbusinesslessons.org/

El marketing mix del siglo XXI

Always On. Advertising, Marketing, and Media in an Era of Consumer Control
Christopher Vollmer, Geoffrey Precourt
McGraw-Hill, Booz Allen Hamilton, New York 2008, 215 págs.

Christopher Vollmer lidera el trabajo de la consultora Booz Allen Hamilton en el terreno de los medios y el entretenimiento. En Always On explora los inicios de una etapa centrada en el consumidor. Las audiencias están siempre conectadas en todos los lugares. Como consecuencia, el marketing ha iniciado una etapa de experimentación, buscando nuevos métodos de medición e innovando en los mensajes. Con la publicidad en estado de flujo, la estructura del negocio también está cambiando.
Los consultores de Booz Allen Hamilton estudian esta era turbulenta y prometedora analizando el comportamiento de destacados actores de la industria, tanto medios como agencias y anunciantes. El libro es una interesante crónica de los cambios, y se detiene en el análisis de las mejores innovaciones, introduciendo a los lectores en las estrategias más novedosas para llegar a públicos siempre conectados que tienen mucho que decir. Se trata de una interesante colección de casos que ayuda al lector a entender las transformaciones en el marketing y la publicidad.

La apoteosis de la fragmentación

Microtrends. The Small Forces Behind Tomorrow’s Big Changes
Mark J. Penn, con E. Kinney Zalesne
Twelve, New York 2007, 425 págs.

Mark Penn es el CEO de Burson Marsteller y fue responsable de la estrategia de comunicación de Bill Clinton en 1996 y, más recientemente, de la campaña de Hillary Clinton. En Microtrends, se propone mostrar la relevancia de cambios que pueden pasar desapercibidos pero provocan transformaciones sociales que interesan a todos los que se dedican a la comunicación.
Penn explica, con pluma muy ágil y abundancia de ejemplos, cómo los cambios en el estilo de vida, Internet, la “balcanización” de la comunicación y la economía global están creando un nuevo individualismo que transforma la sociedad. De este modo retrata las poderosas fuerzas que llevan a una fragmentación sin precedentes.
El poder de las decisiones individuales se hace sentir ya en ámbitos como la política, la religión y el entretenimiento. Diversos libros han mostrado como la sociedad presenta un par de grandes tendencias, pero Microtrends explica que, en realidad, el mundo se mueve más bien en cientos de pequeñas direcciones. Para Penn, más que unirnos, la realidad social nos separa de manera creciente. Desde estas premisas, el autor va desgranando esos nuevos públicos con intereses comunes y potencial para determinados productos. Los lectores descubrirán grupos que desafían la sabiduría convencional: “padres abandonados”, “locos por la cafeína”, “padres ancianos”, “hispanos protestantes”...El relato resulta fascinante e imprescindible para todos los interesados en el “targeting”.
MÁS EN:
http://www.twelvebooks.com/books/microtrends.asp

Moda: preguntas con respuesta

50 respuestas sobre la moda

Fredéric Monneyron

Ed. Gustavo Gili, Barcelona 2006, 156 págs.

Respuestas interesantes. Esto es lo que ofrece Fredéric Monneyron en su "50 respuestas sobre la moda". Un manual que aborda la historia de la moda y profundiza en su lado social y significado cultural, el triángulo hombre-moda-mujer, el imaginario que de ella se desprende y el papel que los medios -en especial la TV y las revistas del sector- juegan en la pasarela de la vestimenta. Un libro que busca ofrecer respuestas de calado a preguntas nada superficiales sobre un sector que "no sólo sigue la historia, sino que la precede, y que, en palabras del autor, "quizá sea incluso hablando de trapos como empieza cualquier cambio social importante".
MÁS EN:
http://www.ggili.com/

Por un lugar de trabajo civilizado

The No Asshole Rule. Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t
Robert I. Sutton
Ed. Business Plus, Boston 2008, 210 págs.

Robert Sutton, prestigioso profesor de Stanford, continúa enriqueciendo con este libro la literatura existente sobre la necesidad de amabilidad, subrayando los riesgos que plantean a las organizaciones las personalidades arrogantes, despóticas o coléricas, que provocan daños psicológicos y destruyen el ambiente de trabajo. Por desgracia, es habitual encontrarse con ese tipo de personalidades.
El libro, que surge de un exitoso artículo que Sutton publicó en Harvard Business Review, muestra cómo tales personalidades destructivas perjudican a los colegas y van minando los resultados de la organización. El autor se propone alertar de los peligros que supone para una empresa ignorar, tolerar o incluso fomentar comportamientos tiránicos y abusivos.
Sutton explica que tales personajes a veces son inconscientes de los efectos que tiene su comportamiento. Otros están avergonzados, pero no son capaces de dominarse. Otros incluso están orgullosos de su comportamiento, que puede parecer eficaz a corto plazo. Sutton aprovecha para desmitificar la eficacia de los jefes dictatoriales. The No Asshole Rule resulta muy útil para entender y atajar esos comportamientos haciendo del lugar de trabajo un espacio habitable para las personas.

MÁS EN:

http://www.amazon.com/Asshole-Rule-Civilized-Workplace-Surviving/dp/0446526568/ref=pd_bbs_2?ie=UTF8&s=books&qid=1226138030&sr=8-2

Las palabras son siempre algo más que palabras

Words That Work. It's Not What You Say. It's What People Hear
Frank Luntz
Ed. Hyperion, New York 2007, 324 págs.

Frank Luntz es consultor de comunicación para candidatos políticos (sobre todo republicanos) y empresas del "Fortune 500". En este interesante libro, Luntz analiza los principios de la comunicación eficaz y muestra que las palabras siempre son algo más que palabras.
Luntz se presenta como artesano de la palabra y muestra que los principios de la comunicación política y la comunicación comercial son análogos. El énfasis del libro está en diez principios de comunicación efectiva que resultan útiles. Luntz demuestra que las palabras tienen que empujar a la audiencia a lo mejor y lo más alto, deben ser, como dice, "aspiracionales". Insiste también en el valor del optimismo y señala que la comunicación negativa no funciona. Además, alerta a los comunicadores sobre la necesidad de respuesta ante las críticas: el que calla, otorga, parece decir. Pero quizá su mayor aportación consiste en recordar que lo importante no es lo que decimos sino lo que sucede en la audiencia, que queda transformada por la comunicación excelente. Sin respuesta de la audiencia, la comunicación no tiene sentido.
MÁS EN:
http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=6761960
ttp://www.hyperionbooks.com/titlepage.asp?ISBN=1401309291&SUBJECT=Business

Cuando el éxito no es suficiente

Purpose. The Starting Point of Great Companies
Nikos Mourkogiannis
Ed. Palgrave Macmillan, New York 2006, 246 págs.

“Purpose” es una palabra de difícil traducción, que apunta al significado y la finalidad frente a nociones más clásicas como las de estrategia y táctica. Mourkogiannis, que trabajó en Harvard en el proyecto de negociación de Fisher, sostiene que toda una generación de líderes ha estado décadas buscando el éxito y la mejora profesional y los resultados no han sido satisfactorios: parece que hace falta algo más.
Las empresas que tienen esa visión de finalidad llegan más alto y más lejos. El libro explora cuatro vías para conseguirla. La primera es el descubrimiento y la invención; después, la excelencia, la pasión por elaborar productos con calidad cada vez mayor; el “altruismo” que lleva a preocuparse del bienestar de los consumidores y, por último, la eficacia, que consigue grandes logros. Mourkogiannis fundamenta filosóficamente sus afirmaciones, con buena prosa y ejemplos de empresarios célebres, desde Warren Buffett a Richard Branson. El libro interesa en un momento en que las empresas no sólo necesitan resultados económicos sino también sociales, y en que es necesaria la motivación de los mejores empleados, que no suelen quedar satisfechos sólo con dinero.
MÁS EN:
http://www.amazon.com/Purpose-Starting-Point-Great-Companies/dp/1403975817/ref=sr_1_2?ie=UTF8&s=books&qid=1222969173&sr=8-2