Seguimos aprendiendo

The Audacity to Win: The Inside Story and Lessons of Barack Obama’s Historic Victory
David Plouffe
Viking, New York 2009, 390 págs.

No es el primer libro que reseñamos en el blog sobre la campaña de Obama, pero sin duda es el más esperado. En este año, diversas personas se han atribuido protagonismo en las decisiones de la estrategia que llevó a Obama a la Casa Blanca. Pero nadie puede hacerlo con más fundamento que el propio jefe de campaña, David Plouffe.
Plouffe nos ayuda a recorrer con detalle las decisiones diarias de una campaña que desafió la sabiduría convencional para crear un movimiento ciudadano que se alimentó de Internet. Plouffe profundiza en algunas claves: la improbabilidad del candidato; la trascendencia de la captación directa de fondos a través de Internet desde el comienzo de la campaña en 2007; la difícil victoria sobre la poderosa maquinaria electoral de los Clinton; la importancia de ganar Iowa, la primera de las primarias; el valor de contar con grandes organizaciones locales en una campaña fuertemente descentralizada; la gestión de las crisis que inevitablemente se presentan en una campaña de semejante duración.
Plouffe interesará a los profesionales de los medios y las acciones en la web 2.0, pero también a cualquier gestor porque la campaña funcionó como una empresa excelente. Ya sabíamos que la campaña de Obama fue histórica, pero Plouffe demuestra que podemos seguir aprendiendo.
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http://www.davidplouffe.net/
http://booksellers.penguin.com/nf/Book/BookDisplay/0,,9780670021338,00.html

Una empresa transformadora

Googled: The End of the World as We Know It
Ken Auletta
The Penguin Press, New York 2009, 384 págs.

Uno de los primeros inversores en Google fue Jeff Bezos, el fundador de Amazon. ¿Qué le gustó? "ciertamente no el plan de negocio. No había plan de negocio. Había una visión. Era un punto de vista centrado en el consumidor (p. 44)." Con anécdotas y palabras como estas, que instruyen y entretienen, Ken Auletta, brillante escritor de New Yorker, va ayudando a entender Google, una compañía transformadora que aspira a ser la primera empresa de medios con 100.000 millones de dólares de volumen de negocio.
Para lograr un retrato adecuado, Auletta viaja al “Googleplex” y entrevista a los protagonistas. Allí descubre una empresa de ingenieros obsesionados por los datos y el análisis, con una poderosa cultura de innovación y participación. Pero sobre todo, una empresa que sabe soñar, porque habla de “cambiar el mundo”, y “organizar y hacer accesible toda la información”. Sergey Brin y Larry Page, explica, no destacan tanto por su brillantez (algo habitual entre ingenieros de Stanford) como por su audacia. La selección de empleados también resulta clave: si en Harvard entra apenas el 7% de los que lo solicitan, en Google la cifra es...del 1%.
Ahora Google entra en su segunda década, y se plantean nuevos desafíos: ¿podrá conciliar su crecimiento masivo con el lema “don’t be evil”? ¿cómo se resolverá la tensión entre gestión de datos del público y protección de su intimidad? ¿No es limitado pensar que las explicaciones correctas provienen siempre de algoritmos? En este libro imprescindible, Auletta ayuda a analizar el éxito de Google y los motivos por los que podría comenzar su declive.
MÁS EN:
http://us.penguingroup.com/nf/Book/BookDisplay/0,,9781101150115,00.html?Googled_Ken_Auletta

La fábrica de las ideas

Idea Industry: How To Crack The Advertising Career Code
Brett Robbs, Deborah Morrison, Eds.
Rockport Publishers, New York 2008, 230 págs.

Brett Robbs (Universidad de Colorado) y Deborah Morrison (Universidad de Oregon) editan un interesante libro para los que piensan desarrollar su carrera profesional en la publicidad y están buscando mentores, fuentes de información e inspiración. Los autores consideran que los que quieren dar sus primeros pasos deben entender a fondo la industria y su evolución, y pensar qué pueden ofrecer al sector. Robbs y Morrison advierten que estamos en una coyuntura realmente interesante porque “la publicidad evoluciona rápidamente: está inventando medios y convirtiéndose en parte del entretenimiento, el gaming, el podcasting y el blogging”. En este contexto, la necesidad de personas que no estén condicionadas por los modos de pensar del pasado se hace especialmente patente.
Los autores se nutren de cien entrevistas a quienes marcan la diferencia en la profesión en Estados Unidos. Así, el libro traza un mapa atractivo sazonado por opiniones de expertos y dividido en capítulos que analizan seis áreas del ejercicio profesional: creativos, planners, cuentas, medios, medios digitales y producción. La obra se completa con una relación de recursos para pensar: libros y páginas web imprescindibles para la comprensión de cada sector. Una guía interesante para los que dan sus primeros pasos en publicidad y, en general, para los que quieren hacer del oficio una profesión.
MÁS EN:
http://www.rockpub.com/description.asp?isbn=0929837339&topicid=4

Pasión por mejorar

Creciendo como líder
Pau Cardona, Helen Wilkinson
Eunsa, Pamplona 2009, 224 págs.

Pablo Cardona y Helen Wilkinson, profesores del IESE, trazan en este libro un perfil atractivo e interesante del liderazgo, sometido a duras pruebas por la necesidad de innovar que provocan los cambios económicos y sociales. Las primeras páginas se dedican a analizar el modelo de gestión por competencias, que complementa los modelos anteriores, basados primero en tareas, y en objetivos después. De este modo, dicen los autores, se ha ido produciendo el paso de empresas jerárquicas, a empresas “profesionales”, a empresas “competentes”, basadas en las capacidades, conocimientos y actitudes de las personas, su “perfil competencial”. Desde esas premisas, Cardona y Wilkinson desarrollan diez competencias claves de los líderes: iniciativa creativa, toma de decisiones, comunicación, empowerment, orientación al cliente, integridad, trabajo en equipo, resiliencia (resistencia ante la presión y también capacidad de recuperación), gestión del tiempo y gestión de conflictos.
En este libro se muestra que a través de la reflexión personal y la ayuda de otros se debe crecer como líder. El mensaje implícito es que nunca debe faltar la pasión por mejorar que siempre renueva las empresas y las personas. Es un retrato asequible del líder, que aquí no es un personaje heroico, esforzado o carismático, sino simplemente alguien que pone empeño en hacer las cosas cada día mejor, con más empatía y orientación al cliente, con más capacidad de aprendizaje. Un sugerente análisis del liderazgo, que proporciona abundantes ideas para el análisis crítico y la mejora del trabajo personal.
MÁS EN:
http://www.eunsa.es/index.php?r=top/detalles&id=1429

Aprender del marketing

Greater Good. How Good Marketing Makes for Better Democracy
John A. Quelch, Katherine E. Jocz
Harvard Business Press, Boston 2009, 331 págs.

¿Por qué se puede decir que los consumidores están mejor servidos que los ciudadanos? Porque el marketing es más democrático que la política... Es la interesante tesis que defienden en este libro John Quelch (www.quelchblog.com) y Katherine Jocz, profesores de Harvard Business School. Quelch y Jocz piensan que la democracia, como el mercado, debe basarse en el diálogo que a todos beneficia. Cuando los gobiernos tratan a los ciudadanos como consumidores, estudian sus necesidades, fomentan su respuesta, y desarrollan relaciones a largo plazo. Aplicando esos principios, la democracia se vuelve más... democrática. Por su parte, el márketing puede aprender de la política su énfasis en la justicia y el bien común.
El márketing no es perfecto, desde luego, pero Quelch y Jocz diseccionan los fallos de una política que se desarrolla entre la indiferencia y la falta de participación de los ciudadanos. En su opinión, márketing y política comparten seis características: el intercambio de valor; el consumo de bienes y servicios; las decisiones que se basan en la elección; el libre flujo de información; el compromiso del público con el proceso, y el afán de involucrar al mayor número posible de personas.
Se trata de planteamientos sugerentes que tienen en común la necesidad de escuchar a las audiencias e implicarlas. Y es que, como explican Quelch y Jocz, las grandes marcas no sólo proporcionan productos, sino, sobre todo, soluciones, dialogando con el consumidor.
MÁS EN:
http://cb.hbsp.harvard.edu/cb/product/1735-HBK-ENG

Gigantes que se desmoronan

How The Mighty Fall. And Why Some Companies Never Give In
Jim Collins
HarperCollins, New York 2009, 222 págs.

No son pocos los seguidores de Jim Collins (www.jimcollins.com), autor de los best sellers, Built to Last and Good to Great. En su último libro, Collins analiza el fracaso y la mediocridad en empresas que fueron poderosas, y trata de indagar en los orígenes de la decadencia. El autor recuerda a Tolstoi en su Ana Karenina: “todas las familias felices son iguales, pero cada familia infeliz es infeliz a su manera”. A partir de ahí, explica las múltiples causas del declive de las organizaciones.
Collins retrata brillantemente los síntomas de la enfermedad y, entre otros, señala “la adicción por la escala” (el crecimiento por el crecimiento) y la obsesión por reorganizar; el modo en que “la retórica del éxito” en grandes empresas sustituye a la verdadera comprensión de los problemas; el deterioro del clima de debate y diálogo que se traduce en consensos artificiales; la incapacidad de situar a los mejores en los puestos adecuados que convierte en problemática la sucesión...Collins advierte de que a veces las empresas que están en crisis hacen grandes cambios y no se les puede acusar de inacción, pero precisamente esos cambios terminan por aniquilarlas.
La arrogancia es especialmente señalada como culpable: las instituciones que retroceden han perdido la capacidad de aprender. Para Collins, la solución pasa, en gran medida, por volver al aprendizaje, a la disciplina en los costes y la selección de las personas adecuadas.
En un momento en que los cambios en medios, públicos y mercados convierten las empresas rápidamente en obsoletas, los lectores disfrutarán de este brillante análisis de la decadencia empresarial, y tendrán elementos para reflexionar sobre sus indicadores tempranos.
MÁS EN:
http://www.harpercollins.com/books/9780977326419/How_The_Mighty_Fall/index.aspx

La era de lo impensable

The Age of the Unthinkable

Joshua Cooper Ramo

Little, Brown and Company, NY 2009, 279 págs.

El libro de Joshua Cooper es en realidad un manual de Diplomacia Internacional. Cooper, Managing Director de Kissinger Associates, es un hombre de mundo, que antes de recalar en Kissinger trabajó como enviado especial y asistente de dirección del Time.
Por eso, al terminar sus 279 páginas, el mundo se convierte en un lugar más comprensible, donde las Redes Sociales, Internet o el poder de Youtube cobran todavía más claro sentido. Dividido en dos, la primera parte del libro es un viaje por los cambios dramáticos de nuestra sociedad post-moderna, que Cooper describe como inmediata, informativa y compleja. Tanto, que el orden establecido hasta ahora ha dejado de funcionar, poniendo a gobernantes, instituciones, empresas e individuos ante la evidencia de un nuevo orden, que Cooper describe como "La edad de lo impensable". Una época, que viene abanderada por valores y tendencias en alza como la flexibilidad, la capacidad de adaptación al cambio, el sano espíritu crítico, la sencillez, la colaboración, la capacidad del individuo para generar cambios a nivel local, la creatividad o la voluntad del individuo moderno de asumir riesgos (y equivocarse). Una época en la que gobiernos, líderes y ciudadanos asisten atónitos a una nueva forma de funcionar, que a muchos resulta desconcertante, y en la que el individuo y su poder han pasado a convertirse en actor clave del devenir de la historia.

MÁS EN: 

http://belentorregrosa.blogspot.com/2009/10/es-tu-momento-no-el-de-vodafone.html

La revolución de los medios sociales

Socialnomics: How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business.
Erik Qualman
Wiley, Hoboken (NJ) 2009, 265 págs.

Eric Qualman, experto en marketing online y autor del blog socialnomics.net, aborda en este libro el fenómeno de los medios sociales. Qualman describe la era de la comunicación instantánea, la transparencia (vivimos en lo que llama “generación de la casa de cristal”), el narcisismo y la participación. Un mundo donde la autenticidad es moneda básica de intercambio y la comunicación de carácter masivo no funciona, a la par que el público regresa a la confianza con personas próximas y se desploman los medios tradicionales. Aludiendo asuntos ya tan clásicos como el meteórico ascenso al poder de Obama, Qualman analiza estos fenómenos con precisión, y no faltan expresiones felices como “what happens in Vegas stays in YouTube”, o “we will no longer look for the news, the news will find us”.
Después de analizar la comunicación de los medios sociales y su impacto en las relaciones interpersonales, Qualman muestra cómo influye en la estrategia, el marketing y los mercados, y explica que algunas marcas se mueven cómodamente en este contexto.
Los medios sociales tienen más de revolución que de moda pasajera. Sin decir novedades, Qualman los analiza con sentido práctico y visión de futuro, y brinda un texto interesante para navegar en los mares de YouTube, Facebook, LinkedIn o Twitter.
MÁS EN:
http://eu.wiley.com/WileyCDA/WileyTitle/productCd-0470477237.html

Dirigir empresas al estilo Google

El modelo Google

Bernard Girard

Belacqua, Barcelona 2009, 288 págs.

Aunque resulte curioso que un escritor francés escriba un libro sobre Google, traducido rápidamente al inglés y convertido en bestseller, Bernard Girard presenta en El modelo Google un sistemático análisis de la revolución que ha supuesto Google para la gestión de empresas. 

Para Girard, la principal innovación de Google –y clave de su éxito– es su original modelo de gestión: descentralizado, construido en torno a la innovación, flexible, espontáneo, medible, apoyado en la tecnología... Que supone una revolución similar a la que protagonizaron décadas atrás Ford o Toyota y llamada a transformar el modo en que se dirigirán las empresas en el futuro. 

Girard analiza la empresa desde sus comienzos, entrevista a fundadores y empleados, trae a colación tanto la historia como el pensamiento económico clásico y contemporáneo, cita a filósofos y analistas, y trata de diseccionar, en detalle, el estilo de dirección que ha hecho de Google una de las marcas más conocidas y exitosas del mundo, en poco más de una década. 

El libro es útil, práctico y entretenido, sobre todo la primera parte. La segunda, dedicada a explorar las amenazadas que acechan la pervivencia de la empresa, baja en interés y resulta menos contundente. Hasta la primera mitad, sin embargo, el libro le ha quedado redondo. 

Aunque el propio Girard reconoce que en gestión no se puede dar consejos de manual, y que sería ilusiorio pensar que el modelo Google sea directamente aplicable a otras empresas, ofrece interesantes ideas para adaptar al propio negocio, también al publicitario, sobre todo si se entienden las transformaciones culturales que han hecho de este modelo de gestión una aventura tan exitosa.

MÁS EN:

http://millionchimpanzees.blogspot.com/2009/05/google-way-how-one-company-is.html

http://www.casadellibro.com/libro-el-modelo-google-una-revolucion-de-management/2900001215774

La sociedad de la decepción... y de la ilusión.

La sociedad de la decepción
Entrevista con Bernard Richard
Gilles Lipovestky
Editorial Anagrama, Barcelona 2008, 127 págs.

Gilles Lipovetsky dibuja en este libro-entrevista el perfil del consumidor actual, centrándose en la decepción como paisaje de fondo de una sociedad que aparentemente lo tiene casi todo. Una paradoja que, según Lipovetsky, encuentra una explicación en la "desregularización y el debilitamiento de los dispositivos religiosos en la sociedad hiperindividualista" por un lado, y por otro, en la crisis del consumo como fuente de felicidad y la presión social por convertirnos en individuos con "defecto cero": felices con nuestro trabajo, en nuestra vida personal y familiar, en el ámbito de la salud, en nuestra imagen corporal, y a nivel de estatus social. "Hoy, el éxito o el fracaso se remiten a la responsabilidad del individuo. De pronto, la vida entera se nos presenta como un gran desbarajuste, con el sufrimiento moral de no estar a la altura de la tarea de construirnos solos". Un horizonte que según el sociologo francés tiene una puerta abierta a la esperanza, gracias a esa nueva "sabiduría de la ilusión", entendida como la capacidad del individuo para reinventarse constantemente, descubrir nuevos objetivos y conseguir así emocionarse de nuevo: "La época hipermoderna contiene muchos defectos, pero al menos permite imaginar y emprender cambios más frecuentes en la vida personal. (...) Con su creciente oferta de felicidad (espectáculos, viajes, juegos, deportes, técnicas psicocorporales) ofrece multitud de fórmulas para la felicidad". O cuando menos, para seguir confiando en ella.
MÁS EN:
http://www.anagrama-ed.es/

Neurociencia aplicada a la venta

Buy.ology

Truth and Lies About Why We Buy

Martin Lindsdrom

Doubleday, New York 2008, 240 págs.

Aunque lleva meses en las listas de libros más vendidos, pocos títulos han recibido críticas tan dispares como el último de Lindstrom: basta visitar amazon.com para ver que hay tantas calificaciones de cinco estrellas (máx.) como de una (min.). 

El autor consigue un buen libro, se documenta bien, se explica con propiedad –realmente es un excelente comunicador–, pero tiene un punto de sobreventa que le hace tambalearse y lo convierte en ameno para el nuevo y reiterativo para el experto: para quien ya esté familiarizado con el mundo de la investigación de mercados. 

En sus páginas desvela los secretos de la neurociencia aplicada al márketing, descubre los problemas del product placement, la publicidad subliminal, la saturación de mensajes; explica la complejidad de entender al consumidor y precedir su comportamiento, desvela los errores de la publicidad tradicional, pero... al final no consigue proponer una alternativa creíble y viable: el diagnóstico es perfecto, pero la cura –reiteradamente prometida a lo largo del libro– no termina de aparecer. 

Aún así, el libro aporta, se lee bien, es ameno y ayuda a entender por dónde van las investigaciones en neuromárketing. Recomendado sin duda para el verano, pero no sin antes pasar por amazon.com y ver las reseñas de los lectores, para descubrir si eres de quien lo valoraría con 5 o, por el contrario, estás entre quienes no le pondrían más de un 1. 

MÁS EN:
http://www.martinlindstrom.com/

Más que una campaña política

Obama, Inc. El éxito de una campaña de marketing
Barry Libert, Rick Faulk
Prentice Hall/Financial Times, Madrid, 180 págs.

En C4E News & Trends seguimos con interés la campaña de Obama, pensando que sus estrategias de comunicación tendrían influencia más allá de la política. Esa es precisamente la tesis del ameno libro de Libert y Faulk, que apuntan tres razones principales del triunfo de Obama: liderazgo sereno, uso de las tecnologías sociales y “personificación” del cambio.
Los autores relatan el éxito de un candidato improbable, con una biografía de película y un liderazgo carismático, que supo rodearse de expertos en comunicación para lograr una movilización sin precedentes, que se tradujo en dedicación de personas e impresionantes índices de captación de dinero.
La campaña se convirtió en un entusiasta movimiento ciudadano basado en principios de comunicación 2.0, con utilización de redes sociales, blogs, vídeo online y podcasts en torno a un sitio web -my.barackobama.com-, que se ha convertido en paradigmático.
El liderazgo de Obama sugiere comentarios que interesarán a los que encabezan proyectos: “la cualidad indispensable en un líder cuyas decisiones y actos pueden cambiar la vida de las personas es el carisma: la racionalidad serena, la firmeza bajo presión y la capacidad de no perder de vista el mensaje y mantener las emociones bajo control” (pp. 19-20). Una valiosa fuente de inspiración para directivos y empleados.
MÁS EN:
http://www.pearsoneducacion.com/corporativo/resultadoscor.asp?ean=9788483226025&categoria=Marketing

¿Cómo es un creativo?

Creatividad

El fluir y la psicología del descubrimiento y la invención

Mihalyi Csikszentmihalyi

Paidós, Barcelona 1998, 510 págs.

La editorial Paidós acaba de reimprimir un libro que tradujo hace más de diez años y que para muchos es una de las mejores obras sobre creatividad escritas en el siglo XX. 

En Creatividad, Csikszentmihalyi presenta una encuesta a los creativos más reconocidos del momento –en ciencia, arte, comunicación, negocios, entretenimiento...– dirigida a aislar las características del individuo creativo y el itinerario que sigue para potenciar y desarrollar su talento. 

Precisamente ese es el eje del libro, que resulta una obra profunda, amena, atractiva, sugerente y que no tiene desperdicio, especialmente su primera parte. Del que se pueden sacar interesantes lecciones para entender cómo se comportan los individuos creativos, cómo dirigir su trabajo, cómo potenciar el propio talento o... cuáles son los beneficios de apostar por una vida orientada a la creatividad. 

Csikszentmihalyi (1934) ha sido Director del Departamento de Psicología de la Universidad de Chicago, Presidente de la American Psychological Association, ha dedicado su vida a estudiar la psicología de la creatividad y es el inventor de la teoría del Flow. Un personaje al que merece la pena escuchar. 

MÁS EN:
http://www.paidos.com/ficha.aspx?cod=70009

Ideas pegadizas

Pegar y pegar

Chip Heath y Dan Heath

Lid Editorial, Madrid 2008, 267 págs. 

He aquí un libro pegadizo, que engancha, sorprender y recomendarías a cualquier colega. Uno de esos títulos que pasan de mano en mano sin empeñarse en conseguirlo. 

Los hermanos Heath consiguen con Pegar y pegar lo que ellos mismos proponen: contagio. Se nota que hacen lo que predican y saben de lo que hablan. Son, sobre todo, unos excelentes comunicadores y, el libro, una conseguida pieza de comunicación. 

En sus páginas, tratan de responder a la pregunta sobre cómo conseguir ideas contagiosas, describen las características que esas ideas deben tener –simples, inesperadas, concretas, creíbles, emotivas...– y proponen un camino para dar con ellas, bajo el lema de que todo el mundo puede ser creativo.

Un libro sobre creatividad, comunicación y estrategia, que se lee en un santiamén, con el que realmente se disfruta, y que está lleno de ideas.

MÁS EN: 

http://www.loleemos.com/pegar-y-pegar-–-chip-heath-y-dan-heath/

La ciencia de hacer presentaciones

Slide:ology
The Art and Science of Creating Great Presentations
Nancy Duarte
O'Reilly, Sebastopol 2008, 274 págs.

La autora de alguna de las presentaciones más llamativas de las reuniones TED y del desarrollo gráfico de An Inconvenient Truth (La verdad incierta), de Al Gore, condensa en este libro la experiencia, filosofía y forma de trabajo de su compañía, fundada por ella misma hace un par de décadas y dedicada a la comunicación visual. 

Un libro concebido como una presentación; fácil, rápido y ameno de leer; extraordinariamente práctico, con vocación de obra de referencia habitual para todo aquél que haga presentaciones de vez en cuanto.

Distanciado de los manuales al uso, Duarte plantea, más que un libro, el inicio de un movimiento –slideology–, orientado a extender la destreza para hablar con imágenes. Sistematiza el proceso de creación de presentaciones y toca los puntos clave, magistralmente sintetizados en el cuadro "Presentation Ecosystem" (p. 11), que integra todos los elementos de la ideación, la visualización y la puesta en escena. 

Uno de esos manuales que compensa tener, leer y revisar: porque recuerda viejas ideas, refresca las conocidas y ayuda a seguir avanzando en la difícil destreza de hablar en público, necesitada de mejora permanente. Y que, por su alta carga visual, supera la barrera del idioma y se entiende bien en inglés.

MÁS EN: 

http://www.slideology.com/

Ideas de hoy para un mañana mejor

La estrategia del colibrí

La globalización y su antídoto

Francesco Morace

Experimenta, Madrid 2009, 127 págs.

El colibrí es considerado uno de los pájaros más pequeños del mundo. Famoso por su vuelo veloz, su pico se ha ido alargando cada vez más para tener acceso al néctar de las flores, que en zonas como los Andes, han mutado hacia colores más chillones para llamar la atención de los pájaros en la selva.
A partir de esta metáfora, en su "Estrategia del colibrí", Francesco Morace desglosa el nuevo escenario global; un mundo donde personas y empresas (colibrís) y lugares (flores), son capaces de interactuar de forma nueva y sorprendente. Una época de nuevos paradigmas, que busca superar la crisis del consumismo, la americanización del mundo y ese culto al logo -las marcas- como expresión que todo lo resuelve.
Un cambio, que viene de la mano del individuo: "Aquellos a los que no les gusta el mundo como está corresponde la misión de imaginar uno distinto", y donde el talento de lo local -definido por Morace como el Genius Loci- supera el individualismo anterior y, gracias a las nuevas convergencias digitales, es capaz de mostrarse receptivo ante la diversidad, mezclándose con "lo otro" de forma sorprendente e innovadora.
Un libro, recién editado en España por la Editorial Experimenta, que aporta además casos concretos de Brasil, Argentina, Tailandia y el caso de España, -contribución de Elisabetta Pasini- y todo un estímulo para los locales.
Un viaje sorprendente, que culmina con unas palabras de Tom Robbins: "La felicidad y la realización están aquí. Ahora. Donde estamos nosotros esta tarde. No nos esperan en lo alto de un arco iris: debemos reconocerlas, invocarlas, insistir en ellas, fabricarlas. Ahora".
Hay más, mucho más, pero por eso vale la pena leer su total de 125 paginas.
MAS EN:
http://www.experimenta.es
http://www.futureconceptlab.com

Es mejor ser David que Goliath

Eating the Big Fish. How Challenger Brands Can Compete Against Brand Leaders
Adam Morgan
Adweek Media, John Wiley & Sons, Hoboken (New Jersey) 2009, 336 págs.

Adam Morgan, consultor de marcas después de ser directivo de TBWA, regresa con la segunda edición de su libro, publicado por primera vez en 1999. Los challengers son marcas que desafían a los líderes siguiendo principios iniciados históricamente por Avis, y continuados con éxito por marcas como Apple y Pepsi. Morgan analiza el incremento de esta pauta en la última década, lo que le permite revisar y ampliar su libro, repleto de casos interesantes.
Morgan transmite a los lectores que los challengers responden más a un estado mental, una actitud, que a los estados del mercado. Defienden su identidad con uñas y dientes, lo que les permite ser "faros" en su sector. Y no se construyen principalmente en torno a los consumidores, sino en torno a una idea, un "credo" al que regresan una y otra vez. Son marcas como Red Bull, capaces de inventar una categoría. Otras veces, como Dove con “la campaña por la belleza real”, se posicionan como agentes de cambio social y están en una verdadera misión. O se presentan como "campeones del pueblo", al estilo de Wikipedia y Linux. La ambición de estas marcas está siempre por encima de sus recursos de marketing.
El libro de Morgan interesará a los que advierten el peso de las marcas en el mercado y la sociedad, y tratan de entender los valores que permiten construirlas y darlas a conocer en la era de la web 2.0.
MÁS EN:
http://eu.wiley.com/WileyCDA/WileyTitle/productCd-0470238275.html
http://www.eatbigfish.com

Conversaciones en torno al diseño

Cuadernos 01: diseño, ¿calidad o cantidad?

Javier Mariscal, Fernando Amat y América Sánchez

Index Books, Barcelona 2008, 136 págs. 

Index Books inaugura su serie Cuadernos, "un espacio de reflexión y un punto de encuentro de diseñadores y profesionales de la comunicación visual que ofrece una visión crítica de la realidad" del sector. Un pulso, "diseñado" en torno a una buena mesa en el restaurante barcelonés La Venta, con buena comida y mejor compañía: Javier Mariscal, Fernando Amat (actual gerente y propietario de Vinçon), y América Sánchez, diseñador gráfico, fotógrafo y pedagogo de la imagen. El cuaderno, transcripción de la entrevista-comida-coloquio, navega por los mares del diseño, analizando el papel de los profesionales del sector y su historia en nuestro país; la problématica de la producción aquí o en China, el lanzamiento de productos y el fantasma del marketing, el gusto del gran público o la necesidad de la coherencia en el trabajo. Una delicatessen de principio a fin, amena, bella e inteligentemente empaquetada, que sin duda abre el apetito para nuevos cuadernos. 

MAS CUADERNOS EN:
http://www.indexbook.com/cuadernos

Crossumer

Crossumer
Claves para entender al consumidor español de nueva generación
Víctor Gil y Felipe Romero
Gestión 2000, Barcelona 2008, 284 págs.

Como explican sus autores, Víctor Gil y Felipe Romero, Crossumer “no es tanto un nuevo tipo de consumidor como un intento de caracterizar al consumidor que emerge por la mediación que las nuevas tecnologías permiten en su relación con las marcas”. Por tanto, a través de su libro, concretan el papel poderoso que tiene el consumidor en la actualidad gracias, en gran parte, al desarrollo de la tecnología y en concreto a las posibilidades de la Web 2.0. 

El mundo del marketing y de la publicidad ha cambiado de una manera impresionante y ahora una marca no puede plantearse sobrevivir en el mercado si no es contando con su consumidor. De esta manera, los autores defienden que es esencial conocer al consumidor en profundidad con herramientas de investigación etnográfica para poder escucharles (Crossumer Generated Content). Además, junto a estas reflexiones sobre los cambios en la naturaleza del consumidor, los autores defienden el crowdsourcing. Es un término acuñado por Jeff Howe y Mark Rosinson, escritor y editor de la revista tecnológica Wired que los autores emplean con acierto para resaltar el protagonismo que están adquiriendo los consumidores al participar con sus ideas, sus sugerencias, etc. en las estrategias de las empresas llegando incluso a formar parte de sus procesos de innovación. 

Amenizado con muchos ejemplos y datos de estudios recientes, este libro es muy interesante para hacerse cargo de cómo es el consumidor actual y por qué es tan importante que las empresas estén orientadas a él. 

MÁS EN:
http://www.crossumer.com

Marcas hinchadas

The Brand Bubble

The Looming Crisis in Brand Value and How to Avoid It

John Gerzema y Edward Lebar

Jossey-Bass, New York 2008, 272 págs.

John Gerzema y Ed Lebar describen en este libro el gap existente entre el valor de las marcas en bolsa y su valor para el consumidor y, a partir de ahí, exploran cómo construir una marca realmente valiosa y duradera.

Desde la perspectiva del nuevo consumidor –más exigente y comprometido; que ve las marcas como inversión, no simple compra– y avalada por los datos del Brand Asset Valuator (BAV) de Young&Rubicam, proponen la creación de lo que denominan irresistible brands, centradas en la innovación, la autenticidad y el diálogo con los consumidores; y alejadas de las variables clásicas para medir la fuerza de las marcas (differentiation, relevance, esteem and knowledge).

Llama especial atención el papel que otorgan a la creatividad, y la primacia del consumidor en todo su discurso, quizá consecuencia de la experiencia previa de Gerzema en la planificación de cuentas. El libro, además concreta sus aportaciones de modo práctico, al proponer un esquema paso a paso para la creación de marcas irresistibles.

MÁS EN:
http://www.thebrandbubble.com/

http://www.amazon.com/Brand-Bubble-Looming-Crisis-Value/

Exito, ¿suerte o esfuerzo?

Los fueras de serie

Porque unas personas tienen éxito y otras no

Malcom Gladwell

Taurus, Madrid 2009, 256 págs.

Es difícil pensar que alguien pueda hablar de algo tan sencillo con tanto atractivo. Gladwell hace honor a su reputación de excelente divulgador y en su tercer libro –tras lo conocidos The Tipping Point y Blink– consigue una obra tan amena como sugerente. 

En Los fueras de serie –Outliers en su edición original en inglés– trata de desgranar las claves del éxito; y trata de explicar por qué Bill Gates, los Beatles, Barack Obama o los mejores jugadores de hockey llegan a destacar de modo extraordinario. La clave, para Gladwell, no está en su esfuerzo y talento, sino en la suerte, el contexto, la ayuda que reciben: "It's not the brightest who succeed. (...). Nor is success simply the sum of the decisions and efforts we make in our own behalf. It is, rather, a gift. Outliers are those who have been given opportunities, and who have had the strenght and presence of mind to seize them". 

Un enfoque clásico en la teoría de la innovación –en la línea de autores como Amabile o Csikszentmihalyi, y la importancia que dan al contexto– pero que Gladwell ilustra con ejemplos gráficos y cercanos, lo cuenta con gran lucidez, y concluye que producir más éxito pasa por rodear a todos de las circunstancias que hacen que algunos destaquen. Por lo demás, el libro capta la atención desde el principio y remata con un cierre redondo. Y, aunque no sea una obra excesivamente profunda, aporta y hace pensar.

MÁS EN:

http://www.taurus.santillana.es/ld.php?id=633

50 años de liderazgo británico

Powers of Persuasion. The Inside Story of British Advertising
Winston Fletcher
Oxford University Press, Oxford 2008, 288 págs.

Winston Fletcher es uno de los grandes estudiosos de la publicidad en el Reino Unido, y ha sido presidente de las prestigiosas IPA y Advertising Association. Ahora enseña en la Universidad de Westminster. En esta ocasión nos obsequia con una deliciosa historia de la publicidad británica y sus protagonistas. Durante la mayor parte de la segunda mitad del s. XX la publicidad británica lideró el mundo. Ahí es donde se centra la narrativa de Fletcher. En cierto modo son los años gloriosos de la publicidad, cuando alcanzó la mayor proporción del Producto Interior Bruto.
En esos cincuenta años, el Reino Unido inventó el paradigma de la planificación de cuentas,introdujo el mejor sistema de regulación y creó la base de datos más valiosa para la investigación publicitaria. Mientras tanto, empresas británicas como Saatchi & Saatchi y WPP alcanzaron el liderazgo mundial.
Fletcher retrata, como sólo un protagonista puede hacerlo, los grandes nombres de unas décadas prodigiosas: él mismo es un líder de la industria. Es díficil apreciar la publicidad y no tener simpatía por los grandes creadores de la publicidad británica, que supieron aunar eficacia y sentido del humor de manera única. Con pluma ágil y certera y abundancia de datos, Fletcher nos ayuda a aprender de ellos.

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http://www.oup.com/uk/catalogue/?ci=9780199228010

La hora del jiu-jitsu

El mundo Groundswell

Cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la web
Charlene Li, Josh Bernoff
Empresa Activa, Barcelona 2009, 380 págs.

Charlene Li y Josh Bernoff, dos analistas de Forrester Research, muestran con 25 casos reales como grandes empresas incrementan su conocimiento del mercado, generan ingresos, ahorran dinero y movilizan a sus empleados gracias a las tecnologías sociales que producen el tsunami que denominan “groundswell”.
Li y Bernoff definen “groundswell” como una oleada que sacude los mercados y conviene comprender: se trata de “la tendencia social según la cual la gente usa tecnologías para conseguir lo que necesita de otras personas más que de instituciones tradicionales como las empresas”. Los efectos son revolucionarios: el control se reduce y debilita, y los negocios y otras instituciones se han basado tradicionalmente en el control.
Li y Bernoff extraen lecciones relevantes, entre las que destacan dos. Por un lado las tecnologías sociales no son un problema. Como en el jiu-jitsu, dicen, hay que saber utilizarlas para vencer, estudiando cómo se mueven. En segundo lugar, afirman que hay que centrarse en las relaciones y no en las tecnologías, que cambiarán. Las relaciones lo son todo: el modo en que las personas conectan y las comunidades que se crean determinan los cambios de poder en el mercado. Li y Bernoff arrojan luz en el mundo de YouTube, Facebook, Twitter y MySpace, que nos rodea y cambia las relaciones con audiencias y mercados. El libro, reseñado en este mismo blog en 2008, acaba de ser publicado también en castellano.

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http://empresactiva.blogspot.com/2009/03/el-mundo-groundswell-josh-bernoff.html

Los adultos del mañana

Generación Einstein

Jeroen Boschma

Gestión 2000, Barcelona 2008, 320 págs.

Siempre produce inquietud entender a las nuevas generaciones, a los jóvenes del momento, a quienes Boschma denomina Generación Einstein: los nacidos a partir de 1988. 

Un libro que describe y profundiza en cómo son, cómo piensan, cómo se comportan (y cómo compran) los adultos del mañana, con especial acento en el contraste con las generaciones precedentes. 

El libro da ideas, hace pensar y se lee con fluidez: es ameno, interesante, y tiene un punto de provocación que engancha al lector. El autor se presenta como un excelente divulgador, que mezcla tanto las cuestiones propias del libro como otras relacionadas con la construcción de marca o las nuevas tendencias en comunicación, que ayudan a poner el contexto pero pueden tener menos interés para el profesional del sector. Y cae también en algunas simplificaciones más propias del enfoque americano que de la sutilidad y  el matiz acostumbrado en el viejo continente, porque trata de categorizar algo que, bien visto, es difícilmente clasificable. 

Resulta un libro interesante, pero exagerado. Aunque, quizá también por eso, con un atractivo reforzado y una especial fuerza como dinamizador de ideas. De utilidad indudable para quienes se dediquen profesionalmente a la comunicación. 

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http://www.generacioneinstein.com/libro.htm

¿Qué lee un creativo que triunfa?

Seis propuestas para el próximo milenio

Italo Calvino

Ediciones Siruela, Madrid 1998, 164 págs.

Cuando uno entrevista a un creativo italiano que triunfa haciendo publicidad para marcas como Adidas, Fiat o Puma, y le pregunta por un libro de lectura, lo último que espera escuchar es: "Seis propuestas para el próximo milenio", ergo: Italo Calvino. "Ahí esta todo. Y este hombre lo dijo hace ya 25 años".
Cuando uno termina de leer el libro, comprende la necesidad de volver siempre a los clásicos. El libro, un compendio de unas clases magistrales que el autor preparó para su estancia de invitado en Harvard, recoge seis valores que Calvino consideró vitales para el milenio que ahora vivimos: Levedad, rapidez, exactitud, visibilidad, multiplicidad y el arte de empezar y de acabar. Vitamina mental de primera calidad y muy inspiradora, para conseguir que la publicidad deje de ser sólo un impacto y se convierta por fin en un diálogo de ida y vuelta.

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