miércoles, 7 de diciembre de 2011

Menores y pantallas


La Generación Interactiva en Iberoamérica 2010
Niños y adolescentes ante las pantallas
Xavier Bringué, Charo Sádaba, Jorge Tolsá
Colección Generaciones Interactivas, Fundación Telefónica, Madrid 2011, 635 págs.

Desde su fundación en 2007, el Foro Generaciones Interactivas que dirigen Charo Sádaba y Javier Bringué, se ha convertido en referencia imprescindible en la investigación de la relación de los menores (6-18 años) con las pantallas y las TIC. En esta ocasión, el estudio se fija en el uso y valoración de las TIC por los menores de Argentina, Brasil, México, Colombia, Chile, Perú, Ecuador y Guatemala.
Los autores usan metodologías cuantitativas con una muestra total muy amplia, de 24.320 alumnos. Eso les permite estudian a fondo la relación de los menores con las distintas pantallas: el celular, la televisión, los videojuegos e Internet. De este modo, ofrecen datos "multiplataforma" que recogen la experiencia de unas audiencias que están en constante "movimiento". Los menores estudiados configuran una generación equipada, precoz, "celular", autónoma, "multifuncional" y "multitarea", que se enfrenta a nuevos riesgos.
Sádaba, Bringué y Tolsá dan pistas abundantes para entender las implicaciones sociales, educativas y familiares de unas pantallas que han venido para quedarse. Los datos parecen concluyentes. Frenar el acceso a la red y los soportes móviles no parece la mejor opción educativa, y puede resultar incluso impracticable en la era “sin hilos”. Pero a estas alturas sería ya poco razonable ignorar algunos problemas que se derivan del uso inadecuado de los medios digitales. Es un momento de oportunidades, donde todos tenemos que aprender: menores, mayores, familias, escuelas, creadores de contenidos, profesores, anunciantes, agencias de publicidad...El vídeo que enlazamos explica bien (y de manera divertida) los retos que tenemos sobre la mesa.
Estamos ante otro excelente trabajo de investigación que se suma a la ya larga lista de publicaciones de los autores sobre un público específico de "consumidores" de hoy y de mañana. Y es que para comunicar con ellos y ellas hay que saber cómo son.

MÁS EN:
http://www.generacionesinteractivas.org

lunes, 28 de noviembre de 2011

La grandeza de la perseverancia y la disciplina


Great By Choice
Uncertainty, Chaos, and Luck-Why Some Thrive Despite Them All
Jim Collins and Morten T. Hansen
Random House Business Books, London 2011, 304 págs.

Después de “Empresas que caen”, Collins, autor también de los best sellers Good to Great (2001) y Built to Last (1994), regresa con este libro que escribe con Morten Hansen. A Jim Collins le interesa saber por qué algunas empresas prosperan contra pronóstico en circunstancias difíciles y otras no. Las empresas que estudia tienen una característica singular: les va por lo menos 10 veces mejor que a la media de su sector. Son las empresas que Collins denomina empresas 10X.
Los libros de Collins son controvertidos y, a veces se ha cuestionado la calidad de sus métodos de investigación, como puedes leer en el último número de The Economist. Pero las ideas de este libro pueden serte útiles.
El ámbito de investigación de Collins es relevante porque vivimos en entornos caracterizados por la crisis (que va a continuar), el cambio tecnológico y ciertos niveles de caos. La inestabilidad se ha convertido en característica habitual del paisaje y se hace necesario vivir con la incertidumbre. Incluso, es posible que ya no sea razonable esperar que llegue la estabilidad. Collins, además, considera que la mayor parte de las empresas son mediocres. Sólo algunas se elevan hasta alcanzar verdadera grandeza. ¿Qué las caracteriza?
Los hallazgos de Collins son interesantes. Las empresas 10x no son más visionarias, creativas, carismáticas y ambiciosas que las demás. Tampoco han tenido más suerte. Pero son mucho más disciplinadas (incluso “fanáticas”, dice Collins), insisten más y saben combinar creatividad con análisis de los datos. Son muy empíricas. Son empresas que no piensan que hay cambiar, actuar y decidir más deprisa. De hecho, las empresas 10x tienen una identidad tal que han cambiado menos que el resto de las empresas. En tiempos de grandes cambios, estas empresas supieron fijarse más en las evidencias que en la sabiduría convencional. Tampoco les interesa la imitación.
Los líderes de las empresas 10x tienen mucha ambición, pero no por sí mismos, sino por un objetivo que es más grande que ellos mismos y quieren, de alguna manera, legar al futuro.
El libro de Collins te ayudará a pensar, considerando la importancia de preservar la identidad en tiempos de cambio. En opinión de Collins, las grandes empresas se distinguen más por su perseverancia y disciplina que por su capacidad de transformarse. Otro texto interesante para tu biblioteca.

MÁS EN:
http://www.randomhouse.co.uk/editions/great-by-choice-uncertainty-chaos-and-luck-why-some-thrive-despite-them-all/9781847940889
http://www.economist.com/node/21540219?fsrc=rss%7Cbus
http://online.wsj.com/article/SB10001424052970204422404576595722814588188.html


viernes, 25 de noviembre de 2011

Para poner al público en el centro


Planificación estratégica
La relevancia del consumidor en comunicación comercial analizada por los planners
Cristina Sánchez-Blanco (Coord.)
Universitas, Madrid 2011, 312 páginas

Cristina Sánchez-Blanco, profesora de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, coordina esta interesante obra pionera en España sobre la planificación estratégica, otro estupendo invento británico que ha llegado a todo el mundo de la mano de Stephen King y Stanley Pollitt y que sigue promoviendo el "Account Planning Group".
Como explica la autora, planificación estratégica es el nombre que damos hoy a lo que se llamó "planificación de cuentas" o simplemente "planning", la actividad profesional de los planners. Se trata de una actividad fundamental porque la comunicación pasa por entender a los públicos; conocer sus gustos, motivaciones y estados de opinión; analizar sus comportamientos de compra, y aportar soluciones a sus problemas. Se trata de integrar a los consumidores en el proceso de elaboración de la estrategia. Como dijo el clásico, "si no eres capaz de ponerte en la piel de los consumidores, no deberías trabajar en publicidad".
El avance de la planificación estratégica en el panorama profesional que describen en el libro Sánchez-Blanco y el resto de autores (expertos de agencias como Kitchen, Grey, JWT, Bassat Ogilvy, Sra. Rushmore, Publicis o DDB) es una magnífica noticia para la industria. Se trata de otro de los ámbitos donde estamos pasando de la intuición al desarrollo de herramientas de trabajo y procesos de investigación sólidos, que facilitan la eficacia en la comunicación. Otro paso más para convertir el oficio en profesión.
El trabajo de los planners no consiste sólo en acumular de información. Se trata de transformar información relevante en ideas que estimulen el trabajo creativo. Sánchez-Blanco nos introduce en el mundo de los planners con esta obra sugerente, que abre nuevos caminos y debe estar en tu biblioteca. No hay que olvidar que lo importante no es sólo lo que tú dices sino también qué entienden los demás. El público está en el centro de la comunicación.

MÁS EN:
http://www.amazon.es/Planificacion-estrategica-C-SANCHEZ-BLANCO/dp/8479913134
http://www.apg.org.uk/?p=70
http://www.unav.es/fcom/fcompass/noticias/presentado-el-primer-libro-que-se-publica-en-espana-sobre-planificacion-estrategica-escrito-por-planners/
http://www.marketingdirecto.com/especiales/publicaciones/cristina-sanchez-blanco-coord-planificacion-estrategica/

martes, 25 de octubre de 2011

Internet nos ha cambiado


Carr, Nicholas
Superficiales. ¿Qué está haciendo Internet con nuestras mentes?
Taurus, Madrid, 340 páginas

Ya no podemos escapar de Internet. En este libro, que algunos han comparado con los textos clásicos de McLuhan, Nicholas Carr sostiene que la red nos "recrea" a su imagen y semejanza porque como pensaba McLuhan, los medios nos "cambian". A estas alturas ya nadie duda de la relevancia de Internet y sus "bondades". Pero Carr se pregunta si estamos sacrificando la capacidad de leer y pensar con profundidad al altar de la velocidad con consecuencias culturales profundas que no deberíamos pasar por alto.
Carr dice que absorbemos información de manera rápida y fragmentada ("en un flujo veloz de partículas", p. 19) y cita a los que dicen que ya no pueden leer Guerra y paz. En su opinión, los beneficios de Internet son reales pero tienen su precio. El libro centra nuestra atención. Quizá es menos veloz y eficiente que Google, que nos ha hecho más hábiles a la hora de manejar información, pero no más sabios. Vivimos en un "mundo distraído".
Carr no es un nostálgico: sabe que cada plato que nos sirve la red es más apetitoso que el anterior y que no hay marcha atrás. Pero nos recuerda que si queremos seguir siendo creativos, debemos recuperar espacios de concentración, contemplación y reflexión, superando el déficit de atención y  memoria.

MÁS EN:
http://www.editorialtaurus.com/es/libro/superficiales/
http://www.elpais.com/articulo/portada/mundo/distraido/elpepuculbab/20110129elpbabpor_3/Tes
http://www.aceprensa.com/articles/superficiales-que-esta-haciendo-internet-con-nuestras-mentes/

jueves, 20 de octubre de 2011

El "renacimiento" de Starbucks


El desafío Starbucks (Onward)
Cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma
Howard Schultz
Aguilar, Madrid 2011, 376 páginas

Durante tres décadas, Starbucks era una marca admirada como lugar para trabajar, ejemplo de responsabilidad social e innovación, y proveedor de café de calidad y "experiencias" para millones de personas (algunas de ellas auténticos fans). En 2008 y después de una rápida expansión, las ventas empezaron a bajar, el valor en bolsa disminuyó y la supervivencia de Starbucks estaba en juego.
En plena "emergencia", Howard Schultz, fundador de la empresa, retomó las riendas y dirigió la transformación que se ha producido entre 2008 y 2010. Es la historia que cuenta este interesante libro. Starbucks, que tiene más de 200.000 empleados y 60 millones de visitantes a la semana en 16.000 cafés de 54 países, es un ejemplo de cómo la innovación, el entusiasmo y la formación de los empleados cambian las organizaciones. A pesar de las crisis, entre 2008 y 2010 Starbucks ha recuperado la senda del crecimiento sostenible y la rentabilidad. En el vivo relato de Schultz tampoco faltan los problemas de comunicación interna y los desafíos que plantea la era de la web 2.0 y las reacciones en tiempo real ("nada es confidencial" es el título de uno de los capítulos).
Schultz aparece con frecuencia como un visionario, un líder obsesionado por preservar la identidad de la marca, con historias paradigmáticas como el cierre de los cafés en febrero de 2008 para volver a entrenar a los trabajadores de la empresa en el arte de la elaboración del producto.
El "desafío Starbucks" nos recuerda que las marcas se construyen en torno a valores irrenunciables y con pasión. Un relato inspirador que interesará a los que quieren poner en marcha y sostener proyectos ambiciosos.




MÁS EN:
http://www.librosaguilar.com/es/video/el-desafio-starbucks/

miércoles, 10 de agosto de 2011

Buenas y malas influencias

¡Influye!
Claves para dominar el arte de la persuasión
Enrique Alcat
Alienta, Barcelona 2011, 160 págs.

Enrique Alcat ha escrito varios libros sobre comunicación de crisis e influencia y tiene una amplia experiencia como asesor de empresarios y líderes de opinión. Ahora Alienta publica ¡Influye!, una interesante guía que te ayudará a pensar en los “influyentes” y “el arte de la persuasión”.
Hay famosos que nunca llegan a ser influyentes y personas casi desconocidas que tienen gran influencia. Alcat explica que la influencia no es exclusiva de los “carismáticos” y los “populares”. Se trata de un tema relevante, que el desarrollo de las tecnologías de la comunicación y las redes sociales ha puesto todavía más en el candelero y tiene claras conexiones con el liderazgo. Alcat piensa que la influencia se aprende, y que influir no es un juego de suma cero sino que pasa por conseguir que los demás también mejoren. Este carácter ético de la influencia y la reputación es un aspecto atractivo de este libro, que también aporta consejos valiosos sobre lenguaje y mensajes.
Todo nos influye. Y nosotros podemos influir positivamente o negativamente (es decir, manipular). Porque como dicen nuestras madres, hay buenas y malas influencias. Un libro que te ayudará a pensar sobre temas importantes para tu desarrollo profesional, y a plantearte de nuevo qué tipo de perfil profesional y personal debes tener.

MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/influye-libro-49415.html

domingo, 31 de julio de 2011

Crear mensajes pegadizos

Pegar y pegar
Chip Heath y Dan Heath
LID Editorial, Madrid 2008, 267 págs.

Los hermanos Heath presentan en este primer libro, publicado ya hace unos años, en 2007, las claves para crear mensajes pegadizos.

Ofrece un esquema simple, centrado en responder a una sola pregunta: ¿por qué unas ideas sobreviven y otras mueren? Dicho de otro modo: ¿qué tienen las ideas que se difunden por si mismas? Aquellas que sobreviven al paso del tiempo y se plasman en mensajes contagiosos.
Analizan refranes, historias, leyendas urbanas, éxitos comerciales o políticos... y concluyen con un sencillo esquema para elaborar este tipo de mensajes de alta difusión, que transmiten con naturalidad hasta ser conocidos por todos.

Su propuesta se concreta en el esquema S U C C E S, que resume las características comunes a esas ideas/mensaje pegadizos: Simple, Unívocamente inesperado, Concreto, Creible, Emotivo, y presentado como una Sucesión de hechos. El libro se dedica, precisamente, a describir cada una de esas características y explicar cómo incorporarlas a los procesos de generación de ideas o creación de mensajes.

Su esquema recuerda a los principios de la retórica clásica, pero contada aquí de forma más contemporánea y con un auténtico despliegue desbordante de ejemplos, que hace la lectura entretenida y, a veces, algo reiterativa. Pero, en cualquier caso, bastante amena.

El libro está bien traducido, se lee rápido, aporta ideas, resulta entretenido y, desde luego engancha; posee esa capacidad de contagio de que hablan los autores. Una excelente lectura para el verano, que permite aprender, disfrutando.

Si quieres saber más sobre los Heath, sobre este libro o sobre el siguiente ("Switch", también traducido recientemente al castellano), tienes información adicional en los links de abajo, acompañados de un vídeo donde los autores presentan y resumen brevemente el contenido. Lástima que la mayor parte de los recursos estén sólo en inglés.



MÁS:

miércoles, 13 de julio de 2011

Pon una lista en tu vida

The Checklist Manifesto
How to Get Things Right
Atul Gawande
Metropolitan Books, New York 2009, 209 págs.

Basado en su experiencia como médico, Atul Gawande publica un libro lleno de historias en las cuales se salvan vidas, se reducen infecciones, se evitan catástrofes o se rematan los trabajos con perfección gracias al empleo de una simple herramienta: las checklist, las listas de revisión.

Una práctica que toma del sector de la aviación y que propone extender a otros ámbitos, tan variados como la construcción, las empresas de capital riesgo, la organización de eventos o la gastronomía, por citar algunos.

Las listas de revisión tienen un claro objetivo: limitar los errores más comunes y asegurar lo fácil; aquello que, de tan obvio, es frecuente pasar por alto, pero que resulta esencial para culminar los proyectos con éxito. Tratan de evitar una de las causas más comunes de los errores: el despiste. Las checklist constituyen la salvaguarda, la red de seguridad para evitar los fallos más comunes.

Son, también, las instrumentos ideales para gestionar la complejidad, cuando hay tantas cosas en juego que resulta difícil no olvidar alguna. Con las listas, lo complejo se hace fácil, se convierte en rutinario y sistemático y lo complejo se convierten en esfuerzo compartido.

Pero las listas pueden ser buenas y malas, y Gawande se detiene también en explicar las características de las realmente útiles –simples, breves, relevantes, sistemáticas, centradas en los killer items...–, el modo de usarlas para que no ahoguen la innovación, y el principal obstáculo para aplicarlas con éxito: verlas como innecesarias. Al fin y al cabo, detallan tareas tan obvias, que siempre pensamos que podríamos pasar sin ellas. O que, al usarlas, ponemos en entredicho nuestra competencia o nuestro talento, por no ser capaces de acordarnos de todo.

El libro es auténtico manifesto que, desde luego, convence. Y anima a emplear las listas para simplificar nuestra vida, hacer mejor el trabajo y centrarnos en la creación de valor, seguros de que lo mínimo está cubierto. Una propuesta realmente útil.

Excelente también la reseña audiovisual de successprogress, en http://youtu.be/xZDbodKXjfI

sábado, 18 de junio de 2011

Las reglas de Twitter

Mundo Twitter
Una guía para comprender y dominar la plataforma que cambió la red
José Luis Orihuela
Alienta, Barcelona 2011, 266 págs.


Jose Luis Orihuela (@jlori) es una referencia indiscutible en la comunicación digital. Desde 2002 escribe el influyente blog eCuaderno (donde puedes leer la introducción del libro) y está en Twitter desde 2007. Ahora Alienta publica esta obra que ayuda a entender la revolución que inició Jack Dorsey con su primer “tuit” en marzo de 2006. El autor explica que Twitter no tiene gran misterio: es “una plataforma en línea para publicar y leer mensajes de texto de hasta 140 caracteres”. Pero detrás de esa aparente sencillez se esconde el trabajo y el tiempo necesarios para seguir personas interesantes, aportar contenidos de calidad y crear verdaderas comunidades, porque como explica Orihuela, en Twitter “la comunidad es el mensaje”.
Con un vocabulario ágil y preciso y abundantes ejemplos de buenas prácticas, Orihuela recorre los primeros pasos de los nuevos tuiteros y las tentaciones a las que se enfrentan; las reglas y convenciones del medio; su terminología y lenguaje específico; las claves de su escritura; su impacto transformador en la vida de las organizaciones (que ya no "controlan" la conversación sobre sí mismas, con todas las implicaciones que esto tiene); su influencia en las movilizaciones y el activismo social; su papel como “detector de tendencias” o para difundir noticias de última hora, y muchas cosas más. No falta tampoco espacio para las marcas, que poco a poco aprenden a conversar. La lista de 140 tuiteros y tuits que el autor publica en las últimas páginas aporta excelentes ejemplos a los lectores.
En el blog somos entusiastas de Twitter. Pero este sitio de “microblogging” ha cambiado ya la red (más allá de entusiasmos pasajeros). Orihuela nos brinda, con su experiencia y finura de análisis, la oportunidad de utilizar este medio con coherencia, serenidad y rigor. En el "hashtag" #mundotwitter puedes seguir la conversación sobre el libro y encontrar respuestas de interés.

MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/mundo-twitter-libro-50085.html
http://www.ecuaderno.com/2011/03/21/introduccion-del-libro-mundo-twitter/
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jueves, 16 de junio de 2011

El futuro (el presente) está en compartir

La malla
El futuro de los negocios es...compartir
Lisa Gansky
Gestión 2000, Barcelona 2011, 240 págs.

Gestión 2000 publica la traducción española del libro de Lisa Gansky (The Mesh, London 2010), una de las empresarias pioneras de Internet (ver vídeo). Es una buena noticia porque su mensaje es relevante: las empresas que basan su modelo de negocio en compartir prosperan. Las plataformas para compartir están por todas partes y empresas como Netflix o Zipcar están aprovechando la oportunidad. Son empresas que usan los medios sociales y otras redes móviles para definir productos y servicios personalizados, y entregarlos a los consumidores en el lugar y tiempo más oportuno. En el fondo, las empresas de “la malla” han sabido aprovechar la abundancia de información que genera compartir para ofrecer más valor a los consumidores.

Gansky acierta también plenamente cuando subraya que la “malla” es también consecuencia de los excesos de crédito y gasto que llevaron a la crisis de Lehman Brothers en 2008. La recesión nos ha demostrado que habíamos forzado demasiado los activos personales y medioambientales. Ahora muchos quieren compartir para gastar menos y utilizar mejor los recursos. Nos hemos replanteado qué es lo importante y de qué podemos prescindir. Pero hay “colosos” empresariales, demasiado rígidos e inflexibles, que no estaban preparados para el cambio. El modelo de “la propiedad” da paso al modelo que se centra en compartir.

“La malla” es posible por la conectividad total en que estamos: podemos hacer más cosas y estar en contacto con más personas y colaborar con ellas de modo más barato. Gansky arroja luz sobre un proceso que conviene entender a fondo: cuando la información se comparte, aumenta el valor de los productos para la empresa y la comunidad. Ideas valiosas para compartir, como hacen las empresas de "la malla"...



MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/la-malla-libro-50020.html
http://lisagansky.com/
http://www.youtube.com/watch?v=IHBGLHgIWJM

lunes, 6 de junio de 2011

Un modelo para la creación de negocios

Generación de modelos de negocio
Alexander Osterwalder y Yves Pigneur
Deusto, Barcelona 2011, 282 págs.

Quizá estemos ante el libro más comentado y reseñado del año. Lanzado en inglés en 2010 y recientemente traducido al castellano por Planeta; un libro que recoge pocos contenidos originales pero que los plantea con extraordinario acierto pedagógico: habla de la creación de empresas de una forma tan original que todo parece nuevo y especialmente apetecible, y propone una metodología orientada a la acción y que hace fácil lo complicado.

Básicamente, lo que Osterwarder y Pigneur ofrecen es un modelo: una plantilla que sintetiza todos los aspectos a considerar a la hora de crear un negocio. Ellos la llaman el lienzo, e integra 9 áreas: actividades clave, asociaciones clave, recursos clave, estructura de costes, relaciones con clientes, segmentos de mercado, canales, fuentes de ingresos y propuestas de valor. Presentadas en un sólo plano, para que se pueda visualizar de un golpe de vista.

Con el lienzo como eje, empieza a describir cada una de esas 9 piezas y, además, a ofrecer patrones de negocio (modelos de funcionamiento a copiar), metodologías para la generación de ideas (trasladando los procesos y prácticas del mundo del diseño), análisis estratégico (para acercar con el entorno, las oportunidades, la autoevaluación, etc.) y un proceso de trabajo para juntar todos los elementos y ponerse en acción.

Un libro realmente útil que, además, los autores han sido capaces de convertir en elemento de transformación, innovación y "revolución social", y en torno al cual han sabido integrar un sinfín de colaboradores y, también, de patrocinadores.

Un compendio de ideas que inspiran, en torno a casi 300 páginas que cuentan mucho, condensan gran cantidad de información y la presentan masticada y digerida, haciéndola fácil de entender y fácil de aplicar. El libro gustará a todos los interesados en la innovación, el empredizaje, la creatividad, la gestión de procesos y la creación de empresas. Realmente útil.

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lunes, 30 de mayo de 2011

Atrévete a empezar

Poke the Box
Seth Godin
The Domino Project, New York 2011, 96 págs.

El último libro de Seth Godin –tan atrapante e inspirador como acostumbra el autor– es una guía para iniciadores: un manifiesto sobre la importancia de empezar cosas, acompañado de ideas sobre como ponerse en acción.
En el más puro estilo Godin, el libro es ágil, capta la atención, se lee rápido y provoca la toma de postura, para mejorar y cambiar. Y, aunque su discurso pierde fuerza hacia el final, no lesiona el tono transformador de su propuesta.
De modo asistemático, explica los beneficios de empezar cosas, los obstáculos a superar, el camino para ponerse en acción y, también, los riesgos de una pasividad que denuncia como el mayor de todos los males.
Por el contrario, habla de iniciativa, innovación, riesgo, fracaso, disfrute... y sitúa la capacidad de iniciar cosas como el rasgo más diferenciador del verdadero liderazgo y la solución a los problemas sociales y empresariales. Una iniciativa que, tal como la describe Godin, no es real si no termina en remate: "If you don’t finish –advierte Godin–, it doesn’t really count as starting, and if you don’t start, you’re not poking".
En cuanto a contenido, es verdad que el libro aporta poco de nuevo; pero en cuanto a motivación, supone un verdadero empuje. Se trata de uno de esos libros que mueven a la acción y que dan ideas para cambiar, tanto en el plano personal como profesional. Si quieres una muestra, puedes consultar esta selección de citas. O, si lo prefieres, leer directamente el libro: apenas te llevará un par de horas y, si te gusta la innovación y el liderazgo, saldrás ganando.
El mismo autor de lo explica en el vídeo de abajo, de paso que te cuenta The Domino Project. Con ideas que suenan a Daniel Pink en Una nueva mente (The Whole New Mind), y a su visión sobre la era de la creatividad.



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lunes, 16 de mayo de 2011

La creatividad invade todo...

The Creative Economy
How People Make Money From Ideas
John Howkins
Penguin Books, London 2007 (updated edition), 269 págs.

John Howkins escribió esta joya sobre la relación entre creatividad y economía en 2001, y la volvió a editar actualizada en 2007.

Ni la creatividad ni la economía son una novedad: lo que es diferente es el grado de relación entre ellas y cómo se combinan para crear niveles extraordinarios de valor y riqueza. Howkins define la creatividad como la capacidad de generar cosas nuevas, o de crear escenarios y quedarse con el más eficaz. Hoy, las artes, las ciencias y los negocios emplean procesos creativos.

Howkins relata con abundantes ejemplos cómo la creatividad se hace presente en todas partes: desde la gestión de las empresas al desarrollo, diseño y creación de cada marca. El autor recuerda que la creatividad es posible en todas las organizaciones donde se puede inventar algo. Pero florece en las empresas que saben recompensarla.

Pocas empresas son iguales que hace cinco años y todavía menos lo serán dentro de cinco años. La creciente competencia y la “volatilidad” de las tecnologías de la comunicación exigen que las empresas protejan sus “creaciones”.

El libro está lleno de sugerencias útiles sobre el poder de las grandes ideas. Cuestiones como la imaginación, la gestión del capital intelectual, los modos de motivar y recompensar a los creativos, los rápidos ciclos de vida o las respuestas a errores y éxitos, se han convertido en asuntos de vida o muerte para empresas de todos los sectores. Howkins acierta mostrando cómo las personas y organizaciones creativas se han vuelto más conscientes de la importancia de la gestión, y cómo las empresas se han hecho más dependientes de la creatividad. Otra buena inversión para tu biblioteca.

miércoles, 11 de mayo de 2011

Para pensar sobre la publicidad y los medios

La publicidad y los medios
Francisco J. Pérez-Latre
EUNSA, Pamplona 2011, 217 págs.

Hace pocas semanas se publicó un nuevo libro del profesor Pérez Latre, que hace el séptimo; un libro dedicado a reflexionar sobre el futuro de la publicidad, la comunicación y los medios, desde la perspectiva desenfadada, positiva y oxigenante a la que nos tiene acostumbrados el autor.

Si sigues a Pérez Latre a través de C4Etrends, los capítulos le resultarán conocidos; de hecho, el libro recoge gran parte de las reflexiones que ha ido presentando en ese blog, ampliadas. Quien haya disfrutado con el blog, disfrutará con el libro, que da perspectiva y contexto y ayuda a ver cosas que, en el día a día del blog se pierden.

Quienes no acostumbren a leer al autor on-line, descubrirán un libro de capítulos breves, sugerentes, de ágil lectura, pegados a la realidad, en los que se mezcla información y análisis; escritos por una persona apasionada con la comunicación y su capacidad de influencia, especialmente con el papel que puede jugar para hacer del mundo un lugar más habitable y vivible.

En sus páginas se tocan temas tan variados como la innovación en las agencias de publicidad, el futuro de las revistas, las evolución de las redes sociales, nuevos enfoques en la planificación de medios, la importancia de mirar al consumidor o las elecciones americanas. Todos ellos en torno a los temas que preocupan al autor: centralidad del consumidor, innovación en medios y soportes, ética y buenas prácticas, lenguaje y habilidades comunicativas. Temas, por otro lado, habituales en los escritos y la investigación de Pérez Latre y que sin duda domina.

El libro nos regala, al final, con una pequeña joya: una selección de lecturas, convenientemente reseñadas, sobre libros de comunicación y márketing que tienen indudable valor para cualquier profesional interesado en mantenerse al día en este cambiante sector.

Confieso que he disfrutado mucho leyendo el libro; y, si te interesa, te deseo a tí lo mismo. Abajo tienes una breve reseña-entrevista del autor y, también, un link para adquirirlo si quieres.

MÁS EN:

sábado, 30 de abril de 2011

Las personas, antes que los números

The Talent Masters
Why Smart Leaders Put People Before Numbers
Bill Conaty, Ram Charan
Crown Business, New York 2010, 336 págs.

Un libro realmente interesante, centrado en responder a una sencilla pregunta: cómo hacen las empresas que aglutinan a los mejores directivos.
La respuesta, la buscan los autores a través de un repaso a las prácticas de captación, desarrollo y retención de talento de compañías como General Electric, P&G, Unilever, Goodyear, y algunas otras reconocidas por su excelencia en gestión de personas.
Sus conclusiones se extienden a lo largo de más de trescientas páginas, pero quizá la idea principal se puede resumir en una sola frase: los directivos de estas empresas emplean del 25% al 40% de su tiempo en seleccionar y desarrollar talento. Una dedicación que implica tanto desarrollar las habilidades para identificar el potencial de los empleados –capacidad de escucha, observación, idoneidad de juicio...–como concretar las prácticas y procedimientos para evaluar, identificar y concretar la promoción, selección y crecimiento de los líderes en potencia.
Para los talent masters, cuidar de su gente es tan importante como generar ingresos; y el desarrollo de líderes y directivos nunca se deja en manos de los departamentos de recursos humanos: es una cuestión que pide la implicación directa de la alta dirección. Además, evalúan a los directivos, fundamentalmente, por su capacidad para identificar, potenciar y desarrollar a su vez nuevos directivos, porque generar nuevos líderes se considera la principal tarea de quienes ocupan puestos de responsabilidad.
El libro está lleno de ejemplos que materializan estas ideas, como la inversión en educacion de GE –que supera los 1.000 millones de dólares– o la convicción, por parte de otras empresas, de la relación directa entre liderazgo, innovación y crecimiento, que refuerza la importancia de identificar y desarrollar nuevos líderes. Pero, como afirman los autores, “you cannot make leaders. All you can do is look for, find, and polish leaders”
Aunque podría ser más breve, de tanto que se recrea en explicar cómo funcionan las empresas que selecciona, el libro realmente identifica los asuntos clave de la gestión de personas y el liderazgo de compañías, y su lectura ofrece mucho aprendizaje. Si quieres acerte una idea, te ofrecemos una selecta relación de la citas (a la que puedes acceder desde este enlace), que da una idea, en directo, de cómo es y qué aporta el libro.
Si te interesa la formación, la motivación y el liderazgo, te gustará.
MÁS EN:

martes, 26 de abril de 2011

Mirar para escuchar

Escuchar con los ojos
Las 5 claves para conocer, comprender a los demás y conectar con ellos
Ferrán Ramón-Cortés
RBA, Barcelona 2011, 96 págs.

Un nuevo libro de Ferrán Ramón-Cortés, quizá el mejor desde que publicó La isla de los 5 faros, hace ya seis años.
Se trata, como otras veces, de una obra breve, de fácil y rápida lectura, dedicada a explicar la importancia de la escucha en la comunicación.

El autor recurre a una historia: la relación entre un anónimo jefe y una de sus más estrechas colaboradoras. Y emplea la fotografía como metáfora, que le ayuda a explicar cómo y en qué consiste la escucha. Porque, al igual que el fotógrafo, para captar la realidad hay que ir por pasos: mirar por el visor, encuadrar la imagen, elegir la luz, enfocar y disparar y, por último, revelar.

Ayudado por este símil, se recrea en cuestiones tan básicas –y tan difíciles– como identificar el problema, dedicar tiempo, saber esperar, no implicarse demasiado (para mantener la objetividad), ponerse en el lugar del otro, crear el ambiente adecuado, dejar hablar... para que quien habla se vaya "revelando" y nosotros podamos captar la realidad tal cual es, verla desde el otro lado de la cámara, en paciente y callada escucha, como si de un buen fotógrafo se tratase. Porque, en buena parte, escuchar es como hacer fotografías.

Tanto por el tema como por la historia, el libro posee un estilo personal, cercano y directo, que facilita la conexión con el lector y hace que, literalmente, se lea de un tirón. Está bien escrito, engancha y es fácil que interese a cualquier persona que tenga algo que escuchar; que, en la práctica, somos todos.

Sin duda merece la pena leerlo. Es de esos libros con los que siempre se aprende, aunque el tema que trata sea de aquellos en los que todos deberíamos estar enseñados.
Útil para mejorar las comunicación, la gestión y la relación con las personas más cercanas, tanto el ámbito laboral como personal. Sorprende, porque descubre cosas interesantes que, además, resultan verdaderamente prácticas.

lunes, 28 de febrero de 2011

El efecto Facebook

El efecto Facebook
La verdadera historia de la empresa que está conectando al mundo
David Kirkpatrick
Gestión 2000, Barcelona 2011, 456 págs.

La historia de los orígenes de Facebook llegó a Hollywood con "La red social" (David Fincher). Ahora, Gestión 2000, publica en español el libro de David Kirkpatrick. Con 600 millones de usuarios a nivel mundial, Facebook tiene ya lugar asegurado en la historia de la comunicación. Pero todavía nos queda mucho por aprender. "El efecto Facebook" plantea con interés su historia entre 2004 y 2010, y analiza sus primeras crisis de entidad (2006, 2007 y 2009) siempre relacionadas con la protección de la intimidad de los usuarios.
El fundador y CEO de la empresa (que no tenía formación de CEO) piensa que la transparencia radical "nos hará mejores", y destaca por su visión: "mi objetivo nunca ha sido limitarme a crear una empresa" (p. 379). Zuckerberg ha primado deliberadamente el crecimiento sobre los ingresos (primero el producto, luego los beneficios). Kirkpatrick retrata también su desconfianza innata a la publicidad: "no odio toda la publicidad, sólo la publicidad que apesta" (p. 210).
Por las páginas desfilan muchas cuestiones de interés: los intentos de compra de Facebook (reiterados) por, entre otros, News Corporation, MTV y Yahoo; su papel en el activismo político en lugares como Colombia; los controvertidos orígenes en Harvard; el papel de las fotos y los juegos como formas de comunicación; las inversiones de Interpublic, Microsoft, chinos y rusos; la decisiva llegada de Sheryl Sandberg a la dirección; la díficil valoración financiera de un negocio sin precedentes; la paulatina marcha del núcleo fundacional de la empresa; el temor a Twitter, la desconfianza con Google...
Kirkpatrick tiene mucho que contar en algo más de 450 páginas y lo cuenta muy bien. Facebook trata de trasladar su éxito social a un negocio duradero. Mark Zuckerberg lo tiene claro: "estoy haciendo lo más importante que podría estar haciendo" (393). Y la publicidad no es ajena, porque "una referencia de confianza es el Santo Grial de la publicidad" (p. 294). Según Kirkpatrick, Zuckerberg es un admirador de Steve Jobs. Seguiremos investigando.
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http://www.planetadelibros.com/el-efecto-facebook-libro-48774.html
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http://www.facebook.com/thefacebookeffect

lunes, 14 de febrero de 2011

Empresas que caen

Empresas que caen
y por qué otras sobreviven
Jim Collins
Deusto, Barcelona 2011, 254 págs.

La editorial Planeta, bajo la marca Deusto, acaba de publicar en castellano este último libro de Jim Collins, How the Mighty Fall, reseñado hace meses en este blog por Pérez Latre. Reproducimos de nuevo la reseña de entonces, por si a alguno le puede interesar.

No son pocos los seguidores de Jim Collins (www.jimcollins.com), autor de los best sellers, "Built to Last" and "Good to Great". En su último libro, Collins analiza el fracaso y la mediocridad en empresas que fueron poderosas, y trata de indagar en los orígenes de la decadencia. El autor recuerda a Tolstoi en su Ana Karenina: “todas las familias felices son iguales, pero cada familia infeliz es infeliz a su manera”. A partir de ahí, explica las múltiples causas del declive de las organizaciones.
Collins retrata brillantemente los síntomas de la enfermedad y, entre otros, señala “la adicción por la escala” (el crecimiento por el crecimiento) y la obsesión por reorganizar; el modo en que “la retórica del éxito” en grandes empresas sustituye a la verdadera comprensión de los problemas; el deterioro del clima de debate y diálogo que se traduce en consensos artificiales; la incapacidad de situar a los mejores en los puestos adecuados que convierte en problemática la sucesión...Collins advierte de que a veces las empresas que están en crisis hacen grandes cambios y no se les puede acusar de inacción, pero precisamente esos cambios terminan por aniquilarlas.
La arrogancia es especialmente señalada como culpable: las instituciones que retroceden han perdido la capacidad de aprender. Para Collins, la solución pasa, en gran medida, por volver al aprendizaje, a la disciplina en los costes y la selección de las personas adecuadas.
En un momento en que los cambios en medios, públicos y mercados convierten las empresas rápidamente en obsoletas, los lectores disfrutarán de este brillante análisis de la decadencia empresarial, y tendrán elementos para reflexionar sobre sus indicadores tempranos.
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miércoles, 2 de febrero de 2011

Marcas que quieren cambiar el mundo

Cultural Strategy
Using Innovative Strategies to Build Breakthrough Brands
Douglas Holt, Douglas Cameron
Oxford University Press, Oxford/New York 2010, 387 págs.

Douglas Holt ya era conocido por el excelente "How Brands Become Icons" (2004). Ahora regresa con este libro que trata de observar las pautas de marcas excelentes, que saben innovar.
En la muy citada obra de Kim y Maubourgne "Blue Ocean Strategy" (2005) se decía que las mejores marcas hacían irrelevantes a sus competidores a base de crear "océanos azules", es decir, espacios y horizontes nuevos en los mercados.
El marketing tradicional se centraba los beneficios funcionales y emocionales como fundamento de las marcas más brillantes. En "Cultural Strategy", Holt y Cameron exploran otra vía: en su opinión, las marcas más innovadoras destacan sobre todo por las convicciones y valores que defienden. A través de "mitos" y "códigos culturales" alcanzan expresiones “idiosincráticas” que les aseguran la diferenciación y les dotan de una fuerte identidad, subrayando cierta “ideología”. Son marcas, en definitiva, que promueven por una visión del mundo, como Dove, Harley-Davidson, Vitaminwater, Coca-Cola, Starbucks, Nike o Volkswagen, entre otras. Para Holt y Cameron, la apuesta por innovaciones "culturales" es también relevante por sus implicaciones sociales y ecológicas.
Esta obra brinda abundantes ejemplos para aprender sobre marcas que quieren convertirse en "movimientos culturales" y, de alguna manera, cambiar el mundo. Una lectura esclarecedora que aportará abundantes luces a los que comunican ideas, modas y marcas.

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http://www.oup.com/us/catalog/general/subject/Business/Management/MarketingManagement/?view=usa&ci=9780199587407

jueves, 27 de enero de 2011

Multiplicar el trabajo de tu equipo

Multipliers
How the Best Leaders Make Everyone Smarter
Liz Wiseman y Greg McKeown
HarperBusiness, New York 2010, 288 págs.

Todo buen libro empieza con una buena pregunta, que en este caso es bien sencilla: averiguar qué tienen los jefes que multiplican el potencial de sus empleados.

Porque, a lo largo de su vida profesional, Liz Wiseman se ha encontrado con dos tipos que jefes: multipliers o diminishers; los primeros, relanzan y desarrollan a todo el que pasa a su lado; los segundos empequeñecen y hacen la vida imposible a sus colaboradores. Wiseman dedica su libro a describir cómo es un multiplier y qué hacer para ser uno de ellos.

La obra se estructura en torno a las 5 características de los multiplicadores. Para los autores, todos ellos son talent magnets, liberators, challengers, debate makers e investors. Los multiplicadores son ese tipo de jefe que atrae y descubre talento, facilita el trabajo a los demás, da independencia, no ve barreras sino retos y le gusta invertir en la gente.

Además, el libro está planteado de tal modo, que todo el que lo lea querrá convertirse en un multiplier: porque es mucho más atractivo ser un multiplicador que un empequeñecedor. Aunque, como bien advierte la autora, "It is not hard to be a Multiplier, but it is definitely easier to be a Diminisher".

Por eso aporta historias que plasman modelos para imitar, desgrana cada una de las cinco características de los multiplicadores y aporta consejos sencillos para convertirse, en la práctica, en alguien que verdaderamente aporta al equipo, ayuda a los demás a crecer. No es fácil, pero está al alcance de todos, y este libro sin duda ayuda a conseguirlo.

Uno de esos libros que ayudan a pensar y hacen crecer, y que pueden venir especialmente bien para todos los profesionales de la creatividad que se ven implicados en cuestiones de dirección y liderazgo, que en los tiempos que corren, cada vez serán más.

Para consultar una selección de citas, haz click en este enlace.

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martes, 18 de enero de 2011

La clave está en el contenido

Content Rules
How to Create Killer Blogs, Podcasts, Videos, Ebooks, Webinars (and More) That Engage Customers and Ignite Your Business
Ann Handley, C.C. Chapman
Wiley, New York 2010, 282 págs.

Los vendedores de coches, palos de golf, comidas para perros, aviones o cámaras digitales... atraen clientes no sólo por ofrecer buenos productos –automóviles, palos, piensos, cámaras o aviones–, sino porque hablan activamente de lo que saben.
Para Handley y Chapman, atraer clientes pasa por producir y compartir contenidos; la clave para aumentar las ventas es ofrecer contenidos on-line; dedican este libro a explicar cómo hacerlo aprovechando las posibilidades que ofrecen las redes sociales. Y aportan de consejos, ejemplos y referencias, a veces demasiado básicos pero, en su conjunto, realmente enriquecedores, que dan ideas sin entrar en cuestiones excesivamente técnicas.
Un libro pensado más para propietarios o directivos de empresas que para profesionales de la comunicación; tan pegado al terreno que para muchos podría suponer un verdadero punto de inflexión para entender cómo funciona la web 2.0.
El libro tiene tres partes claramente diferenciadas. La primera, más conceptual, se dedica a explicar la importancia y el papel de la producción de contenidos on-line para empresas e instituciones. Titulada The Content Rules, se centra básicamente en desgranar las 11 leyes para la creación de contenidos de Handley y Chapman.
Las dos siguientes son todavía más prácticas: la segunda –The How To Section–, explica en detalle cómo producir y distribuir contenidos, entrando cuestiones como el modo de escribir, las herramientas que usar, las diversas plataformas donde situarse... La tercera –Content that Converts: Success Stories– complementa a la anterior con una selecta relación de ejemplos que explica, disecciona y aprovecha para sacar enseñanzas. Realmente práctico.
Los autores llevan años desarrollando las ideas de su libro a través de MarketingProfs.com y hablan de lo que conocen. Han experimentando que ofrecer contenido es la mejor forma de ganar adhesiones, forofos y ventas, y explican cómo hacerlo. La tendencia, para ellos, es clara: en el mercado actual, especialmente en business to business, las empresas ya no sólo venden, comparten conocimiento. Y hacerlo es la clave para mantener la diferencia competitiva.
Un libro que merece la pena, que da ideas, que resulta especialmente ameno; quizá no muy profundo pero realmente práctico. Como de costumbre, para que lo puedas ver por tí mismo, ofrecemos una breve selección de citas y en el link de abajo puedes consultar más detalles.
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viernes, 14 de enero de 2011

Noticias de tercera mano

Blur
How to Know What’s True In the Age of Information Overload
Bill Kovach, Tom Rosenstiel
Bloomsbury USA, New York 2010, 227 págs.

Kovach y Rosenstiel se hicieron conocidos con el excelente The Elements of Journalism. En este interesante libro abordan una cuestión que preocupa en todos los sectores de la comunicación: ¿cómo encontrar información de confianza? Consumidores y medios se enfrentan a una verdadera avalancha de datos en la era de los bloggers, entre el "eco" de Twitter y la cadena interminable de enlaces y “agregadores” de noticias. Pero la abundancia de información, por sí sola, no nos va a llevar a ser más sabios o acertar con las conclusiones. Cada vez más noticias llegan de segunda o tercera mano, o son elaboradas por "estrategas" y "relaciones públicas". Los consumidores se convierten también en editores y periodistas, generando y difundiendo contenidos.
Kovach y Rosenstiel proponen un sano escepticismo ante los contenidos de los medios, y explican cómo buscar evidencias, huyendo de los relatos parciales, para pasar del rumor a la realidad. Este libro subraya la necesidad de lograr confianza y autoridad, profundizando en las informaciones para navegar con rumbo más firme entre los vaivenes de la actualidad. La cantidad de información "borrosa" e interesada hace aún más relevante la calidad. Es magnífico disponer de tantas fuentes, pero en este siglo XXI necesitaremos orden, jerarquía y prioridades para profundizar en el sentido y el significado de lo que sucede.

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http://www.bloomsburyusa.com/books/catalog/blur_hc_657

miércoles, 5 de enero de 2011

¿Cómo es un líder?

What Makes a Leader?
Daniel Goleman
Harvard Business Review, January 2004, 10 págs. 

Hace unos días tuve ocasión releer este artículo de Daniel Goleman sobre inteligencia emocional y liderazgo, que lleva camino de convertirse en un clásico de la gestión de empresas.
Para Goleman, hay un conjunto de rasgos que que siempre acompañan al liderazgo, que van más allá de los conocimientos y las habilidades técnicas y del resto de características generalmente asociadas al líder, como la visión de conjunto, el pensamiento estratégico, la resistencia a la adversidad... 
Se trata de la inteligencia emocional, la capacidad de controlar las propias emociones y conectar con las de los demás, que Goleman describe como una habilidad estructurada en torno a cinco pilares: self self-awareness, self-regulation, motivation, empathy y social skill.
Goleman basa estas ideas en sus experimentos, observaciones y trabajo de campo, hasta llegar a afirmar que la inteligencia emocional no es sólo una característica que acompaña siempre a los buenos líderes sino, además, que mejora su desempeño, y los resultados de las empresas para las que trabajan. Pero la buena noticia es que la inteligencia emocional se puede adquirir con la práctica y el aprendizaje; y, no sólo eso, sino que mejora con la edad. 
Para facilitar el camino, el artículo aporta consejos y pistas para mejorar, y se puede también consultar en castellano en el enlace de abajo; una lectura que resultará útil –casi imprescindible– a cualquier persona relacionada de algún modo con la dirección de personas, en la vida profesional o en la vida personal. 
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