Para poner al público en el centro

Planificación estratégica
La relevancia del consumidor en comunicación comercial analizada por los planners
Cristina Sánchez-Blanco (Coord.)
Universitas, Madrid 2011, 312 páginas

Cristina Sánchez-Blanco, profesora de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, coordina esta interesante obra pionera en España sobre la planificación estratégica, otro estupendo invento británico que ha llegado a todo el mundo de la mano de Stephen King y Stanley Pollitt y que sigue promoviendo el "Account Planning Group".
Como explica la autora, planificación estratégica es el nombre que damos hoy a lo que se llamó "planificación de cuentas" o simplemente "planning", la actividad profesional de los planners. Se trata de una actividad fundamental porque la comunicación pasa por entender a los públicos; conocer sus gustos, motivaciones y estados de opinión; analizar sus comportamientos de compra, y aportar soluciones a sus problemas. Se trata de integrar a los consumidores en el proceso de elaboración de la estrategia. Como dijo el clásico, "si no eres capaz de ponerte en la piel de los consumidores, no deberías trabajar en publicidad".
El avance de la planificación estratégica en el panorama profesional que describen en el libro Sánchez-Blanco y el resto de autores (expertos de agencias como Kitchen, Grey, JWT, Bassat Ogilvy, Sra. Rushmore, Publicis o DDB) es una magnífica noticia para la industria. Se trata de otro de los ámbitos donde estamos pasando de la intuición al desarrollo de herramientas de trabajo y procesos de investigación sólidos, que facilitan la eficacia en la comunicación. Otro paso más para convertir el oficio en profesión.
El trabajo de los planners no consiste sólo en acumular de información. Se trata de transformar información relevante en ideas que estimulen el trabajo creativo. Sánchez-Blanco nos introduce en el mundo de los planners con esta obra sugerente, que abre nuevos caminos y debe estar en tu biblioteca. No hay que olvidar que lo importante no es sólo lo que tú dices sino también qué entienden los demás. El público está en el centro de la comunicación.

MÁS EN:
http://www.amazon.es/Planificacion-estrategica-C-SANCHEZ-BLANCO/dp/8479913134
http://www.apg.org.uk/?p=70
http://www.unav.es/fcom/fcompass/noticias/presentado-el-primer-libro-que-se-publica-en-espana-sobre-planificacion-estrategica-escrito-por-planners/
http://www.marketingdirecto.com/especiales/publicaciones/cristina-sanchez-blanco-coord-planificacion-estrategica/