El mundo GroundswellCómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la web
Charlene Li, Josh Bernoff
Empresa Activa, Barcelona 2009, 380 págs.
Charlene Li y Josh Bernoff, dos analistas de Forrester Research, muestran con 25 casos reales como grandes empresas incrementan su conocimiento del mercado, generan ingresos, ahorran dinero y movilizan a sus empleados gracias a las tecnologías sociales que producen el tsunami que denominan “groundswell”.
Li y Bernoff definen “groundswell” como una oleada que sacude los mercados y conviene comprender: se trata de “la tendencia social según la cual la gente usa tecnologías para conseguir lo que necesita de otras personas más que de instituciones tradicionales como las empresas”. Los efectos son revolucionarios: el control se reduce y debilita, y los negocios y otras instituciones se han basado tradicionalmente en el control.
Li y Bernoff extraen lecciones relevantes, entre las que destacan dos. Por un lado las tecnologías sociales no son un problema. Como en el jiu-jitsu, dicen, hay que saber utilizarlas para vencer, estudiando cómo se mueven. En segundo lugar, afirman que hay que centrarse en las relaciones y no en las tecnologías, que cambiarán. Las relaciones lo son todo: el modo en que las personas conectan y las comunidades que se crean determinan los cambios de poder en el mercado. Li y Bernoff arrojan luz en el mundo de YouTube, Facebook, Twitter y MySpace, que nos rodea y cambia las relaciones con audiencias y mercados. El libro, reseñado en este mismo blog en 2008, acaba de ser publicado también en castellano.
Charlene Li, Josh Bernoff
Empresa Activa, Barcelona 2009, 380 págs.
Charlene Li y Josh Bernoff, dos analistas de Forrester Research, muestran con 25 casos reales como grandes empresas incrementan su conocimiento del mercado, generan ingresos, ahorran dinero y movilizan a sus empleados gracias a las tecnologías sociales que producen el tsunami que denominan “groundswell”.
Li y Bernoff definen “groundswell” como una oleada que sacude los mercados y conviene comprender: se trata de “la tendencia social según la cual la gente usa tecnologías para conseguir lo que necesita de otras personas más que de instituciones tradicionales como las empresas”. Los efectos son revolucionarios: el control se reduce y debilita, y los negocios y otras instituciones se han basado tradicionalmente en el control.
Li y Bernoff extraen lecciones relevantes, entre las que destacan dos. Por un lado las tecnologías sociales no son un problema. Como en el jiu-jitsu, dicen, hay que saber utilizarlas para vencer, estudiando cómo se mueven. En segundo lugar, afirman que hay que centrarse en las relaciones y no en las tecnologías, que cambiarán. Las relaciones lo son todo: el modo en que las personas conectan y las comunidades que se crean determinan los cambios de poder en el mercado. Li y Bernoff arrojan luz en el mundo de YouTube, Facebook, Twitter y MySpace, que nos rodea y cambia las relaciones con audiencias y mercados. El libro, reseñado en este mismo blog en 2008, acaba de ser publicado también en castellano.
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