Déficit de atención

Focus

The Hidden Driver of Excellence

Daniel Goleman

Bloomsbury, London 2013, 311 pp.

Algunos lugares de trabajo de Silicon Valley han prohibido móviles y portátiles durante las reuniones. Esta paradoja que cuenta Goleman (1947) en Focus resume su idea principal: debemos esforzarnos por recuperar la atención. De hecho, los que se dedican al coaching tienen una gran oportunidad porque muchos profesionales (y directivos) ya no pueden concentrarse. Los que sean capaces de seguir atentos, leer despacio y evitar la gratificación instantánea del flujo continuo de mensajes, ofertas, juegos y entretenimiento mejorarán su productividad.

Goleman acierta mostrando que el problema de nuestra atención no es un problema de la tecnología. Es un problema de fuerza de voluntad, de evitar lo que llama “secuestros emocionales”. También explica que nos distraemos muy a menudo (alrededor del 40% del tiempo) y la fuente más frecuente de distracciones son ideas e imaginaciones sobre nosotros mismos. Por eso, recomienda ver más allá, fijarnos en los problemas del mundo y no sólo en las exigencias del “aquí y ahora”.

Focus es un libro valioso para los directivos y emprendedores porque, como recuerda Goleman, su responsabilidad es organizar la atención en sus empresas. Para el autor de este libro (que no está bien traducido al castellano y por eso recomendamos en inglés) el mejor servicio que podemos prestar a las nuevas generaciones de profesionales es enseñarles a estar atentos. Una idea de siempre que tiene ahora máximo interés en los negocios y la educación.

MÁS EN:

http://www.harpercollins.com/9780062114860/focus

http://www.danielgoleman.info/

http://www.nytimes.com/2013/11/03/books/review/focus-by-daniel-goleman.html

http://www.forbes.com/sites/danschawbel/2013/10/08/daniel-goleman-why-professionals-need-focus/

Medios que puedes difundir

Spreadable Media
Creating Value and Meaning In a Networked Culture
Henry Jenkins, Sam Ford, Joshua Green
New York University Press, 2013, 350 páginas

Henry Jenkins (autor del excelente Convergence Culture), Sam Ford y Joshua Green han publicado este valioso libro sobre la idea de difusión sobre el que vamos a oir hablar en los próximos meses. Seguro que conoces el concepto de idea "pegajosa" (stickiness) que popularizó Gladwell (y después los hermanos Heath) que está en la base de los llamados "virales".
Jenkins, Ford y Green tratan el concepto de difusión. Pero no es una difusión como el broadcasting de los medios tradicionales. Es una forma híbrida, donde las ideas circulan de arriba abajo y de abajo arriba y los materiales se comparten de manera más participativa (y mucho más caótica). El público comparte, pero también combina, da forma y "enmarca" los contenidos. Las redes sustituyen a los canales predeterminados; la motivación, a la mera captación de la atención; la participación abierta, a las interacciones estructuradas; el entusiasmo de los fans, al "marketing" y la venta. La difusión se produce en redes que se resisten al control. ¿Sabrán los anunciantes e instituciones vivir en la incertidumbre?
Las consecuencias son notables: más que fijarse en lo más visto o en el tiempo que se dedica a los contenidos se trata de entender el contexto y estar cerca de usuarios que comparten vídeos y artículos. En otras palabras, poner de nuevo a las personas en el centro de la comunicación. En las culturas conectadas, las comunidades de personas configuran la difusión. Son ideas que no conviene olvidar en la era del "big data", los SEO y los motores de búsqueda.

MÁS EN:
http://spreadablemedia.org/

Conectados pero solos

Alone Together
Why We Expect More From Technology and Less From Each Other  
Sherry Turkle
Basic Books, New York 2011, 360 páginas

Sherry Turkle investiga en el MIT las tecnologías móviles, las redes sociales y la cultura digital y explora con acierto en Alone Together algunas paradojas de la comunicación digital.
El móvil que tienes en el bolsillo tiene tal "fuerza psicológica" que no sólo cambian lo que haces sino que te cambian a ti (esto, por cierto, ya lo dijo McLuhan). Turkle disecciona la situación de hoy, cuando se escriben mensajes o mails durante las reuniones y se compra o entra en Facebook durante clases y presentaciones. Este déficit de atención no le convence: afirma que nos estamos acostumbrando a estar "juntos pero solos".
En este panorama, la autora propone una vuelta a las conversaciones personales. El "problema" de las conversaciones es que ocurren en tiempo real y son, a veces, imprevisibles; no tienen siempre las consecuencias que habías previsto. En cambio, en los mensajes, en Facebook o en el mail nos presentamos como nos gustaría ser. Podemos editar, borrar y retocar.
En el mundo virtual sacrificamos la conversación por la mera conexión. Huir de la conversación es peligroso porque las conversaciones con los demás nos sirven para tener conversaciones con nosotros mismos. Y es que sin conversaciones de verdad, la capacidad de reflexión disminuye.
Turkle alerta también sobre el peligro de sustituir las exigencias de la amistad por la "ilusión" de la compañía. Estar siempre conectados no hará que te "sientas acompañado". En realidad, sucede lo contrario. Turkle explica que si no somos capaces de estar solos, terminaremos aún más solos.
Se trata de un libro valioso, que te dará que pensar y te ayudará a navegar los mares de la comunicación digital, los móviles y las redes sociales, en los que resulta clave preservar el silencio, la reflexión y la contemplación. Te dejamos con la profesora Turkle, a quién puedes ver en acción en TED.

La tiranía del e-mail

The Tyranny of E-mail. 
The Four-Thousand-Year Journey to Your Inbox.
John Freeman 
Scribner, NY 2009, 244 pág.

John Freeman es editor de la revista Granta y su libro, "The Tyranny of e-mail", una lanza a favor de la comunicación efectiva por e-mail. La primera parte del libro, un poco más densa, recorre la historia de la comunicación escrita, desde la escritura cuneiforme hasta el tsunami de correos que ha convertido la vida profesional de muchas personas en una cruzada por convertir el e-mail en un medio efectivo de trabajo. 
A través de su manifiesto por la "Slow Communication", Freeman apuesta, entre otras cosas, por conseguir momentos-off de trabajo intenso y concentrado, pensar dos veces antes de darle a la tecla "enviar", economizar la atención para centrarla en lo que verdaderamente importa, gestionar adecuadamente la espiral de inmediatez de los correos, revisar nuestra cuenta en momentos puntuales del día en lugar de todo el tiempo,  y no olvidar que el e-mail es una herramienta de trabajo que sirve... para trabajar mejor, pero no para resolver problemas personales, hacer amigos o solucionar conflictos. Porque como dice Freeman, "Internet nos trajo un gran regalo: poder trabajar desde cualquier parte. Pero también nos trajo un inconveniente: que ahora trabajamos casi todo el tiempo". Una interesante reflexión sobre el uso sostenible (y sano) de medios digitales como el correo electrónico. 

MÁS EN: 

Living la vida slow-Un escritor

Poner la atención en el centro

Be Our Guest
Perfecting the Art of Customer Service
Disney Institute
Disney Editions, New York 2001, 207 págs.

Disney pone en práctica es este libro lo que mejor saber hacer, contar historias, y cuenta la magia de la gestión de su compañía como si una historia más se tratase, como un convincente ejercicio de storytelling al servicio de la enseñanza del management.
La historia tiene de todo: anécdotas, sucedidos reales, nombres propios, nombres inventados –los nombres siempre cuentan– éxitos, fracasos, ejemplos, invitados... Con un recorrido que cumple, sobre todo, dos própositos: dar lecciones de gestión y, además, divulgar la marca Disney.
Explica la filosofía de trabajo de Disney, y qué hace de esta compañía una de las más cotizadas del mundo, estructurando su discurso en torno a Theme, Standards (Cast, Setting, Processes) and Integration, agrupados en lo que ellos llaman el Quality Service Cycle: el servicio como lo primero, y eje de la gestión de la compañía.
Un libro, ya un poco antiguo, pero que da ideas y descubre algunos de los secretos de Disney; más fáciles de ver que de aplicar; porque aunque leído todo parezca Fantasy Land, también han llegado al éxito a través del fracaso y se enfrentan a un futuro lleno de dificultades. 

MÁS EN: 
http://www.amazon.com/Be-Our-Guest-Perfecting-Customer/dp/0786853948