La calidad de tus porqués

La clave es el porqué

Cómo los grandes líderes nos inspiran a actuar.

Simon Sinek

Península, 2013, 304 páginas.

Buscar palabras y personas que inspiran es una de las metas de nuestro trabajo. Nos ilusiona lograr que las personas hagan las cosas no porque tienen que hacerlas, sino porque quieren hacerlas. Por eso nos ha alegrado tanto leer este libro de Simon Sinek (publicado en inglés en 2009) que recuerda que el futuro de las empresas e instituciones pasa por mejorar la calidad de sus ideas y no sólo sus productos o procesos. Sinek sabe que las ideas con calado conseguirán movilizar los esfuerzos de los públicos y los empleados. 

Por eso, empresas, instituciones y personas debemos pasar de la manipulación a la inspiración. No es sencillo, porque la manipulación "funciona". Cuando bajamos los precios, utilizamos promociones, acudimos al miedo o comunicamos a través de famosos, logramos resultados. Pero sólo la inspiración suscita las mejores energías.
Sinek ilustra su tesis con la trayectoria de Apple, Southwest Airlines, Martin Luther King o Harley-Davidson; empresas que no piensan sólo en el qué (producto) o el cómo (procesos, medios) sino en el porqué. Si el porqué no está claro, ni se contratan las personas adecuadas ni las empresas e instituciones aseguran el relevo que les dará continuidad en el tiempo.

Las grandes personas, ideas e instituciones lo son por sus principios y convicciones. Por eso, parafraseando a Sinek, se puede decir que no necesitas un plan. Necesitas un sueño. Productos, procesos y medios son relevantes. Pero, sobre todo, necesitamos mejorar la calidad de nuestros porqués.

MÁS EN:

http://www.planetadelibros.com/la-clave-es-el-porque-libro-112866.html

https://www.startwithwhy.com/Books.aspx

Emociones que puedes predecir

Predictably Irrational

The Hidden Forces That Shape Our Decisions

Dan Ariely

HarperCollins 2009, Revised and Expanded Edition, 353 pp.

Hemos tenido ocasión de escribir y pensar muchas veces sobre la importancia de las emociones en el marketing y la toma de decisiones. Dan Ariely (1967), profesor de Duke, proporciona en este libro apasionante algunas claves para entenderlas mejor. Para Ariely, emociones, expectativas y otras fuerzas ilógicas e invisibles desvían nuestra capacidad de razonar y nos inclinan al error. Pero esos errores son, digamos, sistemáticos y predecibles. La cuestión es pertinente porque los que nos dedicamos al marketing y la comunicación debemos ser estudiosos de la naturaleza humana.

Los lectores encontrarán en este libro (publicado por vez primera en 2008) abundantes pistas para analizar cuestiones como la importancia del autodominio, el valor de los productos gratuitos, la gestión de las expectativas, el poder de las estrategias de precio, la "deshonestidad de los honestos" o cómo dejar abiertas todas las opciones nos descentra y distrae de nuestras metas. Para el autor, la crisis de septiembre de 2008 fue también una crisis de los planteamientos convencionales de la economía, demasiado apegados a la racionalidad.

Ariely tiene el mérito de convertir profundas investigaciones y experimentos de economía y psicología en ideas fascinantes que se leen con gusto (algo que no está al alcance de muchos académicos). No podemos infravalorar las emociones. Pero Ariely nos recuerda que las emociones de las personas no son un misterio ni algo totalmente relativo que sucede al azar. Podemos conocerlas, estudiarlas y aprender de ellas.

MÁS EN:

http://www.predictablyirrational.com

El sueño de las grandes marcas

Marcas que sueñan

Sólo las empresas que sueñan sobresalen

Xavier Oliver y Elisenda Serra

Libros de Cabecera, Barcelona 2013, 192 páginas.

"Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo. Evoca primero en los hombres y mujeres el anhelo del mar libre y ancho." Esta cita de El Principito que aparece en el prólogo del libro, ayuda a situar su tesis principal: las grandes marcas e instituciones hacen soñar con su narrativa. Ofrecen valores y alzan banderas que vale la pena seguir y despiertan la motivación de sus empleados y públicos.

Xavier Oliver y Elisenda Serra nos regalan su experiencia profesional y su hondo conocimiento de los mercados. Pero sobre todo, han escrito un libro valioso sobre personas: sobre el modo en que la condición humana influye en las empresas y marcas sobresalientes, que brillan por su humanidad.

Los autores nos ayudan a comprender verdades imperecederas: entre otras, que el management no es sólo gestión sino también liderazgo y cultivo del talento; que las mejores marcas destacan por su diferenciación; que tenemos que pensar en qué podemos ser los mejores; que los valores crecen cuando se comparten; que no podemos refugiarnos en la seguridad de la burocracia y la rutina; que un empleado comprometido aporta más que diez empleados interesados.

Oliver y Serra argumentan con razones bien escritas pero también con la experiencia de empresas como Apple, Coca-Cola, Mercadona, ElBulli y Bausch&Lomb, que han advertido el "mito de la cuota de mercado" y demuestran que los que saben soñar terminan por encontrar su espacio. Los autores nos recuerdan que sólo los que sepan soñar serán capaces de innovar en un mundo donde parece que hay que ser más rápidos que el cambio. Otro libro imprescindible para tu biblioteca profesional.

MÁS EN:

http://www.librosdecabecera.com/marcas-que-suenan
http://www.marketingdirecto.com/especiales/publicaciones/x-oliver-y-e-serra-marcas-que-suenan/

Reingeniería de la industria publicitaria

¿Publicidad? No, Thank You!
Cómo reparar lo que los cuatro grandes grupos publicitarios destruyeron
Xavier Oliver Conti
Deusto, Barcelona 2009, 223 págs.

Hace mucho que tenía ganas de leer el libro de Xavier Oliver, especialmente por la gran trayectoria del autor en el mundo de las agencias de publicidad. Oliver, fue durante 32 años, consecutivamente, Director General, Consejero Delegado y Presidente de BBDO España. Tras realizar su tesis doctoral, decidió convertirla en un analítico y práctico libro que revisa con detenimiento la formación de los cuatro grandes grupos publicitarios: WPP, Interpublic, Omnicom y Publicis.

El libro en su primera parte describe, claramente y por décadas, la evolución financiera que ha vivido la industria publicitaria desde los años 60 hasta la actualidad. Una segunda parte analiza el modelo de gestión de los principales grupos de comunicación para, finalmente, proponer un modelo de gestión para las agencias de comunicación comercial.

Oliver relata la evolución financiera de las agencias y denuncia la trasformación financiera de las agencias de publicidad que, bajo la apariencia de ofrecer un mejor servicio a los clientes, esconden el fin de obtener mayor rentabilidad.

El libro termina proponiendo una cadena de valor de la actividad publicitaria, basada en el presupuesto de que las agencias son empresas en las que su mayor capital o recurso es el talento, no las finanzas. El libro, además, presenta coherencia, consistencia y sentido común, que se agradece mucho, que se plasma en unas conclusiones formuladas a modo de consejos prácticos aplicables en cualquier empresa de comunicación comercial, que incluso podrían extenderse a otros sectores industriales.

Es destacable también que se resaltan valores como la generosidad, el pensar en las necesidades de los clientes más que en la rentabilidad, el esmero por el trabajo bien hecho... para que cada una de las personas involucradas en la cadena de valor de una agencia alcance su máximo desarrollo personal y profesional.

Os dejamos un vídeo titulado, Re-engineering the Advertising Industry, en que Oliver Conti repasa la evolución de la industria puiblicitaria y destaca cómo las agencias pequeñas estan derrotando a las grandes.

MÁS EN:

http://books.google.es/books/about/Publicidad_No_thank_you.html?hl=es&id=5kARPT43A0kC

http://www.casadellibro.com/libro-publicidad-no-thank-you/9788423427246/1336628

 

7 reglas para un mundo digital

Velocity
The Seven New Laws for a World Gone Digital
Ajaz Ahmed, Stefan Olander
Ebury Digital, London 2012, 272 págs.

Velocity no es un libro como los demás; tanto por su contenido como por su formato.
De entrada, no se plantea como un relato tradicional, sino como una conversación entre los autores, Ajaz Ahmed, Presidente de AKQA y Stefan Olander, VP Digital Sport de Nike.
Una conversación en la que comparten su experiencia y visión de la vida, de modo informal pero sustancioso. Y con un estilo que resulta en un texto ágil y que fluye bien.
Los capítulos se plantean como reflexiones en torno a siete temas, sobre los que parece que los autores han hablado mucho: tecnología, liderazgo, innovación, respeto a las audiencias, cambio, trabajo en equipo, talento, fracaso, crecimiento... con cuestiones que van más allá del mundo de la comunicación, referidas al consumidor, la sociedad y la empresa de hoy y de mañana.
Velocity aspira ofrecer una guía para sobrevivir en un mundo, el de la comunicación, que cambia a gran velocidad y exige renovación y mejora constante; algo que pide también una nueva forma de entender el consumidor, el trabajo y la relación con los clientes.
Las ideas aparecen bien destiladas; y, el libro, lleno de frases que piden ser tuiteadas; más un ensayo que un manual, aporta material para pensar y provocación para innovar y cambiar. Una lectura que, sin duda, habría que incluir entre las obligadas del verano.
Incluyo abajo un breve vídeo reseña del libro y, en los enlaces, algunas otras reseñas que puede ser interesante leer antes de decidirte a comprarlo.



MÁS EN:
http://www.amazon.com/Velocity-ebook/dp/B007QSNMS6
http://thebrabenview.prweek.com/2012/05/04/tips-from-velocity-7-new-laws-for-a-world-gone-digital/

5 claves de gestión, según Gary Hamel

What Matters Now
How to Win in a World of Relentless Change, Ferocious Competition, and Unstoppable Innovation
Gary Hamel
Jossey-Bass, San Francisco 2012, 304 págs.

Los lectores de Gary Hamel (1954) esperábamos su regreso después de los excelentes "The Future of Management" (ya reseñado en el blog) y "Leading the Revolution" (2002). Ahora publica "What Matters Now", un libro donde explica algunas de sus ideas clásicas. En general, Hamel considera que hay que encontrar modos de dirigir sin directivos, dando a los empleados la confianza necesaria para convertirse en innovadores extraordinarios. También dice que los "nativos digitales" de lo que llama "generación Facebook" piensan que los cambios deben ser siempre de abajo hacia arriba, y que cualquier aportación a la empresa tiene el mismo valor. Para Hamel estos entornos exigen fijarse en 5 palabras clave:

1. Valores. El mundo de la empresa ha perdido la confianza de los públicos y necesita, en opinión de Hamel, un verdadero "renacimiento moral".
2. Innovación. Todos quieren innovar pero la retórica de la innovación es más fuerte que la verdadera innovación, que no es habitual.
3. Adaptabilidad. Hamel insiste en la necesidad de cambiar el modo en que cambian las empresas. Hasta ahora sólo las crisis provocan cambios. Pero no necesariamente tiene que ser así.
4. Pasión. El "descontento" con el "status quo" es clave en la creación de grandes empresas. Por eso, Hamel considera esencial recuperar la iniciativa y la creatividad de los empleados.
5. Ideología. El control y la burocracia todavía se imponen en la práctica. Por eso, Hamel propone una nueva "ideología" para los mercados: la de la transparencia y la libertad.

Los habituales de Hamel descubrirán muchas de sus ideas de siempre, aplicadas a tiempos de grandes cambios, que parecen sorprender a industrias enteras.



MÁS EN:
http://www.garyhamel.com

La grandeza de la perseverancia y la disciplina

Great By Choice
Uncertainty, Chaos, and Luck-Why Some Thrive Despite Them All
Jim Collins and Morten T. Hansen
Random House Business Books, London 2011, 304 págs.

Después de “Empresas que caen”, Collins, autor también de los best sellers Good to Great (2001) y Built to Last (1994), regresa con este libro que escribe con Morten Hansen. A Jim Collins le interesa saber por qué algunas empresas prosperan contra pronóstico en circunstancias difíciles y otras no. Las empresas que estudia tienen una característica singular: les va por lo menos 10 veces mejor que a la media de su sector. Son las empresas que Collins denomina empresas 10X.
Los libros de Collins son controvertidos y, a veces se ha cuestionado la calidad de sus métodos de investigación, como puedes leer en el último número de The Economist. Pero las ideas de este libro pueden serte útiles.
El ámbito de investigación de Collins es relevante porque vivimos en entornos caracterizados por la crisis (que va a continuar), el cambio tecnológico y ciertos niveles de caos. La inestabilidad se ha convertido en característica habitual del paisaje y se hace necesario vivir con la incertidumbre. Incluso, es posible que ya no sea razonable esperar que llegue la estabilidad. Collins, además, considera que la mayor parte de las empresas son mediocres. Sólo algunas se elevan hasta alcanzar verdadera grandeza. ¿Qué las caracteriza?
Los hallazgos de Collins son interesantes. Las empresas 10x no son más visionarias, creativas, carismáticas y ambiciosas que las demás. Tampoco han tenido más suerte. Pero son mucho más disciplinadas (incluso “fanáticas”, dice Collins), insisten más y saben combinar creatividad con análisis de los datos. Son muy empíricas. Son empresas que no piensan que hay cambiar, actuar y decidir más deprisa. De hecho, las empresas 10x tienen una identidad tal que han cambiado menos que el resto de las empresas. En tiempos de grandes cambios, estas empresas supieron fijarse más en las evidencias que en la sabiduría convencional. Tampoco les interesa la imitación.
Los líderes de las empresas 10x tienen mucha ambición, pero no por sí mismos, sino por un objetivo que es más grande que ellos mismos y quieren, de alguna manera, legar al futuro.
El libro de Collins te ayudará a pensar, considerando la importancia de preservar la identidad en tiempos de cambio. En opinión de Collins, las grandes empresas se distinguen más por su perseverancia y disciplina que por su capacidad de transformarse. Otro texto interesante para tu biblioteca.

MÁS EN:
http://www.randomhouse.co.uk/editions/great-by-choice-uncertainty-chaos-and-luck-why-some-thrive-despite-them-all/9781847940889
http://www.economist.com/node/21540219?fsrc=rss%7Cbus
http://online.wsj.com/article/SB10001424052970204422404576595722814588188.html

El "renacimiento" de Starbucks

El desafío Starbucks (Onward)
Cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma
Howard Schultz
Aguilar, Madrid 2011, 376 páginas

Durante tres décadas, Starbucks era una marca admirada como lugar para trabajar, ejemplo de responsabilidad social e innovación, y proveedor de café de calidad y "experiencias" para millones de personas (algunas de ellas auténticos fans). En 2008 y después de una rápida expansión, las ventas empezaron a bajar, el valor en bolsa disminuyó y la supervivencia de Starbucks estaba en juego.
En plena "emergencia", Howard Schultz, fundador de la empresa, retomó las riendas y dirigió la transformación que se ha producido entre 2008 y 2010. Es la historia que cuenta este interesante libro. Starbucks, que tiene más de 200.000 empleados y 60 millones de visitantes a la semana en 16.000 cafés de 54 países, es un ejemplo de cómo la innovación, el entusiasmo y la formación de los empleados cambian las organizaciones. A pesar de las crisis, entre 2008 y 2010 Starbucks ha recuperado la senda del crecimiento sostenible y la rentabilidad. En el vivo relato de Schultz tampoco faltan los problemas de comunicación interna y los desafíos que plantea la era de la web 2.0 y las reacciones en tiempo real ("nada es confidencial" es el título de uno de los capítulos).
Schultz aparece con frecuencia como un visionario, un líder obsesionado por preservar la identidad de la marca, con historias paradigmáticas como el cierre de los cafés en febrero de 2008 para volver a entrenar a los trabajadores de la empresa en el arte de la elaboración del producto.
El "desafío Starbucks" nos recuerda que las marcas se construyen en torno a valores irrenunciables y con pasión. Un relato inspirador que interesará a los que quieren poner en marcha y sostener proyectos ambiciosos.




MÁS EN:
http://www.librosaguilar.com/es/video/el-desafio-starbucks/

El futuro (el presente) está en compartir

La malla
El futuro de los negocios es...compartir
Lisa Gansky
Gestión 2000, Barcelona 2011, 240 págs.

Gestión 2000 publica la traducción española del libro de Lisa Gansky (The Mesh, London 2010), una de las empresarias pioneras de Internet (ver vídeo). Es una buena noticia porque su mensaje es relevante: las empresas que basan su modelo de negocio en compartir prosperan. Las plataformas para compartir están por todas partes y empresas como Netflix o Zipcar están aprovechando la oportunidad. Son empresas que usan los medios sociales y otras redes móviles para definir productos y servicios personalizados, y entregarlos a los consumidores en el lugar y tiempo más oportuno. En el fondo, las empresas de “la malla” han sabido aprovechar la abundancia de información que genera compartir para ofrecer más valor a los consumidores.

Gansky acierta también plenamente cuando subraya que la “malla” es también consecuencia de los excesos de crédito y gasto que llevaron a la crisis de Lehman Brothers en 2008. La recesión nos ha demostrado que habíamos forzado demasiado los activos personales y medioambientales. Ahora muchos quieren compartir para gastar menos y utilizar mejor los recursos. Nos hemos replanteado qué es lo importante y de qué podemos prescindir. Pero hay “colosos” empresariales, demasiado rígidos e inflexibles, que no estaban preparados para el cambio. El modelo de “la propiedad” da paso al modelo que se centra en compartir.

“La malla” es posible por la conectividad total en que estamos: podemos hacer más cosas y estar en contacto con más personas y colaborar con ellas de modo más barato. Gansky arroja luz sobre un proceso que conviene entender a fondo: cuando la información se comparte, aumenta el valor de los productos para la empresa y la comunidad. Ideas valiosas para compartir, como hacen las empresas de "la malla"...



MÁS EN:
http://www.planetadelibros.com/la-malla-libro-50020.html
http://lisagansky.com/
http://www.youtube.com/watch?v=IHBGLHgIWJM

La creatividad invade todo...

The Creative Economy

How People Make Money From Ideas
John Howkins
Penguin Books, London 2007 (updated edition), 269 págs.

John Howkins escribió esta joya sobre la relación entre creatividad y economía en 2001, y la volvió a editar actualizada en 2007.

Ni la creatividad ni la economía son una novedad: lo que es diferente es el grado de relación entre ellas y cómo se combinan para crear niveles extraordinarios de valor y riqueza. Howkins define la creatividad como la capacidad de generar cosas nuevas, o de crear escenarios y quedarse con el más eficaz. Hoy, las artes, las ciencias y los negocios emplean procesos creativos.

Howkins relata con abundantes ejemplos cómo la creatividad se hace presente en todas partes: desde la gestión de las empresas al desarrollo, diseño y creación de cada marca. El autor recuerda que la creatividad es posible en todas las organizaciones donde se puede inventar algo. Pero florece en las empresas que saben recompensarla.

Pocas empresas son iguales que hace cinco años y todavía menos lo serán dentro de cinco años. La creciente competencia y la “volatilidad” de las tecnologías de la comunicación exigen que las empresas protejan sus “creaciones”.

El libro está lleno de sugerencias útiles sobre el poder de las grandes ideas. Cuestiones como la imaginación, la gestión del capital intelectual, los modos de motivar y recompensar a los creativos, los rápidos ciclos de vida o las respuestas a errores y éxitos, se han convertido en asuntos de vida o muerte para empresas de todos los sectores. Howkins acierta mostrando cómo las personas y organizaciones creativas se han vuelto más conscientes de la importancia de la gestión, y cómo las empresas se han hecho más dependientes de la creatividad. Otra buena inversión para tu biblioteca.

MÁS EN:
http://www.creativeeconomy.com/book.htm

Para pensar sobre la publicidad y los medios

La publicidad y los medios

Francisco J. Pérez-Latre

EUNSA, Pamplona 2011, 217 págs.

Hace pocas semanas se publicó un nuevo libro del profesor Pérez Latre, que hace el séptimo; un libro dedicado a reflexionar sobre el futuro de la publicidad, la comunicación y los medios, desde la perspectiva desenfadada, positiva y oxigenante a la que nos tiene acostumbrados el autor.

Si sigues a Pérez Latre a través de C4Etrends, los capítulos le resultarán conocidos; de hecho, el libro recoge gran parte de las reflexiones que ha ido presentando en ese blog, ampliadas. Quien haya disfrutado con el blog, disfrutará con el libro, que da perspectiva y contexto y ayuda a ver cosas que, en el día a día del blog se pierden.

Quienes no acostumbren a leer al autor on-line, descubrirán un libro de capítulos breves, sugerentes, de ágil lectura, pegados a la realidad, en los que se mezcla información y análisis; escritos por una persona apasionada con la comunicación y su capacidad de influencia, especialmente con el papel que puede jugar para hacer del mundo un lugar más habitable y vivible.

En sus páginas se tocan temas tan variados como la innovación en las agencias de publicidad, el futuro de las revistas, las evolución de las redes sociales, nuevos enfoques en la planificación de medios, la importancia de mirar al consumidor o las elecciones americanas. Todos ellos en torno a los temas que preocupan al autor: centralidad del consumidor, innovación en medios y soportes, ética y buenas prácticas, lenguaje y habilidades comunicativas. Temas, por otro lado, habituales en los escritos y la investigación de Pérez Latre y que sin duda domina.

El libro nos regala, al final, con una pequeña joya: una selección de lecturas, convenientemente reseñadas, sobre libros de comunicación y márketing que tienen indudable valor para cualquier profesional interesado en mantenerse al día en este cambiante sector.

Confieso que he disfrutado mucho leyendo el libro; y, si te interesa, te deseo a tí lo mismo. Abajo tienes una breve reseña-entrevista del autor y, también, un link para adquirirlo si quieres.

MÁS EN:

http://www.unav.es/fcom/fcompass/noticias/el-profesor-francisco-javier-perez-latre-presenta-su-nuevo-libro-‘la-publicidad-y-los-medios’/

http://www.casadellibro.com/libros/perez-latre-francisco-j/perez2latre32francisco2j1

Las personas, antes que los números

The Talent Masters

Why Smart Leaders Put People Before Numbers

Bill Conaty, Ram Charan

Crown Business, New York 2010, 336 págs.

Un libro realmente interesante, centrado en responder a una sencilla pregunta: cómo hacen las empresas que aglutinan a los mejores directivos.

La respuesta, la buscan los autores a través de un repaso a las prácticas de captación, desarrollo y retención de talento de compañías como General Electric, P&G, Unilever, Goodyear, y algunas otras reconocidas por su excelencia en gestión de personas.

Sus conclusiones se extienden a lo largo de más de trescientas páginas, pero quizá la idea principal se puede resumir en una sola frase: los directivos de estas empresas emplean del 25% al 40% de su tiempo en seleccionar y desarrollar talento. Una dedicación que implica tanto desarrollar las habilidades para identificar el potencial de los empleados –capacidad de escucha, observación, idoneidad de juicio...–como concretar las prácticas y procedimientos para evaluar, identificar y concretar la promoción, selección y crecimiento de los líderes en potencia.

Para los talent masters, cuidar de su gente es tan importante como generar ingresos; y el desarrollo de líderes y directivos nunca se deja en manos de los departamentos de recursos humanos: es una cuestión que pide la implicación directa de la alta dirección. Además, evalúan a los directivos, fundamentalmente, por su capacidad para identificar, potenciar y desarrollar a su vez nuevos directivos, porque generar nuevos líderes se considera la principal tarea de quienes ocupan puestos de responsabilidad.

El libro está lleno de ejemplos que materializan estas ideas, como la inversión en educacion de GE –que supera los 1.000 millones de dólares– o la convicción, por parte de otras empresas, de la relación directa entre liderazgo, innovación y crecimiento, que refuerza la importancia de identificar y desarrollar nuevos líderes. Pero, como afirman los autores, “you cannot make leaders. All you can do is look for, find, and polish leaders”

Aunque podría ser más breve, de tanto que se recrea en explicar cómo funcionan las empresas que selecciona, el libro realmente identifica los asuntos clave de la gestión de personas y el liderazgo de compañías, y su lectura ofrece mucho aprendizaje. Si quieres acerte una idea, te ofrecemos una selecta relación de la citas (a la que puedes acceder desde este enlace), que da una idea, en directo, de cómo es y qué aporta el libro.

Si te interesa la formación, la motivación y el liderazgo, te gustará.

MÁS EN:

http://www.randomhouse.com/catalog/display.pperl/9780307460264.html

Mirar para escuchar

Escuchar con los ojos

Las 5 claves para conocer, comprender a los demás y conectar con ellos

Ferrán Ramón-Cortés

RBA, Barcelona 2011, 96 págs.

Un nuevo libro de Ferrán Ramón-Cortés, quizá el mejor desde que publicó La isla de los 5 faros, hace ya seis años.

Se trata, como otras veces, de una obra breve, de fácil y rápida lectura, dedicada a explicar la importancia de la escucha en la comunicación.

El autor recurre a una historia: la relación entre un anónimo jefe y una de sus más estrechas colaboradoras. Y emplea la fotografía como metáfora, que le ayuda a explicar cómo y en qué consiste la escucha. Porque, al igual que el fotógrafo, para captar la realidad hay que ir por pasos: mirar por el visor, encuadrar la imagen, elegir la luz, enfocar y disparar y, por último, revelar.

Ayudado por este símil, se recrea en cuestiones tan básicas –y tan difíciles– como identificar el problema, dedicar tiempo, saber esperar, no implicarse demasiado (para mantener la objetividad), ponerse en el lugar del otro, crear el ambiente adecuado, dejar hablar... para que quien habla se vaya "revelando" y nosotros podamos captar la realidad tal cual es, verla desde el otro lado de la cámara, en paciente y callada escucha, como si de un buen fotógrafo se tratase. Porque, en buena parte, escuchar es como hacer fotografías.

Tanto por el tema como por la historia, el libro posee un estilo personal, cercano y directo, que facilita la conexión con el lector y hace que, literalmente, se lea de un tirón. Está bien escrito, engancha y es fácil que interese a cualquier persona que tenga algo que escuchar; que, en la práctica, somos todos.

Sin duda merece la pena leerlo. Es de esos libros con los que siempre se aprende, aunque el tema que trata sea de aquellos en los que todos deberíamos estar enseñados.

Útil para mejorar las comunicación, la gestión y la relación con las personas más cercanas, tanto el ámbito laboral como personal. Sorprende, porque descubre cosas interesantes que, además, resultan verdaderamente prácticas.

MÁS EN:

http://www.ferranramoncortes.com/escuchar-con-los-ojos

Empresas que caen

Empresas que caen

y por qué otras sobreviven

Jim Collins

Deusto, Barcelona 2011, 254 págs.

La editorial Planeta, bajo la marca Deusto, acaba de publicar en castellano este último libro de Jim Collins, How the Mighty Fall, reseñado hace meses en este blog por Pérez Latre. Reproducimos de nuevo la reseña de entonces, por si a alguno le puede interesar.

No son pocos los seguidores de Jim Collins (www.jimcollins.com), autor de los best sellers, "Built to Last" and "Good to Great". En su último libro, Collins analiza el fracaso y la mediocridad en empresas que fueron poderosas, y trata de indagar en los orígenes de la decadencia. El autor recuerda a Tolstoi en su Ana Karenina: “todas las familias felices son iguales, pero cada familia infeliz es infeliz a su manera”. A partir de ahí, explica las múltiples causas del declive de las organizaciones.
Collins retrata brillantemente los síntomas de la enfermedad y, entre otros, señala “la adicción por la escala” (el crecimiento por el crecimiento) y la obsesión por reorganizar; el modo en que “la retórica del éxito” en grandes empresas sustituye a la verdadera comprensión de los problemas; el deterioro del clima de debate y diálogo que se traduce en consensos artificiales; la incapacidad de situar a los mejores en los puestos adecuados que convierte en problemática la sucesión...Collins advierte de que a veces las empresas que están en crisis hacen grandes cambios y no se les puede acusar de inacción, pero precisamente esos cambios terminan por aniquilarlas.
La arrogancia es especialmente señalada como culpable: las instituciones que retroceden han perdido la capacidad de aprender. Para Collins, la solución pasa, en gran medida, por volver al aprendizaje, a la disciplina en los costes y la selección de las personas adecuadas.
En un momento en que los cambios en medios, públicos y mercados convierten las empresas rápidamente en obsoletas, los lectores disfrutarán de este brillante análisis de la decadencia empresarial, y tendrán elementos para reflexionar sobre sus indicadores tempranos.

MÁS EN:

http://www.planetadelibros.com/empresas-que-caen-libro-48772.html

Un nuevo modelo para innovar

Macrowikinomics
Reboot Business and the World
Anthony D. Williams, Don Tapscott
Portfolio, New York 2010, 432 págs.

Don Tapscott y Anthony Williams continúan en este libro la senda emprendida en 2007 con el best-seller “Wikinomics”. La cultura de “colaboración masiva” está transformando el modo de comunicar, crear valor y hacer negocios.
La crisis financiera que comenzó en 2008 puso en primer plano la necesidad de transparencia, integridad y colaboración. Muchas de las instituciones económicas y políticas clásicas parecían congeladas, incapaces de reaccionar. Poner en marcha nuevas leyes y reglas no puede ser la única solución.
Tapscott y Williams son optimistas porque piensan que está surgiendo un nuevo enfoque para la innovación social y económica: un modelo en el que personas con iniciativa, pasión y conocimientos aprovechan herramientas online para asociarse, involucrarse más y construir un mundo más próspero, justo y sostenible. Del mismo modo que millones de personas colaboran con Wikipedia, Linux, o el proyecto del genoma humano, los autores se muestran convencidos de que existe una oportunidad para reposicionar las instituciones políticas, económicas y de la sociedad civil en las próximas décadas.
La innovación “colaborativa” no sólo está cambiando la economía sino también toda la sociedad: desde los medios, el entretenimiento y el software, hasta el gobierno, la educación o la salud. Ahora nos toca a cada uno transformar nuestra propia comunidad y lugar de trabajo. Tapscott y Williams ofrecen en este libro pistas y casos de éxito para conseguirlo.
MÁS EN:
http://www.macrowikinomics.com
http://www.twitter.com/dtapscott
http://www.twitter.com/adw_tweets

Motivación 3.0 (ahora en castellano)

La sorprendente verdad sobre qué nos motiva

Daniel Pink

Planeta, Barcelona 2010, 240 págs. 

Tras el éxito de Una Nueva Mente (The Whole New Mind, 2005), Pink presenta en este nuevo libro el camino para la motivación en un mundo en el ya no sólo trabajamos por dinero; una obra para explorar por qué hacemos las cosas, qué nos motiva y cómo podemos, a la vez, motivar a quienes trabajan con nosotros.
La tesis principal de Pink es que los sistemas de motivación habituales ya no funcionan: la empresa actual se construye sobre esquemas de incentivos, basados en premiar al bueno y castigar al malo; compensar a los productivos y penalizar a los vagos, con el dinero como estrella de la fiesta: para conseguir mejores resultados, basta con pagar mejor.
Después de analizar las distintas opciones y repasar los problemas de la motivación basada en resultados, Pink propone lo que llama motivación 3.0, basado en tres principios: autonomy, mastery and purpose: trabajamos mejor en la medida en que gozamos de más autonomía, disfrutamos de posibilidades de desarrollo y podemos colaborar en proyectos que nos transcienden.
Un libro medido, salpicado de ejemplos, lleno de consejos prácticos, bien escrito, y pensado también para ser aplicado a la propia vida o al propio trabajo. Los anexos finales incluyen resúmenes, puntos clave, y guías de motivación 3.0 para emprendedores, empresarios y educadores.
Especialmente interesante, además, para todos aquellos los que trabajan en profesiones creativas –cada vez más en la sociedad actual– necesitados de formas de motivación intrínseca y de claves para aprender a disfrutar cada día más con el trabajo. Y que suena a las tesis de gestión de talento que recordaba Tobaccowala en Transformation 2010.
MÁS EN: 

http://www.planetadelibros.com/la-sorprendente-verdad-sobre-que-nos-motiva-libro-47440.html

http://www.danpink.com/drive

Jefes buenos y malos

Good Boss, Bad Boss
How to Be the Best... and Learn from the Worst
Robert I. Sutton
Business Plus, New York 2010, 320 págs

Después del excelente “The No Asshole Rule” (2007), Robert Sutton, el agudo profesor de Stanford, vuelve a la carga con un libro sobre los “buenos jefes”. Sutton piensa que los directivos más brillantes tienen convicciones arraigadas que los "coaches" no pueden enseñar. Los mejores jefes están convencidos de tener una visión distorsionada e incompleta de los empleados; se centran en pequeñas victorias que sirven para progresar a diario, y no sólo en un gran diseño estratégico; buscan el equilibrio entre no "imponerse" nada, e "imponerse" demasiado; protegen a los empleados de las intrusiones; son suficientemente audaces para saber mandar y, a la vez, suficientemente humildes para saber que con frecuencia se equivocan; facilitan la innovación, pero saben frenar las malas ideas; acentúan lo positivo, y se dan cuenta de que cómo gestionan es tan importante como qué gestionan.
Ya ha pasado la época de los dictadores, pero un líder necesita carácter. En las organizaciones efectivas la gente se "pelea". Para Sutton, el jefe no debe impedirlo. Al revés, conviene crear las condiciones para que "pelearse" sea seguro. Para que un proyecto llegue hasta el final es necesario emprender batallas constantemente. Sin embargo, es difícil lograr que todas las "peleas" sean constructivas porque tendemos al conflicto personal y destructivo, o al miedo y el silencio. Los grandes proyectos requieren cierta fricción...
El buen gobierno es insustituible. Y es que los “malos jefes” tienen el potencial de paralizar empresas enteras. Sutton aporta ideas sugerentes para los que dirigen personas y quieren seguir aprendiendo.
MÁS EN:
http://bobsutton.typepad.com

Al éxito por el descanso

The Way We're Working Isn't Working
The Four Forgotten Needs That Energize Performance
Tony Schwartz, with Jean Gomes and Catherine McCarthy
Simon & Schuster, London 2010, 334 págs.

Tony Schwartz, un habitual en los blogs de Harvard Business Review, explica que la necesidad de productividad y resultados está creando en los lugares de trabajo entornos estresados, con empleados agotados y desmotivados. En teoría, la tecnología nos permite hacer más cosas y más deprisa. Pero Schwartz considera que no se consigue nada (y se pierde mucho) empujando a las personas a que hagan más cosas, en menos tiempo, y con menos recursos. Lejos de incrementar la eficacia empresarial, la falta de descanso la reduce. En cambio, "recargar las pilas" es fundamental para elaborar productos creativos.
Schwartz dedica este libro y su "Energy Project" a decir que muchos profesionales están insatisfechos; su horario es insostenible, y además de estar exhaustos carecen de las oportunidades creativas, emocionales y espirituales que necesitan. Su modo de trabajar no funciona y hay que buscar nuevas fórmulas. La industria publicitaria y sus estresados lugares de trabajo pueden reconocerse fácilmente en este libro, que ayuda a reflexionar y cambiar prácticas perjudiciales, creando escenarios propicios para la creatividad y la innovación.
MÁS EN:
http://www.theenergyproject.com/book

¿Eres imprescindible?

¿Eres imprescindible?

Seth Godin
Gestión 2000 (Planeta), Barcelona 2010, 200 págs.

Seth Godin es un influyente blogger que ha escrito doce libros desde 1999. El anterior (Tribus) lo reseñamos recientemente. En 2008, hablamos también de "Salir del abismo". En ¿Eres imprescindible? (titulado Linchpin en su versión original en inglés, que reseñamos hace unos meses), Godin se dedica a desarrollar una idea potencialmente transformadora: todos podemos ser líderes, aunque no tengamos título alguno.

El autor piensa que hemos cambiado el talento por los horarios, la seguridad y la presión por acomodarnos a las expectativas, y deberíamos comportarnos más bien como "artistas" que desarrollan libremente su pasión. Los que con su entusiasmo van más allá de lo necesario, se convierten en referencia fundamental de sus empresas y se tornan imprescindibles. Y su recompensa es una mayor libertad en el trabajo. Frente a la lógica de las contraprestaciones (doy para que me des a cambio), Godin propone la lógica del regalo y la generosidad que se hace evidente en el mundo de la web 2.0.
Aunque hay algunas reiteraciones, el libro invita a una reflexión necesaria, y los lectores aprovecharán también los libros y blogs que recomienda en las últimas páginas. En un mercado laboral con poco empleo y salarios a la baja, es lógico pensar que los optimistas y los apasionados tienen más proyección que los que se limitan a cumplir.
MÁS EN:
http://www.casadellibro.com/libro-eres-imprescindible/1684997/2900001365942

http://www.planetadelibros.com/eres-imprescindible-libro-37774.html

Mucho antes de Mad Men

The Man Who Sold America
The Amazing (but True!) Story of Albert D. Lasker and the Creation of the Advertising Century
Jeffrey L. Cruikshank, Arthur W. Schultz
Harvard Business Review Press, Boston 2010, 417 págs.

Albert Lasker (1880-1951) fue uno de los pioneros de la publicidad: en la primera mitad del siglo XX (el siglo de la publicidad) nadie tuvo más éxito e influencia en la profesión. Como muchos de los grandes del sector comenzó en el mundo del periodismo. Cuando llegó a Chicago en 1898 para trabajar en Lord & Thomas, la agencia se dedicaba a vender espacios, y sólo empleaba un diseñador gráfico y un redactor (a tiempo parcial). Allí formó equipo con otros dos pioneros: John E. Kennedy y Claude C. Hopkins, al que hizo una oferta sin precedentes en 1906: 1.000 dólares por semana.
Muchas de las marcas que construyó Lasker han pasado a la historia: Kleenex, Pepsodent, Goodyear, Lucky Strike, Quaker Oats, Sunkist...Lasker fue también el arquitecto de la campaña que llevaría a Warren Harding a la presidencia en 1920. Amigo y consejero cercano, Harding lo invitaba todas las semanas a comer o cenar a la Casa Blanca. También se involucró en la gestión deportiva, a través de los Chicago Cubs, su equipo de béisbol toda la vida.
Lasker hizo respetable a la profesión. Y en unos años en que las marcas sólo aspiraban a estar en las portadas, Lasker se dio cuenta de que había algo más allá de la notoriedad, para convertirse en asesor eficaz de grandes clientes. Una valiosa biografía para seguir aprendiendo sobre la grandeza de la profesión.
MÁS EN:
http://hbr.org/product/man-who-sold-america-the-amazing-but-true-story-of/an/3086-HBK-ENG
http://hbr.org/web/extras/albert-lasker-and-the-creation-of-the-advertising-century/14-slide